Novafos Anmeldelser 49

Kan man skifte vand-leverandør?
Det ville være fantastisk, da NOVAFOS lever i fortiden!!!!

Aconto skal betales et års forud og man har ingen mulighed for at få det ændret til månedsafregning eller kvartalsregning. Selskabet har monopol, så det er manglende konkurrence, når det er værst. Alternativt kan man få en beatlingsaftale med et månedsgebyr + 9% i løbende rente!!!

Man er til grin for sine egne penge, og der er ingen mulighed for at skifte selskab.

Gladsaxe byråd - I hører fra mig...!

Jeg ringede til deres akutlinje idet deres stophane ude ved vejen ikke virkede, efter en halv time holdte der en driftsvogn ved vores hus. Teknikeren kunne heller ikke lukke for hanen, så vedkomne lukkede for vandet for hele vejen i 1 time, så vi kunne fixe et læk i stikledningen hos os. Meget fornem og hurtig service!

Forfærdeligt firma, sender ikke faktura ud, men sender i stedet os, til inkasso
vel vidende, vi ikke får deres post.
Sjusket, ustruktureret og ikke konstruktiv håndtering af et vigtig element, som at faktureringen foregår, som den skal, selvom vi oplyser dem om det modsatte.
.
Fuldstændig vanvittigt system, hvor det viser sig, at de ikke har ret til at sende en e-mail med faktura, ej heller en information på e-Boks om, der er faktura fra dem, uden vi først skal godkende dette, jeg lige i dag er blevet informeret om fra dem.

Jeg kan desværre ikke anbefale Novafos. De har leveret vand til os, men alt for meget. Vi havde en utæthed hvor der igennem flere måneder løb 3 liter ud i timen. Novafos mener ikke at de burde have informeret os, på trods af dette voldsomme vandforbrug. Jeg vil helt klart anbefale dig at vælge et andet leveringsselskab.

Dansk offentlig virksomhed der opkræver mine skatter på vegne af staten men ikke sender faktura eller rykker, men til inkasso for 30 kr
De er helt blottet for tankevirksomhed, kunde pleje og moral/etik
Sgu underligt staten skal bruge et så uprofessionelt firma til at opkræve skatter, havde været mere rigtigt staten selv løftede den opgave.

JA det koster dyrt at gå i bad, vaske op m.m
men en regning på 20,000 for et års forbrug, det er sq lige i overkanten !

Jeg ringede ind for at få oplysninger om min måler, pga. et brud på mit vandrør og fik fat i 2 mere eller mindre ubehøvlede medarbejdere, som hårdnakkede påstod at det kunne de ikke se nogen steder. Da jeg så fortalte at jeg selv er VVS-ingeniør og aldrig har oplevet at forsyningsselskabet ikke aner hvad de selv har monteret hos kunden fik piben en anden lyd. Ærgerligt at jeres kundemedarbejder overfuser kunder der ringer ind med, hvad der for dem er store problemer. Det er sgu ikke ok. Der ud over fandt jeg ud af at der er en selvrisiko på 300 m3 vand og 100 m3 vand i afløbet, hvilket vil sige at jeg kommer til at så med en regning på omkring 10.000 kr, på vand jeg ikke har forbrug og slet ikke er røget i afløbssystemet. Burde man ikke få en melding, når der ligepludselig fosser 71 m3 vand ud i løbet af 17 timer. Der er sgu da ikke normalt nogen som helst steder i en sommerhusbebyggelse og så midt om natten.

Det viser sig at Novafos er meget mere end jeg troede. Jeg har lige modtaget undervisning om deres ambitioner og de har skoene vendt den rette vej. Langvarige og akutte planer om et mere sikkert og bæredygtigt Danmark.

Jeg tror Novafos kan gøre noget godt for fremtidens vand styring.

hold da op !!!
tre gange er vandledningen sprunget i fortorvet forand min grund, inden for kort tid... det kan jo ske.. men men..
hvergang er min indkørsel blevet hærget af sprøjtende vand.. opbrudt asfaldt, væltede mure, knækkede fliser mm...
et selskab def hedder " nordkysten" er kommet og repareret vandledningen.. ja tak... på det offentlige side halvdel...
min indkørsel, mur mm ligner en slagmark, efter gravkøers hærgen og vands optrængen... idag spurgte jeg så pænt ( for tredie gang) om de repererede min indkørsel også.. en medarbejder råbte mig ind i hovedet: han havde arbejdet med asfaldt i tredive år og kendte udemærket folk som mig, der snød og bedragede... så jeg kunne rende og hoppe.... han vidste så bare ikke at det var 3 gang at min indkørsel blev sønderbombet... og nu står jeg så med knækkede fliser, væltet mur, og hullet asfaldt... gider sku slet ikke at klage over det, da jeg tror det smitter at mennesker opfører sig sådan.. føj føj... så skriver bare her...

Monopol udnyttelse.
De har bonnet mig for 93,7 m³ jeg aldrig har brugt.
Det er nok løbet i kloakken,,,,,,,,vi har septiktank
Det er nok løbet ud i huset,,,,det er et træhus
Det er nok gasfyret,,,,,,,,det er et sommerhus.
Det er nok løbet ud i haven,,,,,det er en sandgrund, der nok ville ligne et bombekrater efter næsten 100m³ vand.
Og samtlige samlinger i jorden har været gravet fri og testet, det samme indvendigt.
Deres måler loggersystem virker som vinden blæser .
Alt dette er skrevet af en blikkenslager der har arbejdet i vandforsyningen dengang der var noget der hed kundeSERVICE .

21. november fik jeg en opringning fra en vagt hos Novafos. Kim, som han hed, kunne fortælle at der var et unormalt højt vandforbrug i vores sommerhus.
Jeg smed hvad jeg havde i hænderne, tog vest på og kørte mod nord, (Kulhuse), hvor jeg i vores sommerhus kune konstatere at... ØV-ØV - der var frostsprængning af et rør.
Jeg fandt gudskelov hovedhanen, og fik standset skaden. STOR STOR TAK til Kim, som hjalp mig meget, den dag.
Idag d. 3. december ringede jeg til Novafos for at få chocket - Hvor mehget vand var der løbet ud, i Guds fri natur??
Jeg fik forbindelse til en ualmindelig sød og hjælpsom dame, og ØV... jeg husker desværre ikke hendes navn, men ihhhh hvor var jeg glad for den hjælp og betjening jeg modtog.
Æres dem der æres bør!
Der ér i hvert fald to gode, dygtige og kompetente medarbejdere hos Novafos.
GLAD hilsen fra
Jette

Nu har vi så fået en fjernaflæst vandmåler, så man hele tiden og automatisk kan aflæse forbruget, men stadig får man kun regningen 1 gang om året.
Novafos mener ikke at det er deres ansvar at ændre det, de fralægger sig ansvaret med at sige at det er kommunens ønske (men hvilken kommune, de er eget af 9 forskellige...).

Igen er vandet i Øresund og på Søbadet en lokumstønde at bade i-og så skriver I, at I er verdensmestre i at behandle vand-det er grotesk!

Brud på skjult rør, overforbrug på 900 %. Er ikke blevet kontaktet på nogen måde, før regningen modtages.
Efter kontakt med Novafos får man bare at vide at man kunne have downloaded appen Watts.
Har på intet tidspunkt modtaget information om dette.
Burde have minus stjerner. 🤬

Der bliver ikke svaret på de mails, jeg sender til dem. Sikke en arrogant måde at drive virksomhed på, og utroligt det kan lade sig gøre... Ringe ringe (manglende) service.

Den 6. september ( altså i dag ) var jeg på tur her til Rensningsandlægget og Vandværket. Vores guide som jeg tror hed Pernille var virkelig sød og svarede alle vores spørgsmål!

Jeg lærte mange ting om hvordan man renser vandet til drikkevandet vi jo bruger. Det var også sjovt da vi selv oplevede det i VR briller! Vi kunne også prøve både “frisk” vand og vand der lige var blevet renset! Mega god oplevelse og jeg takker alle for at give mig en glad tur!

Novafos har eftersom tømningsordning var i udbud vundet entreprisen med tømning af slam fra bundfældning og samletanke i Rudersdal kommune. Det er derimod fortsat FKS Slamson A/S udfører arbejdet, men nu administreres af Novafos. Det har vist sig at efter Novafos har overtaget administrationen er tømningsgebyret steget 100procent.
Min utilfredshed med Novafos omhandler bedrageri og trusler da de forsøger at bedrage ved at kræve forudbetaling af det kendte og årligt fastsatte tømningsgebyr de har vundet licitationen på. Nu forholder det sig derimod sådan at krav om forudbetaling beror på
Om der er tale om et varieret og måler aflæst forbrug, hvilket ikke er tilfælder i forhold til tømningsgebyr naturligvis er fastsat som et årligt en gangsbeløb. Da jeg henviser hertil er Novafos ligeglad og påstår at det er dem der bestemmer og hvis du ikke betaler fremsendte aconto forudbetaling lukker vi for vandet til din ejendom. Nu forholder det sig sådan at Novafos ikke er leverandør af vand men derimod Birkerød vandforsyning, hvorefter Der fremkommer udmelding dem administrer vi også, hvilket er løgn og grænseoverskridende usandhed. Jeg kan ved et kik på seneste betaling til Birkerød vandforsyning se at det derimod er vandværket der administrere vand og vandafledningsbidraget.

Novafos har været her og skifte vandmåler. Endte med at smadre mit skab, måleren var i. Det kan ske. Jeg er selv håndværker og det sker, den slags. Men de løb fra ALT ansvar. Og nægtede at berøre sagen. Jeg holdte igen med at betale regningen, til de ville indgå dialog med mit ødelagte skab. Nu jeg sendt til inkasso og kæmper en kamp for at få dem til at indgå dialog med mig. Sådan behandler man kunder, når man ikke har nogen konkurrent. Det er Monopols grimme ansigt. Jeg har flere gange forsøgt at indgå dialog men Novafos er bedøvende ligeglad med deres kunder. Så nu må vi bare tage den i retten åbenbart. Heldigvis er ALT dokumenteret fra dag 1 af.