O2feel e-bikes Anmeldelser 

Bonjour
J’ai acheté l’année dernière le modèle Swan d’occasion de 2018
Il y a 2 pattes de fixation du garde-boue arrière qui ce sont cassées
J’ai contacté Théo qui m’a envoyé 2 nouvelles pattes affaire réglée en 3/4 jours.
Mon vélo a 6 ans hormis les pattes tout vas bien je m’en sert tous les jours je suis satisfait du vélo et encore bravo au SAV et à Théo pour sa réactivité .
Thierry

For years, excellent experience with my small O2Feel folding e-bike, which fits in tiny spaces yet with good enough power assist to climb steep hills. And my experience with their customer service has also been superior.

Je suis ravie de mon vélo iSwan. Je m’en sers au quotidien, et l’autonomie est top !
J’ai été très bien conseillé, et recommande les yeux fermés O2feel.

Vélo très agréable, autonomie impressionnante et surtout un service après vente réactif et très commercial.

Acheté un vélo O2feel pour les weekends et les vacances , donc je pense avec un usage modéré, ma batterie a tenue 4 ans je trouve désolant vu le prix du vélo au départ.Une marque de vélo a éviter .

Très mécontent, délai de livraison beaucoup trop long, je ne recommande pas du tout, je regrette mon achat

Je résume :
Vélo électrique acheté 2.300 euros en 2020.
Problème de batterie à 3 ans.
Problème de compteur à 4 ans.
Je vous laisse le soin d'en tirer les conclusions.
C'est mon vieux vélo gitane qui rigole bien (non électrique, bien sûr) : il a 42 ans et la majorité des pièces sont d'origine ...
Les Chinois eux-aussi doivent bien rigoler ...

Un accueil exceptionnel, une attention toute particulière accordé au client, à ses demandes et surtout à l'usage qu'il fera de son vélo.
Une possibilité d'essayer plusieurs vélos conseillés... et une patience infinie du vendeur sur les petites options demandées en supplément et toutes les questions qu'on peut se poser quand on investit dans ce type de vélo (vélop peps compact) !
Un suivi du vélo assuré pour son entretien ! Bref un très grand professionnalisme dans une ambiance détendue de passionnés du vélo !!!

C'est une très mauvaise expérience pour moi.
J'ai acheté un vélo pliable en espérant qu'il soit pratique et que je pourrai le ranger facilement dans l'appartement. Cependant, en réalité, le vélo est très lourd et pas du tout maniable. Les accessoires sont en mauvaise qualité: changement de béquille en 1 mois, changement du système lumière dès 6 mois, pneus dès 1 an, système d'affichage cassé dès 1 an....
Je dois l'emmener très régulièrement à l'atelier. Environ tous les 2 mois pour des petites réparations et entretien car y'a toujours quelques choses qui ne va pas
A préciser que je l'utilise juste pour les déplacements en ville, 6km/jour environ.
En plus, le prestataire de livraison GLS n'est pas sérieux, ils ne respectent pas le point de relais choisi. Et si vous ne relancez pas plusieurs fois, vous ne l'aurez pas votre colis.

Bref, c'est une très mauvaise expérience pour moi!

Echange avec Théo pour savoir si le modèle vern Adventure était dispo directement chez eux car plus cher sur le site du revendeur, réponse rapide, en stock, proposition d'envoi a domicile gratuitement mais au final sur place chez le revendeur le prix était actualisé, Théo est revenu aux nouvelles rapidement. contente de mon achat

Velo O2feel, modele "Steve" acheté il y a facilement 10ans. 8000km au compteur.
Reprise des trajets quotidien pour le travail depuis mai 2023 après quelques années de repos.
La batterie tient encore très bien. Toujours la qualité d'origine.
Je rachèterai cette marque, c'est certain.

A l'écoute, afin de proposer le vélo électrique adapté aux besoins
Avec de bons conseils
Très contente de mon acquisition
Je recommande vivement O2FEEL Wambrechies
Merci à Théo

J'ai bien cru que je n'y arriverais pas à commander mon garde boue mais finalement le service clientèle d'O2FEEL a été réactif et d'une grande utilité. Merci à Theo.

J'ai pris contact avec o2feel pour une patte de dérailleur pour Amplitude, service très réactif , j'ai reçu la pièce quelques jours après, paiement très simple par CB.

Bonjour.
Nous avons acheté un vélo Karma chez un revendeur o2 feel dans les Yvelines. Au bout de 2 ans la batterie est tombée en panne. Nous l'avons envoyée chez o2 feel en réparation par l'intermédiaire du revendeur et nous avons du attendre 3 mois pour que la batterie nous soit retournée avec la mention "batterie HS devis refusé ". Inutile de dire que nous ne racheterons plus de vélo de cette marque et que nous avons du racheter une batterie 600 euros.

Je suis très satisfait de mon Amplitude 7.1 : marque Française, fabrication au top avec des composants de qualité. En un peu plus de 2 ans aucun problème majeur. Concernant mes demandes en SAV : toujours eu une personne à l'écoute !! J'ai donc pu recevoir gratuitement un échantillon de peinture pour un impact assez visible ; On m'a aussi remplacé le chargeur 4A qui était capricieux (passait en sécurité, je devais faire la charge en deux fois) et pour finir en dehors de la garantie et toujours gracieusement (le vélo avait que 1000kms) fourniture d'un nouveau bouton marche / arrêt qui n'était pas étanche et fonctionnait aléatoirement. Expérience ultra positive !!!

Merci pour le SAV 5 étoiles! Equipe au top, compétente et rapide. Je recommande !

Mon vélo 02 Feel Pep's s'est cassé au niveau de la soudure du cadre alors que je roulais avec un enfant à l'arrière. Vous imaginez la frayeur ! Le vélo littéralement cassé en deux. Ma fille de deux ans a été projetée sur le côté, tombée par terre, heureusement nous arrivions à un Stop... Je n'ose même pas imaginer ce qui se serait passé si nous avions été en route ! J'ai contacté leur service client qui a été peu réceptif. J'ai insisté plusieurs mois pour qu'il récupère le vélo et l’analyse car je pense qu'il s'agit d'un défaut de fabrication. Comme le vélo n'est plus sous garantie, le service client ne s'en est pas ému. Comme si c'était normal qu'un cadre se casse après 5 ans ! Ils ont finis par récupérer le vélo dans leur usine pour l'analyser, mais ne m'ont pas apporté plus d'informations, ils m'ont juste réclamé 140 euros de frais de port, et facturé un changement de cadre. Un autre vélo de la gamme a fait l'état d'un "rappel produit" pour exactement le même défaut de fabrication. Je pense que ce modèle est aussi concerné par un défaut de fabrication mais la marque n'a pas fait de rappel pour ce modèle. Donc attention avec le vélo Peps ! Je poste ce message car n'ayant pas eu de réponse adéquate d'O2 Feel, je me dis qu'il est de mon devoir d'informer les utilisateurs du même vélo et de sa potentielle dangerosité.

Achat d'un o2feel cargo en avril pour mon activité professionnelle. Panne en décembre. C'est la batterie qui a rendu l'âme après seulement 8 mois et environ 800kms. Comble de l'ironie o2feel est fermé, sav compris, du 15 décembre au ...5 janvier!!! J'ai même laissé un message sur le répondeur donné sur internet. Et.... Pas de réponse
Je trouve ça invraisemblable!! Et pas du tout professionnel !!

Vélo acheté en juin. Utilisation trois fois par semaine pour aller au bureau. Aucun soucis, un roulement extraordinaire et des accessoires très utiles.
Je recommande le 6.1 qui est le modèle que j’ai choisi.