J'ai acheté un objectif photo que j'ai retourné durant les 12 jours de droit de rétractation. Tout s'est bien passé, et j'ai été régulièrement informé. Seuls bémols: pas de bouton "Retourner l'ar... Se mere
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Se, hvad kunderne siger
Achat à un prix défiant toute concurrence d'un appareil photo Reflex Canon (700D). Livré à la date prévue. Garantie 2 ans (contre 1 an habituellement). J'ai déjà utilisé mon appareil pendant 6 mois sa... Se mere
Rupture de stock sur l'article souhaité. Appel téléphonique, courtois et pro, Un léger report de délai est annoncé et respecté. Réception sans problème et l'article est tip top, une paire de jumelles... Se mere
Donc 3 achats importants en 3 ans ( Nikon Réflex, objectifs et filtres). Discounts importants par rapport à d'autres sites. Colis de livraison très bien emballés. Les retards de délais sont e... Se mere
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Notre site spécialisé dans les produits high tech vous proposera différentes gammes : photo & vidéo, optiques, image & son, informatique & téléphonie. Retrouvez aussi tous les accessoires qui correspondent à chacun des articles.
Nos rayons « Comme Neuf » et « Ventes Flash » vous permettront de réaliser de bonnes affaires et de réaliser encore plus d’économies !
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Point de livraison
Article conforme et livré dans les délais . Dommage que l'accueil point de livraison était très désagréable .
31. juli 2014
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Besvarelse fra NumeriqueAvenue
Bonjour M.CUNY,
Nous regrettons votre mauvaise expérience lors du retrait de votre achat dans le point relais du Tabac "KOCHERSBERG".
Nous vous remercions pour votre retour et le transmettons à la personne concernée.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires au 05.63.27.69.18 (non surtaxé).
Cordialement,
Yannick, Responsable Service Clients
Service acceptable
J'ai commandé un téléphone pour un prix 10% moins cher que la concurrence livré gratuitement en point relais 10 jours après.
Il y a un peu de confusion entre le délai de traitement et le délai de livraison. Tout cela n'apparait pas clairement à la commande sur le site.
Le téléphone fabriqué au Brésil était configuré en Portugais que je maitrise moins bien que l'anglais. Avec un peu de patience, tout semble bien fonctionner.
Je pense qu'un peu plus de clarté ne nuirait pas à l'achat.
31. juli 2014
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Besvarelse fra NumeriqueAvenue
Bonjour Lumia925,
Nous vous remercions pour votre retour.
Le délai de livraison est indiqué sur nos fiches articles, dans votre cas celui-ci était de 5 à 6 jours ouvrés.
Afin de satisfaire nos clients, nous faisons le maximum pour que ce délai soit clairement indiqué lors du passage de votre commande.
Votre commande a été passé le 22/07/14 à 11h32 puis validée le même jour.
L'expédition a eu lieu de 28/07/14 à 11h18 soit 5 jours ouvrés et vous avez reçu votre achat le 30/07/14.
Concernant le pays de fabrication, en effet Nokia a une usine au Brésil.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires au 05.63.27.69.18 (non surtaxé).
Cordialement,
Yannick, Responsable Service Clients
Excellent à tout niveau
Rapport qualité prix imbattable
Accueil téléphonique très courtois, Interlocutrice très avenante et professionnelle
Qualité de service irréprochable
Commande passée à 16h00 et réceptionnée le lendemain matin (distance 450 km)
Un grand merci aux salariés de Numérique Avenue.
29. juli 2014
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Pas satisfait
Site a déconseiller, j'ai acheté une TV le 13/07/2014 plus cher de 60 euros que sur d'autre site pour la livraison au bout de 5/6 jours ouvrés.
aujourd’hui nous somme le 29/07/2014 aucune notification de suivie de commande et au téléphone on me dit que la TV part aujourd’hui et arrivera demain ou après demain, aucune remise na été proposé résultat 17/18 jours pour être livré
29. juli 2014
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Besvarelse fra NumeriqueAvenue
Bonjour Mme BOUCHAMA,
Nous vous remercions pour votre retour.
En effet votre commande a été passée le 14/07/14 puis validée le 15/07/14,le 14/07/14 étant férié.
Le délai de traitement de celle-ci était de 5 à 6 jours ouvrés. Soit une expédition prévue le 22/07/14.
Malheureusement suite à une rupture de stock, nous étions dans l'attente d'un réapprovisionnement qui à eu lieu le 29/07/14.
Votre commande a été envoyée le jour même, soit avec 6 jours ouvrés de retard.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard subi.
Nous tenons à signaler que nous vous avons informé de ce retard le 18/07/14.
Afin de savoir si vous souhaitiez conserver cette commande ou l'annuler.
Vous avez préféré dans un premier temps l'annuler puis la conserver.
A ce moment là, une nouvelle date d'expédition vous a été annoncée.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Yannick, Service Clients
Tout simplement parfait
Du prix à la livraison tout s'est très bien passé ! A recommander !
18. juli 2014
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Délais de livraison respectés, produit conforme et soigneusement emballé. Parfait.
Je recommande ce site !
18. juli 2014
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Délais !
Mauvais points :
- j'ai du appeler pour avoir la confirmation que ma commande été prise en compte. Commande passée le 30/06, email de confirmation reçu le 03/07. C'est nul ! ça devrait être automatique et instantané !
- délais de traitement et d'expédition trop longs pour un article noté en stock sur le site. Commande passée le 30/06, livrée le 09/07 !!
Bons points :
- Très bon accueil téléphonique ! aussi bien dans le fond que dans la forme !
- Emballage très soigné.
18. juli 2014
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Parfait, ce qu'on recherche sur nos achats en ligne
Commande d'une gopro hero3+.
COmmande passée le 10 juillet, déposé au relais, le 17 juillet.
Envoi soigné, conforme, avec facture à l'intérieur.
Suivi du colis entre la préparation commande et dépôt au relais.
Rapide, et fiable. Rien à redire
18. juli 2014
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Parfait
Livraison rapide, emballage parfait
Très content du service
17. juli 2014
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Super!!
Après ma commande de cet appareil Nikon Aw110, j'ai eu un très bon suivi de preparation et d'envoi.livraison faiteen point relais le jour dit, rien ne manque dans le colis, très bon fonctionnement dudit appareil.
17. juli 2014
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Super
Tout est arrivé comme convenu. Prix super top surtout quand on voit que les prix de la concurrence sont ht et qu'il est impossible de récupérer la tva. Là au moins pas de surprise. A noter aussi un service client qui répond au téléphone et qui renseigne bien.
Bref, une vraie bonne découverte.
15. juli 2014
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Je suis très satisfait de ma commande et de la manière dont elle a été traitée
En effet, les échanges tant téléphoniques que par mail ont été très cordiaux, et les délais ont été parfaitement respectés.
14. juli 2014
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Sérieux, rapide et sympathique
Commande CANON 700D + sac de rangement + carte mémoire passée le 03/04/2014 et réceptionnée au Showroom le 09/07/2014 comme convenu. Seule la carte mémoire manquait et il m'a été proposé le modèle supérieur sans supplément de prix. De plus il est aisé d'avoir un interlocuteur au téléphone et l'accueil est sympathique. je recommande vivement ce site.
13. juli 2014
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Sans soucis
Deuxième commande (la précédente était en 2013) d'un appareil photo Sony rx 100 M2: aucun problème, délai (un peu long mais c'est annoncé dès le départ ) respecté, colis nickel. Site qui semble digne de confiance!
11. juli 2014
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De la méfiance au départ, une grande satisfaction à l'arrivée !
Surpris par la différence de prix (-150 euros par rapport à amazon), j'étais septique. je me suis lancé et je ne le regrette pas. Livraison de mes jumelles dans les délais annoncés et une économie non négligeable.
Je recommande vivement
11. juli 2014
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Super site avec un traitement rapide et efficace de la demande client
Top rien a dire
11. juli 2014
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lent à demarrer la commande mais fiable à l'arrivée
petit point negatif, la sacoche proposée à l'achat avec l'appareil photo est trop petite. Toute ne rentre pas dedans. C'est gênant.
11. juli 2014
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Besvarelse fra NumeriqueAvenue
Bonjour M.Monot,
Nous vous remercions pour votre retour.
Dès la réception de vos achats, vous avez jusqu’à 15 jours pour nous retourner un ou plusieurs articles (voir les conditions sur notre site).
Si vous avez des questions sur ce sujet vous pouvez nous contacter par e-mail avec le lien suivant :
http://www.numeriqueavenue.com/contactez-nous ou par téléphone au 05 63 27 69 18 (non surtaxé).
Nous avons respecté nos engagements avec un délai affiché de 5 à 6 jours ouvrés. Votre commande a été passé le 26/06/14 à 21h23 puis validé le lendemain : 27/06/14. L'expédition a eu lieu le 03/07/14 à 14h23 soit 5 jours ouvrés après la validation de votre commande et vous avez reçu votre achat le 07/07/14. (Livraison au Luxembourg).
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Yannick, Service Clients
Excellent
Les délais indiqués sont respectés, la livraison est rapide, service client très efficace et les prix sont très bas ! A recommander
11. juli 2014
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N'héstié pas !
Excellent service , et suivi de la commande impecable !, je ne manquerais pas de recommander Numérique avenue a mon entourage .
10. juli 2014
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