Nuggit Anmeldelser 110

An sich sind wir zufrieden mit dem Endergebnis, aber der Weg dahin war für das Team der Abizeitung einfach nur unnötig anstrengend. Wir hätten ehrlich gesagt von dem „Gold Paket“ mehr erwartet, vor allem im Hinblick auf die Kundenbetreuung. Es ist nachvollziehbar, dass nicht immer auf Anhieb geantwortet werden kann, jedoch war die Wartezeit unserer Meinung nach viel zu oft viel zu lang. Vor allem wenn man bedenkt, dass wir Schüler uns alle in der Abiturvorbereitung befunden haben und wirklich nicht die Zeit hatten da so hinterherzurennen, wie wir es teilweise tun mussten. Wir haben bei zahlreichen Nummern tagelang angerufen und haben quasi nie jemanden erreicht. Dann die Aussage zu hören es würden grade alle Abizeitungen machen und deshalb sei alles sehr viel ist wirklich nicht grade eine Rechtfertigung, denn das ist doch mehr als absehbar und außerdem hat uns das gewählte „Gold Paket“ deutlich mehr versprochen. Wenn wir uns dann selbst aufgrund der Abiturvorbereitung einmal nicht sofort gemeldet haben, fühlten wir uns durch Nachrichten und Anrufe stark zur Bestellung gedrängt und unter Druck gesetzt. Für den stolzen Preis, den wir bezahlen mussten, können wir Nuggit aufgrund der genannten Vorfälle leider nicht weiterempfehlen.

Die Qualität der Abizeitung ist super!!! Sie kam sogar 2 Wochen früher an als erwartet, was mega wahr! Die Kundenkommunikation wahr toll und man wurde immer wieder gefragt ob alles passt usw. Die App lässt sich super bedienen, wenn man erstmal sich damit auseinandersetzt. Preis Leistung ist absolut top

Ein Teil unserer Lieferung kam nicht an, man meinte nur: Warten Sie doch mal ab.
Die Sendungsverfolgungsnummer hat man mir jedoch verweigert mitzuteilen, die sollte ICH doch bei DHL selber erfragen. Man könnte meinen, das Team hat noch nie ein Paket verschickt oder bekommen.
Nach einer Woche bekam ich über die Schüler die Info, dass ein Paket in die Schule geliefert worden ist. Lieferadresse war aber meine!!!
Und die Qualität, naja. Ich bin einfach froh, jedem Schüler bzw. Eltern eine Zeitung aushändigen zu können.

Wir hatten echt viele Probleme uns zurechtzufinden und uns zu organisieren aber mit einem Anruf beim Kundenservice hatte alles super geklappt. Der Videocall zum Design erstellen war auch super hilfreich und hat uns alle fragen beantwortet. Wir hatten viel Fragen die alle unter 24 Stunden beantwortet wurden. Super liebe Mitarbeiter die gerne alles 3 mal erklären wenn es nötig ist :)

Eine sehr zuverlässige Firma, nette Betreuung, schnelle Antwortszeit. Es gibt sehr viele Design Möglichkeiten und die Bedienung ist sehr einfach. Könnte ich jedem nur weiterempfehlen!

Diese App hat unseren Abschlussjahrgang bei der Erstellung unserer Abizeitung sehr unterstützt.

Besonders nett war der hervorragende Kundenservice von Nuggit. Die schnellen und hilfreichen Antworten auf unsere Fragen haben uns das Vertrauen gegeben, dass wir in guten Händen sind. Wir haben immer innerhalb eines Tages Rückmeldung bekommen was echt klasse war.

Die App selbst ist benutzerfreundlich und intuitiv, was den gesamten Prozess angenehm gestaltet hat. Die verfügbaren Vorlagen haben es uns geholfen, unsere Zeitungs Ideen umzusetzen und eine einzigartige Abizeitung zu erstellen.

nuggit hat den gesamten Prozess reibungslos und effizient gestaltet. Ich empfehle sie wärmstens allen Schülern, die nach einer erstklassigen Lösung für ihre Abizeitung suchen.

Der Service ist echt top. Alle sehr freundlich, zuverlässig und äußerst zuvorkommend. 😊Die Qualität der Abibücher sind definitiv sehr qualitativ. Kann mich nur mehrmals bedanken !!! Top!!!

Ich persönlich fand den Service sehr gut. Ich habe zu jeder Zeit Hilfe von meiner persönlichen Ansprechpartnerin bekommen und fand die App generell sehr einfach zu bedienen. Auch wenn man schon alle Inhalte auch ohne die App fertig hat kann man sehr einfach die Sachen hochladen. Mit mir wurde immer sehr freundlich umgegangen und ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht verstehen. Das einzige was man kritisieren kann, ist das immer alle Rabatte in den Gesamtpreis mit eingerechnet sind und man sich am ende ein bisschen wundert, wenn der Preis auf einmal teurer wird, weil man nicht für alle Rabatte in frage kommt. Alles im Allem habe ich trotzdem sehr gute Erfahrungen gemacht, sowohl mit dem Service als auch mit der Qualität.

Die App-Umsetzung ist halbwegs gut und es ist relativ einfach, alle Schüler der Stufe zu registrieren, auch wenn jeder dazu seine Handynummer angeben muss.

Die Dinge, die nicht gut sind, überwiegen allerdings.
Erstmal haben wir im Februar (!!) einen Liefertermin festlegen sollen, nur um dann plötzlich im Mai einen Anruf zu bekommen, weil von Nuggit doppelt so viele Aufträge angenommen wurden als gedruckt werden können und wir am besten sofort bezahlen sollen. Deshalb haben wir schnell alles fertig gemacht und das Geld per Echtzeitüberweisung überwiesen sowie mehrere Nachweise der Überweisung an die Mitarbeiter von Nuggit gesendet und trotzdem wurde unsere Zahlung mehrere Tage lang nicht registriert.
Einzig positiv daran: die Zeitungen kamen noch vor dem Liefertermin.

Der Kontakt zu den Mitarbeitern war generell nur semi-gut, häufig muss man mehrere Tage auf Antworten warten, wenn man überhaupt eine bekommt.

Dann noch die Sache mit dem Preis und den Rabatten... Wenn bestimmte Dinge erfüllt werden, erhält man von Nuggit Rabatt; so beispielsweise, wenn sich 5 Personen aus der nächsten Abschlussklasse anmelden. Nur ist nicht unser endgültiger Preis nach unten sondern einfach der ursprüngliche Preis nach oben, sodass der Rabatt dann letztenendes nichts gebracht hat.

Von der Papier- und Druckqualität will ich gar nicht erst anfangen. Hübscher Umschlag mit wirklich schlechtem Papier innen, ganz zu schweigen von der Farbqualität der Bilder, was ich für mehr als 1500 Euro für 105 Zeitungen wirklich mehr als dreist finde.

Die Qualität der T-Shirts ist in Ordnung, obwohl der Stoff relativ dünn ist. Die T-Shirts kamen allerdings auch erst kurz vor knapp, weil eine der Druckmaschinen kaputt ging.

Alles in allem eigentlich keine 2-Sterne und schon gar keine mehr als 3000 Euro wert.

nuggit lässt Bewertungen, die rechtlich u.U. nicht einwandfrei sind durch die Kanzlei IT-Advo abmahnen. Die Kanzlei wirbt auf ihrer Website offen damit, unerwünschte Google Bewertungen löschen zu lassen. Sicherlich ist dieses Geschäftsmodell an sich rechtens, da rufschädigende oder beleidigende Bewertungen so entfernt werden können. Betroffen sind allerdings nicht lediglich solche unangemessene Rezensionen, sondern auch jene, die m.M.n. legitime Kritik enthalten. Auch wenn selbst das aufgrund von anfechtbaren Formulierungen in der Bewertung rechtlich in Ordnung zu sein scheint, finde ich das persönlich - ohne dies juristisch zu beurteilen - sehr unseriös, vor allem angesichts der Tatsache, dass nuggit auf ihrer Website mit 4,9-Sternen auf Google wirbt.
Argumentiert hat IT-Advo unter anderem damit, dass selbst eine 1-Stern Bewertung ohne Text aufgrund mangelnder Konstruktivität der Kritik nicht zulässig und zu löschen sei und wir als Bewerter nicht nachgewiesen hätten, überhaupt Kunde von nuggit zu sein - was erneut rechtlich einwandfrei sein mag, jedoch für mich persönlich sehr nach vorgeschobenen Argumenten aussieht.
Außerdem fordert IT-Advo Google in der Beschwerde über die Bewertung dazu auf, unsere Kontaktdaten an sie zu übermitteln. Auch das ist legal, wirkt allerdings auf uns persönlich einschüchternd (nach dem Motto lieber die Bewertung löschen als rechtliche Schwierigkeiten zu riskieren) ohne IT-Advo hierbei die Absicht nachzusagen, einschüchtern zu wollen.

Nun zur tatsächlichen Kritik an dem Service von nuggit:
Wir als Abschlussjahrgang haben unsere Abizeitung mit nuggit erstellt. Auf deren Website kann man je nach aktueller Seiten- und Stückzahl den aktuell "möglichen Preis" einsehen. Durch verschiedene Rabatte, die nuggit anbietet, variiert dieser unter Umständen, was uns zu der fälschlichen Annahme geführt hat, dass dieser "mögliche Preis" der letztliche Preis für uns ist, sodass die Abizeitung für uns letztendlich teurer war als wir es angenommen hatten. Das ist natürlich unser Fehler, nuggit könnte jedoch durch ein eindeutigeres Webdesign solche Missverständnisse vermeiden. Die Kommunikation mit dem Support des Unternehmens im Anschluss an den falsch angenommen Preis war leider auch nicht entgegenkommend. Eine andere Googlerezension beschreibt ein ähnliches Problem, es scheint also durchaus so, als ob wir nicht die ersten wären, die sich durch nuggits Preisangabe fehlleiten ließen.

Als die Abizeitungen geliefert wurden, waren leider bei einigen wenigen Exemplaren Kanten eingedrückt und eine Coverseite umgeknickt. Bei einer Bestellung über mehrere Tausend Euro könnte man m.M.n. durchaus erwarten, dass so etwas nicht passiert.

An sich sieht unsere Abizeitung letztendlich ganz gut aus, allerdings ist die Druckqualität nicht so wie man sie z.B. aus Magazinen kennt, sondern deutlich schlechter (Bilder matt etc.)
Der Support beim Erstellen war sehr nett, allerdings wartet man zum Teil sehr lange auf eine Antwort bzw. einem wird häufig nach langer Wartezeit gesagt, dass man selbst nicht zuständig für diese Frage sei.