Nuva Keukens Anmeldelser 330

Wij wilden eerst geen review schrijven, maar nu na ruim een jaar ervaring met onze NUVA keuken doen wij dit alsnog. Er werd ons bij de aankoop door de verkoper René regelmatig verzocht om een goede review, helaas kunnen wij die niet geven.

Op 22 maart 2024 kochten wij een keuken bij René van NUVA Keukens in Heerlen. De showroom oogt prachtig, het verkoopgesprek was ok en overal hangt de suggestie van betrouwbaarheid. Wij wilden een degelijke middenklasse keuken, zonder zorgen — wij hoefden geen topsegment meer, maar vooral ook geen budgetkwaliteit. Wij wilden niets wijzigen aan de leidingen en de antieke tegelvloer (met vloerverwarming) omdat dit technisch heel lastig aan te passen is in onze woning — een duidelijke opdracht: oude keuken eruit, passende nieuwe keuken met zelfde indeling erin. Romina van de technische dienst verdient een pluim. Zij was bereikbaar, betrokken en oplossingsgericht. Ook de twee monteurs die later zaken herstelden, waren correct. Maar daar houdt het bij op.

De verkoper deed zelf het inmeten in plaats van monteurs. Achteraf blijkt dat daardoor niet werd gezien dat het gekozen werkblad van 60 cm diep in conflict is met zichtbare leidingen op de muur en in de vloer ipv in de muur. Wij ontvingen de tekeningen pas op 13 juni ipv de afgesproken eerste week van mei, waardoor onze eerste installateur deze niet meer kon opnemen wegens tijdgebrek. Uiteindelijk vonden we via-via een andere installateur die vlak voor plaatsing constateerde dat een 60 cm diep blad met kasten niet past bij leidingen op de muur. Dat moet 65 – 70cm zijn zoals onze oude keuken had. Hij is uiteindelijk zes keer moeten komen om alles passend te maken. Romina hielp steeds per e-mail en telefoon met meedenken. Zo iemand moet je koesteren.

De montage en maatvoering van de NUVA keuken is slecht:
Het werkblad van composiet lag los zonder ondersteuning en bewoog op en neer;
De keuken was niet verankerd, bonkte tegen de muur;
Kastfronten hingen scheef;
De wasbak past niet goed omdat het gat in het werkblad te groot is en daardoor is het aan twee kanten heel lelijk gekit moeten worden.

Pas na herhaald aandringen en zelfs met overwegen van juridische stappen werden klachten opgepakt door iemand die kwam bemiddelen. Er kwam o.a. een senior monteur die delen moest verbuigen (!) en kitten om het blad vast te zetten. Hij gaf met weinig woorden aan dat “bij deze keuken alles mis is”. Als de zon schijnt zie je allerlei oneffenheden in de hoogglans. Dat hadden wij nooit bij eerdere keukens.

De koelkast bleek kleiner dan besproken in de winkel, en lekte. De bodem van de kast begon in de eerste week na plaatsing te wellen. Uiteindelijk kregen we met hulp van Romina — wel tegen bijbetaling — een grote koelkast zoals wij hadden gekozen. Een ijzeren lekplaat werd alsnog “uit coulance” geplaatst. De verkeerde koelkast was simpelweg fout ingetekend. Wel moesten twee kastdeuren nu aan elkaar vast worden gemaakt.

De AEG-vaatwasser is een ramp:
Slecht droogresultaat (airdry mag niet gebruikt worden anders vervalt de garantie op de keuken, zo werd ons meteen na plaatsing op vrijdag telefonisch medegedeeld);
Wiebelige besteklade, onlogische indeling, vaat die niet past en door de lades glijdt;
Sleepdeursysteem maakt vervanging lastig door een Miele.

Wij hadden bij aankoop expliciet gevraagd of dit model “niet te ver afstond van Miele of Bosch.” Volgens de verkoper was AEG “een uitstekende keuze.” Het is Electrolux-kwaliteit in de slechtste zin van het woord.

Begin 2025 viel op dat er een stukje spontaan van het composiet werkblad af was gebroken. Jetstone en NUVA schuiven de schuld naar ons ipv op te lossen binnen de garantie. NUVA raadt zelfs af om het te repareren en adviseert een ander bedrijf dat beter is. Ook een plint laat inmiddels los. Enkele kastdeuren hangen alweer wat ongelijk.

Deze keuken heeft ons veel gekost: tijd, geld, vertrouwen en energie. En wat het meeste blijft hangen: niet de fouten — maar het gebrek aan fatsoen, empathie, een excuus en verantwoordelijkheid. Wij hebben dit nog nooit meegemaakt, wij hebben in eerdere woningen altijd uitstekende ervaringen gehad met keukenleveranciers die goed werk leverden en ontzorgden.

Een lokaal keukenbedrijf dat later onze achterwand plaatste, werkte met twee monteurs, leverde perfect maatwerk, rekende pas ná tevredenheid af en corrigeerde ter plekke zonder meerkosten een stuk van de electra voor nieuwe stopcontacten — zó kan het dus ook.

Romina en de 2 monteurs zijn toppers maar NUVA is beneden alle peil. Bevriende projectontwikkelaars die op bezoek komen vegen de vloer aan met wat ze zien. Wat NUVA vooral goed kan: marketing, een mooie showroom en verkopen. Wat ze niet kunnen: adviseren, kwaliteit leveren, verantwoordelijkheid nemen. Wat je ziet is niet wat je krijgt.

Gisteren hadden wij een afspraak bij NUVA keukens in Heerlen. Onze zoektocht naar een nieuwe keuken liep al wat langer, maar tot nu toe zonder ‘de keuken’ gevonden te hebben. Wat we wilden was inmiddels duidelijk en Ed heeft ons gisteren geweldig fijn geholpen om dat te vertalen naar onze ideale keuken. Hij was geduldig, kundig en voorzag ons steeds van duidelijk advies en de bijbehorende keuzemogelijkheden. 4,5 Uur later waren we eruit! Wel moeten we de knoop nog doorhakken over de definitieve kleurstelling als we de stalen bij ons thuis hebben. Ook dat was geen enkel probleem. We zijn er nu al heel blij mee en kunnen niet wachten op het eindresultaat.
Maud & Rick

Uitstekend geholpen bij de keuze voor mij nieuwe keuken. Ondanks dat ik geen afspraak had maakte ze toch tijd voor een advies gesprek en werd ik uitgebreid geholpen en geadviseerd.

Een eerlijk advies zonder te veel te willen verkopen en voor een uitstekende prijs. Bij meerdere keuken zaken geweest maar de goede ontvangst, advies/begeleiding en faire prijs waren doorslaggevend.

Vandaag keuken gekocht bij Nuva keukens, goed advies en tips. Fijne verkoper geen moeite teveel. Top 👍

Goed geholpen bij aankoop keuken door Ilona en ook heel goed gezet door , de naam zijn we kwijt maar we dachten Rogier.
Hele bekwame vakman die de keuken heel vakkundig gezet heeft.

In september 2023 kwamen wij via de aannemer van ons nog te bouwen appartement voor het eerst in aanraking met Nuva Keukens in Tilburg.
Doel was om tijdens ons showroombezoek tot een ontwerp- en uitvoeringskeuze van onze toekomstige keuken te komen, maar vooral ook om daarbij vakkundig advies te krijgen.
Dat advies hebben we in eerste instantie via adviseur Lukas Maas en in een later stadium via zijn opvolger Berry van de Mortel op alle gebied gekregen tijdens meerdere bezoeken en aanpassingen. Naast vakkundig verliepen de contacten op een persoonlijke, rustige manier met oor en oog voor details.
Helaas hebben we samen met Nuva rond de plaatsing van de keuken wat hobbels moeten nemen, dat was op dat moment niet prettig, maar e.e.a. is door Nuva perfect opgelost: vandaar ook onze beoordeling met VIJF welverdiende sterren!
Inmiddels wonen we in ons appartement en omdat de keuken en woonkamer één geheel vormen heeft de keuken daarin een verdiende prominente plek gekregen, want oh wat is hij mooi!
We genieten nu dagelijks van het resultaat van de vakkundige advisering, bemiddeling, levering en plaatsing.
Bedankt Nuva en Berry van de Mortel in het bijzonder!

Neeltje heeft ons super goed geholpen en was heel vriendelijk!
Dankjewel!!

waardeloze service........4 jaar geleden een keuken gekocht en laten plaatsen .
met de keuken ben ik tevreden.
maar 6 maanden geleden contact opgenomen met Jan Thijs.....van nuva keukens dat de lak van de frontjes hier en daar los laat.
mail gestuurd met foto's erbij ,er zijn nog 2 monteurs langs geweest en hebben ook foto's genomen vd keukenfrontjes .
je word gewoon aan t lijntje gehouden ,steeds weer moeten bellen mailen uiteindelijk wordt er door Jan Thijs geantwoord dat de leverancier zegt dat dat dit gebruikerssporen zijn.
met de vraag of hij mij de mails vd leverancier wil doorsturen wordt er gezegd dat er maar telefonisch contact is geweest met de leverancier........
er is gewoon nooit contact geweest met de leverancier........je wordt gewoon voor de gek gehouden .....

Wij zijn ontzettend goed geholpen bij Nuva Keukens.We hadden een afspraak en hebben daar van 10:00 tot 14:00 uur gezeten-en het was de tijd meer dan waard! Onze adviseur, Neeltje,was geweldig. Ze naam de tijd voor ons, luisterde aandachtig naar onze wensen en dacht met ons mee tot in de kleinste details. Geen moment voelde het gehaast of opdringerig.Integendeel: we voelden ons op ons gemak en echt gehoord.Dankzij Neeltje hebben we nu een keukenontwerp dat helemaal bij ons past.We zijn superblij dat we geslaagd zijn en kijken enorm uit naar het eindresultaat. Kortom: fantastische service, professionele aanpak en een warme, persoonlijke benadering. Nuva Keukens ( en vooral Neeltje!) is wat ons betreft een absolute aanrader. Stefan en Rianne

Fijne persoonlijke begeleiding en advies gekregen voor mijn nieuwe keuken. Alle tijd en ruimte gekregen om de keuzes te maken. De verkoper hield rekening met mijn wensen en heeft dit perfect verwerkt in een prachtige keuken. Ik kan niet wachten totdat deze geplaatst is!

Na diverse andere keukenwinkels bezocht te hebben, besloten om een afspraak te maken bij Nuva voor de keuken van mijn eerste huis (nieuwbouw).

De eerste afspraak op zaterdag met Marjolein was mij goed bevallen. Hoewel ik al redelijk wist wat ik zocht qua stijl en kleuren, heeft ze op aardig wat punten zaken kunnen aandragen die de keuken voor mij helemaal perfect maken. Wat ik ook fijn vond aan het gesprek was de ongedwongen sfeer, waardoor het niet zozeer aanvoelde als een verkoop, maar eerder als een oprecht advies. Aan het eind een transparante offerte (die mij niet tegenviel overigens) gekregen samen met (3D) overzichtstekeningen waar ik over na kon denken.

Ik vond het ook erg schappelijk dat men zonder bezwaar een ontbindende voorwaarde in de overeenkomst wilde vastleggen voor de minieme kans dat het bouwproject toch niet door zou gaan (er is nog een appellant). Dit is zeker niet overal vanzelfsprekend.

Twee weken later terug gegaan om nog wat details aan te passen, om daarna de koopovereenkomst te tekenen. Al met al tot nu toe zeer geslaagd bij Nuva en ik kan het iedereen aanbevelen om hier eens langs te gaan als je een nieuwe keuken zoekt. Zodra ik verder in het traject kom zal ik een update geven over zaken zoals levering/installatie/resultaat/etc.

Groeten,
Marco

Prima geholpen, creatief en meedenkend

Voor een keuken in ons appartement (nieuwbouw) waren wij bij Nuva keukens in Heerlen geweest.. we hadden een afspraak met Eric Geraerds . Hij heeft ons geweldig geholpen met de keuzes . Hij heeft veel ervaring en kennes en ideeën! Dat voelde héél goed. Hij nam de tijd om te luisteren . Na 3 uur hadden wij de keuken die aan onze wensen voldeed! De keuken gekocht! Moeten wel nog lang wachten voordat de keuken geplaatst kan worden. Wij gingen met een blij gevoel naar huis!
Kan zeker Nuva keukens aan iedereen aanraden .. ga zeker ook daar kijken ,

We hebben een keuken uitgezocht voor in onze nieuwbouw woning, er werd goed naar de wensen geluisterd en uiteindelijk zijn we uitgekomen op een keukeninrichting die aansluit.

Klein nadeel van de showroom is dat er nergens prijzen benoemd worden waardoor je geen referentie hebt. Dit lijkt een beetje standaard te zijn bij de verkoop van keukens ook bij andere bedrijven. Maar in het gesprek met de adviseur werden de prijzen wel duidelijk.

We zijn tijdens de koop van onze nieuwe keuken geholpen door verkoopadviseur Maurice, waarbij het als zeer prettig is ervaren dat er hier tijd voor genomen is en een professioneel goed advies gegeven heeft over de indeling en de toegepaste apperatuur welke benodigd was. Verder willen we uiteraard ook een compliment geven aan de monteur Yousef die de keuken gemonteerd heeft, en een zeer goede kwaliteit heeft afgeleverd. We zullen Nuva keukens zeker adviseren bij onze vrienden en bekenden.

Rick van der Ree van Nuva Keukens is een hele prettige adviseur. Hij was rustig, dacht met ons mee en nam alle tijd om ons diverse mogelijkheden te laten zien. Geen moeite was teveel. Nadat er keuzes gemaakt waren, zijn wij Deurne in gewandeld om te lunchen. Zo had Rick de tijd om onze keuzes om te zetten in beelden en konden wij alles even laten bezinken. Het resultaat overtrof ruim onze verwachtingen. Onze vorige keuken was ook van Nuva. Zodoende weten wij dat ook de service, indien nodig, net als Rick top is.

Mooie zaak en veel keuze in keukens.
Zeer goed advies gekregen door Ed Geraedts.
We zijn heel erg blij met het ontwerp en wachten met veel plezier op onze nieuwe keuken.

Fantastische ervaring met Nuva Keukens!

We zijn ontzettend blij met onze nieuwe keuken van Nuva Keukens. Vanaf het eerste gesprek in de showroom tot en met de oplevering zijn we uitstekend geholpen. Het team nam uitgebreid de tijd om met ons mee te denken en gaf eerlijk advies.

De prijs-kwaliteitverhouding is zeer goed, en de afwerking van de keuken is echt top. De monteur werkte erg netjes en professioneel en alles werd perfect geplaatst. Ook de nazorg verdient een compliment – kleine puntjes werden snel en zonder gedoe opgelost.

Kortom: een betrouwbare partij die staat voor service en kwaliteit. Wij raden Nuva Keukens zeker aan!

Zeer goed geholpen door de verkoper maar ook na verkoop goed contact en service

Bij binnenkomst bij Nuva keukens in Heerlen zijn wij zeer netjes en goed geholpen door Maurice. We konden duidelijk aangeven wat onze wensen waren en Maurice heeft dit goed opgepakt en uitgewerkt. We hebben een keuken uitgekozen die voldoet aan onze wensen en waarbij Maurice ons goed geadviseerd heeft. We moeten nog geduld hebben, want de bouw moet nog starten. Maar we hebben er een goed gevoel bij.