Northtrampoline Anmeldelser 4

Vi har af to omgange købt først en ny hoppedug, og siden er nye sikkerhedsnet til vores gode gamle trampolin. Da det er et system der skal lynes sammen og der ikke var lynlåsskydere med til hverken dug eller net har jeg igennem snart 5 måneder prøvet at få tilsendt nævnte skydere. Men det er som om de bare har lukket sagen uden at orientere mig om det.
Vh
Mikael

Vi bestilte en Legend oval 500 trampolin fra North Trampoline.

Efter en uges tid ankom forsendelsen.
Det viste sig dog at der på papkassen stod Explorer. Vi har efter meget kommunikation frem og tilbage fundet ud af at Explorer i bund og grund er den samme trampolin som Legend men at de skiftede navnet i 2021 pga. et tysk patent.

Vi er dog ret utilfredse med at have fået tilsendt en Explorer når vi har bestilt en Legend.
Vi må gå ud fra at værdien af varen er lavere når vi har modtaget en trampolin fra 2021 med et udgået navn.

Skulle vi om 4-5 år vælge at sælge trampolinen videre vil værdien naturligvis være mindre hvis den hedder Explorer frem for Legend.

Det har imidlertid været meget svært at overbevise de ansatte hos North Trampoline om dette.

Det kan sammenlignes med Citroens Picasso som ændrede navn til spacetourer. Fuldstændig samme bil, men forskellige navne. Jeg tvivler på at nogle af de ansatte fra North Trampoline ville stille sig tilfredse med en Picasso fra 2019 hvis de havde bestilt en Spacetourer fra 2020.

North Trampoline forlanger at vi betaler returen på trampolinen på 450,- på trods af at det er dem som har sendt en vare vi ikke har bestilt.

Vi valgte North Trampoline pga. deres gode anmeldelser, men vi har ærligt talt fortrudt.

De har benyttet sig af vildledende markedsføring, hvilket vi har gjort dem opmærksom på, men de virker til at være ret ligeglade.
Så nu får de en anmeldelse her på trustpilot og en anmeldelse til Forbrugerombudsmanden for vildledende markedsføring.

Vi har været i kontakt med North Trampolines danske kundeservice, da vi ikke er tilfredse med opspringet i vores trampolin og først er blevet bevidst om hvor slapt det er efter flere kommentarer fra andre børns forældre som har prøvet trampolinen. Vi er super skuffet over at et brand i den kvalitet(?) ikke tilbyder (evt. mod pris) at få en tekniker ud for at finde ud af om alt er som det skal være eller om der kan være noget med fjedre eller dug som ikke er optimalt. Når man sælger så dyre produkter, så har man også en forventning om at der er service til rådighed i den anden ende. Også selvom trampolinen er 27 måneder gammel.
Vi købte North fordi vi havde en forventning om at trampolinen skulle blive i vores have de næste ti år (det kommer den ikke til) - vi kan ikke anbefale dette mærke til andre og er super skuffede over at de kun tilbyder online support når man står med et produkt som i vores øjne ikke lever op til konkurrenternes.