refundering af ubrugt nøgle
Jeg havde Windows 10 pro installeret på min computer og har siden bygget om i mit system, siden har Windows ikke villet aktivere og har låst alle funktioner. Jeg blev for et par dage siden træt af det og valgte at købe ny licens. Jeg købte en Windows 11 Pro og forsøgte at aktivere nøglen hvorefter min computer skriver den ikke kan aktivere nøglen da systemet allerede har 10 pro installeret (sjovt at den uden problemer kan se det efter jeg har forsøgt at aktivere ny nøgle men indtil da har intet fungeret for at aktivere mit gamle system).
Jeg skriver så til support for at annullere mit køb da det ikke er nødvendigt i det mit gamle system fungerer igen, men her får jeg så at vide at det kan ikke lade sig gøre i det nøglen er taget i brug. Selvom nøglen selv siger den ikke kan aktiveres. Jeg har vedhæftet billeder og beviser men det nytter intet og istedet får jeg en besked med en ny nøgle jeg bare kan bruge istedet. Dette hjælper dog ingenting da jeg ikke har i sinde at opgradere.
Jeg forstår ikke at jeg ikke kan returnere en nøgle der ikke er brugt fordi som de siger "den kan ikke videre sælges" men tilgengæld kan de hurtigt lave en ny nøgle jeg bare kan bruge istedet. Hvis i blot kan lave en ny nøgle hvorfor så ikke bare sælge den videre og returnere den gamle SOM STADIG ALDRIG HAR VIRKET?!
jeg føler mig snydt og irriteret og kan sige jeg aldrig køber en ny Microsoft nøgle igen...
Tak for hjælpen support.
Besvarelse fra OfficeSupport
Kære Kristoffer
Det kan ikke være os, som du har handlet med.
Vi sælger hverken windows-produkter eller handler med private.
Vi leverer konsulentydelser til virksomheder.
Bedste hilsner
Officesupport.dk