Nove25 Anmeldelser 60

Rapporto pessimo con il cliente. Non c'è neanche un numero telefonico a cui rivolgersi. Commessi e commesse poco cordiali, nonostante il loro fare altezzoso non sono minimamente preparati alla vendita e alla gestione di un negozio. Abbiamo dato una seconda possibilità a quest'attività e ancora una volta ci ha delusi. I gioielli sono carini, ma nulla a che vedere con la mano di un buon artigiano.

Non acquistate da questo sito. Ho acquistato un bracciale in argento circa 4 mesi fa, ad oggi é irriconoscibile. Nero, rovinato, graffiato. Già dopo qualche giorno averlo indossato. Pessimo, fra l’altro spesi più di 100€ per acquistarlo

Gioielli in argento top! Servizio davvero rapido!

Ho personalizzato un gioiello con il loro configuratore Mynove25, il gioiello è arrivato nei tempi indicati dal sito ed era esattamente come lo desideravo.
Ho scoperto che realizzano su misura anche gioielli custom totalmente disegnati dai clienti e credo che presto farò un secondo ordine.

Sito chiaro e molto intuitivo. Le foto dei prodotti sono realistiche. Ho tutte le informazioni che avevo bisogno.

Spedizioni rapide e servizio clienti puntuale

Esperienza d’acquisto perfetta, spedizioni rapide e gioielli bellissimi ✨

Didn’t receive my item. Was delivered to the wrong house and the company won’t do anything to help.

Punto vendita di Varese,
Personale gentile e preparato,ma.. soprattutto sorridente.
Amo i loro prodotti,e appena posso faccio acquisti,ho avuto problemi con un bracciale che si è rotto e lo hanno riparato senza fare problemi.
Sarà una questione di gusti,ma non riesco a non fermarmi davanti alle vetrine quando passo davanti al punto vendita.
Complimenti per tutto

Compro anello in argento antico e pietra lapis. Dopo due giorni argento totalmente nero e pietra opacizzata. Chiamo per chiedere chiarimenti. Mi dicono che l'argento si annerisce sempre, e va bene, ma attenzione mi specificano anche che la pietra non è lapis come dice la descrizione: lapis è solo il termine che ne descrive quella sfumatura di blu e che la pietra in realtà non è una pietra, ne tanto meno lapislazzulo come faceva intendere il sito, bensí una "pasta" non ho ben capito di che materiale. Insomma molto costosi e molto poco chiari nelle descrizioni dei prodotti.

Ne commandez pas sur le site qui n'a absolument aucun accord pour les frais de livraison et qui m'ont coûté 2x plus que l'article

Don't order from the site that has absolutely no agreement on delivery charges and which cost me 2x as much as the item

Ho comprato un bracciale personalizzato come regalo per una persona importante. Oltre ad avergli causato allergia , si è tutto ossidato diventando nero ed inoltre le maglie del bracciale non erano nemmeno ben chiuse in quanto improvvisamente gli è caduto a terra in quanto si è aperto! Pessimo prodotto, mai più!

Esperienza pessima. Ordinato un anello in taglia 16 (dopo aver già acquistato un altro modello di taglia 16 ) e ricevuto uno di taglia 18. Dopo numerose segnalazioni l’assistenza mi propone un reso a mie spese o in alternativa una misurazione dell’anello con un calibro di precisione. Ho proceduto come richiesto, mandando loro foto del prodotto con misurazione effettuata da un gioielliere della mia città, ma non la ritengono attendibile, chiedendomi un appuntamento in una loro sede che dista parecchio dalla mia città, per verificare l’esatta taglia dell’anello.
Azienda molto scarsa e molto poco professionale. Zero serietà.
Non acquistate assolutamente sul sito online nove25, hanno una garanzia blanda!!
Inoltre scarsissima qualità prezzo.

the return process is a hassle. I do have to return the goods at my expense according to european law, no problem. But the company does not refund their shipping costs from the original purchase - which they have to according to the law! I have now initiated a chargeback procedure with my credit card company.

Mi sono trovata molto bene, i prodotti ordinati online sono arrivati nel giro di qualche giorno. Ho effettuato un reso per misura errata e sono stata contattata il giorno dopo tramite mail da operatori molto gentili e veloci nella risposta che hanno assecondato le mie richieste.
I prodotti sono molto belli. Consiglio!

Servizio davvero pessimo, appena ricevuta la merce ho provveduto al reso come da loro indicazioni. Dopo un mese che non ho ricevuto nessun refound ho mandato la prima mail, mi han detto di aspettare, dopo due mesi mandata seconda mail, a quel punto mi hanno detto che a loro non risultava nessun pacco arrivato, ho verificato con le poste (metodo scelto da loro per il reso) che mi confermano di aver spedito e di non aver ricevuto niente indietro e di non avere pacchi a mio nome in stallo. Dopo averli contattati nuovamente mi dicono che mi arrangio perchè non sanno che fare. In conclusione buttato via i soldi. Servizio davvero pessimo come mai mi era capitato.

Ho comprato, come regalo per un grande fan di Salmo, l'anello che riproduce la maschera dell'artista (acquisto online).

L'ho ordinato il giorno 14/10, consapevole del fatto che avrebbe richiesto 20 giorni lavorativi per essere spedito (a causa del fatto che le rifiniture vengono fatte a mano). Arrivata la mail di conferma dell'ordine, qualche giorno dopo mi arriva una mail che mi avvisa dell'inizio del processo di lavorazione "MyNove25" (il processo di lavorazione che sapevo essere dei gioielli personalizzati. Il servizio clienti che ho contattato mi ha informato che qualsiasi gioiello che necessita di giorni di produzione viene realizzato con tale lavorazione, non solo i prodotti personalizzati).

L'ordine è partito dalla sede Nove25 di Milano il giorno 05/11 ed è arrivato con spedizione (tracciabile) express l'08/11 (abito in provincia di Venezia), quindi molto prima della scadenza dei 20 giorni lavorativi. Ho ricevuto l'anello all'interno della scatola Nove25 che, purtroppo, però, durante il tragitto, non è stata protetta adeguatamente (essa non era inserita all'interno di un pacco rigido ma di una busta di plastica) e quindi un angolino si è leggermente ammaccato (cosa che, comunque, è trascurabile e non dipende da Nove25). All'interno della busta era presente anche uno sticker con logo Nove25.
La scatola è rigida, nera opaca, con il logo leggermente in rilievo in bianco lucido e presenta, sul fondo, un qr code che porta all'homepage del sito. Una piccola nota: l'apertura della scatola risulterebbe più comoda se, anziché essere chiusa su tre lati, fosse chiusa solo sui due lati opposti, permettendo così di estrarre il cassettino interno premendo sul retro. La scatolina, infatti, presenta un incavo a semicerchio per estrarre il cassettino dal davanti.

Il gioiello è inserito in un involucro in velluto nero (con il logo Nove25) e, nella scatola, c'è anche un cartoncino con un qr code che rimanda alla sezione del sito dove si parla della garanzia. In generale, c'è molta cura del dettaglio anche nel packaging, ma avrei gradito un cartoncino con scritti i dettagli della lega utilizzata e qualcosa che certificasse la finitura a mano.

Le foto e i video parlano da soli per quanto riguarda il design e la bellezza di questo gioiello, davvero niente da dire. L'unico consiglio da seguire è di cercare foto o video dei gioielli anche nelle pagine social Nove25 (Facebook e Instagram). Dalle foto sul sito, infatti, sembrava che gli occhi del teschio sull'anello fossero più scuri: nella realtà, più che neri, risultano sul grigio scuro.
Sono rimasta piacevolmente sorpresa anche dal peso dell'anello quando l'ho preso in mano.

Consiglio caldamente l'acquisto, specie date le interessanti collaborazioni con artisti. Continuate così!

In sintesi:
CONTRO: tempi di lavorazione [mi riferisco allo specifico anello] (ma, d'altro canto, sono necessari per realizzare un gioiello ben fatto e vale davvero la pena aspettare); apertura della scatolina leggermente scomoda; avrei gradito un bigliettino con le percentuali degli elementi presenti all'interno della lega utilizzata e un altro che certificasse le rifiniture fatte a mano.

PRO: spedizione veloce; design del gioiello 10/10; qualità del gioiello ottima; buon rapporto qualità prezzo (specie considerando che gioielli dal design peggiore e per nulla originale, in INOX, talvolta si aggirano sulle stesse cifre); servizio clienti disponibile; numerose collaborazioni con artisti (Wow!) [questo punto, già da solo, controbilancia la maggior parte degli aspetti negativi]

pagata spedizione con consegna in giornata per un acquisto d'urgenza, mi scrivono che non possono consegnare in giornata perché la zona non è coperta dal rider (e sono a Milano, non in provincia, non in altro comune).
Non forniscono altre soluzioni se non di mandarlo con consegna differente. Andrò a prenderlo in negozio. Disagio, fastidio e perdita di tempo. Pessima gestione degli ordini.

Ho comprato un medaglione sul loro sito non operando alcun tipo di personalizzazione e comprandolo così come era proposto. Quando ho cercato di fare il reso mi è stato rifiutato dicendomi che non era possibile cambiare gli oggetti "personalizzati". Comprate da altri perché una volta comprato, anche se avete acquistato il prodotto così com'era, non vi sarà più possibile restituirlo.

Anello e orecchino molto belli (più belli che in foto). Spedizione puntuale e tracciabile. Confezioni fatte con cura. Grazie!