Stor regning - og problemer uden tilbud om hjælp
Efter besøg af reparatør til genoprettelse af you see mail og afhjælpning af problemer med iCloud fotos fik jeg problemer med forkerte oplysninger til you see, så jeg ikke kunne tilgå deres hjemmeside. Desuden havde reparatøren slettet min ICloud mail, så ca. 200 kundekontakter var forsvundet.
Jeg rettede telefonisk henvendelse straks efter for at få hjælp til problemerne. Intet skete. Jeg modtog en regning på 4.250 kr. som jeg betalte, men med henvisning til min telefoniske anke - og i tiltro til at man ville hjælpe med at løse problemerne. Jeg henvendte mig nu skriftligt - og blev pure afvist - uden noget tilbud om hjælp. Og uden nogen forståelse for problemerne.
Min mail blev fejlmeldt af You see - og de løste problemet.
På trods af et forsøg på at nå frem til hjælp fra firmaet - og fremlægning af dokumentation for fejlene i en sidste mail, blev jeg igen afvist i en mail, som viste, at firmaet enten ikke kunne eller ikke ville forstå, hvad mailproblemet drejede sig om - og ikke tog stilling til iCloud problemet i forhold lukning af denne mail og mine forsvundne kundeoplysninger.
Jeg har brugt rigtig lang tid på at afklare problemerne - som nævnt uden tilbud om hjælp fra OBM. Så jeg har virkelig “købt” mange problemer for 4.250 kr. hos firmaet.