Norstatpanel - GermanyAnmeldelser 

Ich habe bis jetzt generell als Ok gehabt, mit kleine Anmerkungen, aber nicht ist perfekt ok...
zuletzt aber wurde mir das Konto vorläufig gesperrt und ich habe mich an Supportteam gemeldet, habe nur die automatische Nachricht bekommen und seitdem nichts.
Ich finde es Schade, da man so viel Zeit für kleine Belohnungen investiert hat. Jetzt habe ich einiges zum Auszahlen gehabt, ich kann es nicht bekommen und bekomme auch keine Antwort.
Ich habe die Bewertungen hier gelesen und somit auch die Antworten. Wie kommt man hier auf sofortige Antwort und über den Portal gar nicht, kann ich nicht verstehen. Wenn man sich die Zeit für die Bewertungen nehmen kann, kann man auch dasselbe für die Anliegen seiner Mitglieder machen.
Ich möchte auf diesem Weg Sie um eine Antwort und Freigabe appelieren.
DAs haben wir verdient
Vielen Dank
Vanja

Ich wurde jetzt schon zum zweiten Mal gesperrt. Beim ersten Mal hieß es, es sei ein ungewöhnliches Verhalten festgestellt worden. Laut Support hat sich das aber nicht bestätigt. Und nun ist es wieder passiert. Ich bin gespannt, ob diesmal erneut derselbe Grund genannt wird.

Eine Info per Mail bekommt man übrigens nicht. Ich habe die Sperre nur zufällig bemerkt, als ich mein Guthaben auszahlen wollte. Dabei ist mir auch aufgefallen, dass ich seit Dezember keine Umfrage Einladung mehr erhalten habe.

Eigentlich war ich immer zufrieden mit dem Panel. Wenn das jedoch so weiterläuft, werde ich mich wohl endgültig abmelden. Jedes Mal den Support kontaktieren zu müssen, ist einfach nur mühsam. Es wird immer mehr automatisiert, aber richtig funktionieren tut es trotzdem nicht.

Update 19.04.2026: ich warte immer noch auf eine Lösung des Problems. Ich bin immer noch gesperrt und eine Antwort fernab von Trustpilot fehlt. Ich habe jetzt schon ein paar Mal per Kontaktformular geschrieben. Aber mehr als die automatische Mail kommt da nicht. Dann lasst es eben bleiben. Es gibt noch genug andere Anbieter die nicht so nachlässig sind.

20 min Umfrage = 20 cent :D
ein Witz! Hab mich wieder angemeldet.

6 Offene Anfragen seit Dezember nicht beantwortet trotzEingangsbestätigung !!!!
Das geht gar nicht, Norstadt schuldet mir Punkte !

Ich bin seit längerer Zeit Mitglied im Norstat Panel gewesen und habe regelmäßig an Umfragen teilgenommen. Umso enttäuschender ist es, dass mein Zugang plötzlich ohne nachvollziehbaren Grund gesperrt wurde. Auf mehrere höfliche Anfragen per E‑Mail habe ich bis heute keinerlei Antwort erhalten.
Ein Panel, das auf die Mitarbeit seiner Nutzer angewiesen ist, sollte zumindest in der Lage sein, auf Supportanfragen zu reagieren. So wirkt das Ganze leider weder transparent noch vertrauenswürdig. Für mich ist das sehr enttäuschend.

Ich nehme schon viele Jahre an Umfragen Teil. Dieser Anbieter ist mit Abstand der beste. Regelmäßig gibt's Umfragen und die Einlösung des Guthabens ist unkompliziert

Bin neu bei Norstatpanel und die ersten 2 Umfragen liefen problemlos. Bei dem letzten Umfragen hieß es dann NACH der Umfrage, dass man leider nicht zur Zielgruppe gehört oder schon genug Antworten hat und man einen Trost-Coint bekommt. Wenn das so weiter geht, bin ich hier auch ganz schnell wieder weg. Da ist mir meine Zeit zu schade.
Man könnte auch am Anfang klären, ob man zur Zielgruppe gehört und wenn genug Umfragewerte da sind, die Umfrage schließen. Das würde das ganze zumindest seriös machen. So behält es ein "Geschmäckle".

Die 1, Umfrage im neuen Jahr gestartet, 10 Minuten gearbeitet um beim Absenden zu erfahrern, man zählt nicht zu Gruppe - Absolutes NOGO

War mal ganz in Ordnung. Das Abholen der Gutscheine war schon immer etwas kompliziert, aber irgendwie dann doch machbar. Mittlerweile ist es unmöglich. Nachdem man sich durch die ganzen Anmeldungen und Anforderungen durchgeklickt hat erscheint die Meldung, dass man den gesuchten Gutschein leider nicht finden kann. Der Versuch den Support zu kontaktieren scheiterte genau so. Ich für meinen Teil werde mich bei dem Verein abmelden.

Mein Konto wurde grundlos von Norstatpanel gesperrt mit dem Hinweis Konto vorläufig gesperrt, obwohl ich mir nichts zuschulden kommen lassen habe, sobald das Problem behoben ist und ich mich wieder einloggen kann gebe ich euch gerne wieder mehr Sterne, da ich eigentlich bis vor ein paar Tagen sehr zufrieden mit euch war, aber so vertreibt ihr langjährige treue Kunden die gerne an euren Umfragen teilgenommen haben.

Beim Norstatpanel kommen die Umfragen unregelmäßig, mal mehrere an einem Tag, dann mehrere Tage gar keine Umfrage. Die Vergütung ist ebenfalls unterschiedlich, meistens einigermaßen angemessen. Im Vergleich mit anderen Panels liegt Norstat eher im besseren Bereich.
Die Auswahl an Prämien ist durchschnittlich, nicht herausragend. Am lukrativsten war früher die Auszahlung auf das Konto. Seit geraumer Zeit nimmt Norstat aber € 2 Gebühr für eine Auszahlung, und das unabhängig vom Auszahlungsbetrag. So schlecht ist kein anderes Panel, da gibt es allenfalls eine Gebühr, wenn man einen bestimmten Mindestbetrag unterschreitet.
In der letzten Zeit hat sich auch der Kundendienst deutlich verschlechtert. Früher hat man spätestens nach einer Erinnerung eine Antwort bekommen. Jetzt ist es aber so, dass das Kontaktformular schon seit Wochen nicht funktioniert. Auf E-Mails wird, auch nach mehreren Erinnerungen, nicht reagiert oder man bekommt die Antwort, dass die fehlende Vergütung für eine im August bearbeitete Umfrage im Juli gutgeschrieben wurde... Norstat scheint sich nicht klar zu machen, dass das Panel von seinen Mitgliedern lebt, die Einnahmen, die es bezieht, letztlich aus den Aktivitäten der Mitglieder stammen und insofern ein respektvoller und wertschätzender Umgang mit den Mitgliedern selbstverständlich sein sollte.
Alles in allem kam man das Panel guten Gewissens nicht mehr empfehlen. Nur wer leidensfähig ist, kann durchaus eine Mitgliedschaft in Betracht ziehen.

P.S. Viele Unternehmen sind sehr bemüht, ihr aufgrund einer negativen Bewertung ramponiertes Image aufzupolieren, indem sie hier antworten, sich entschuldigen und Hilfe versprechen. Allerdings sind das in 9 von 10 Fällen leere Versprechungen, so auch hier bei Norstatpanel. Ich habe natürlich auf meine nochmalige Anfrage wieder keine Antwort bekommen.
Wenn es Unternehmen tatsächlich um Hilfe und nicht nur um ein aufpoliertes Image ginge, dann würden sie nicht an die Stelle verweisen, von der man schon monatelang keine Antwort bekommen hat, sondern einen anderen Ansprechpartner benennen, der sich gezielt um solche Fälle kümmert.
Eigentlich wäre dies ein Grund für eine reduzierte Sternebewertung. Allerdings zögere ich etwas, weil im Vergleich zu anderen Panels 1 Stern eher nicht gerechtfertigt wäre. Ich werde es weiter beobachten und erforderlichenfalls zu einem späteren Zeitpunkt die Sternebewertung doch noch nach unten korrigieren.

P.P.S. Für einen Moment hatte ich doch noch die Hoffnung, Norstat würde sich kümmern. Man hat nämlich über Trustpilot meine Daten abgefragt, vorgeblich, um sich der Angelegenheit anzunehmen. Natürlich habe ich die Daten sofort geliefert. Aber passiert ist nichts. Ganz augenscheinlich war Hintergrund der Abfrage nur die Hoffnung, dass man aufgrund einer Nichtreaktion die schlechte Bewertung aus der Welt schaffen könnte... Leider kann man keine halben Sterne vergeben. Aus meiner Sicht wäre die Bewertung 1,5 Sterne. Auf 1 Stern abzuwerten, zögere ich im Vergleich zu anderen Portalen nach wie vor, aber ich werde es weiter beobachten.

also ich muß sagen das ich überhaupt nicht zufrieden bin
Ich habe mittlerweile eine menge Umfragen bis zum Ende gemacht und beim Übertrag an das Systhem gabe es trotzdem einen Screenout
Zuletzt habe ich am 28 September den Support angeschrieben worauf ich eine e Mail bekommen habe

Guten Tag,

vielen Dank für deine Nachfrage.

Dein Ticket ist erfolgreich bei uns eingegangen und wird so schnell wie möglich von unserem Team bearbeitet.

Es kam aber nichts
Ich habe dann am 17 Oktober nochmals den Support angeschrieben mit dem Hinweis das bis heute keine Bearbeitung statt gefunden hat und auch bis heute keine Reaktion bekommen Stand heute den 27.10.2025

Ich finde das sehr schade weil eigentlich machen die Umfragen viel Spaß aber das ändert sich gewaltig wenn man 20 - 30 Minuten eine Umfrage gewissenhaft beantwortet und dann ganz am Ende ein Screenout kommt und zur Krönung nicht mal eine Reaktion vom Support kommt
Sie können zwar dann die abgeschlossene Umfrage für ihre Zwecke nutzen müssen aber keine Vergütung zahlen da sie einfach nicht reagieren

Jetzt also auch Norstatpanel. Es ist einsichtig, dass wenn man nicht zu einer Umfrage "passt", man nicht teilnehmen kann. Es ist mir aber unverständlich, dass diese Abfrage erst erfolgt, nachdem man die Umfrage ausgefüllt hat.
Wenn dies ein Versehen war, Ok. Bei anderen Seiten ist es aber mittlerweile Standard. In meinem Unternehmen werden wir künftig keine Marktforschung mehr an Firmen mit einem solchem Verhalten vergeben. Da schwindet Vertrauen.

Ich habe für umfragen 200 coins erhalten,mit denen ich eine playstation Guthabenkarte eingelöst habe. Habe zwar eine Bestellnummer bekommen aber leider ohne einen pin Code. Ich habe die Geschenkkarte bei Gogift eingelöst. Auf der Seite von Gogift steht: viel Freude mir ihrem Geschenk. Download sollte in Kürze beginnen. Wenn ihr Download nicht startet,hier klicken. Leider passiert da gar nichts. Ich hab keinen Code bekommen,womit ich das Guthaben auf der ps4 aufladen kann. Auch als ich den Support angeschrieben habe, kam von Norstatpanel eine ticketnummer, das es dauern kann,bis sie antworten. Habe auch Gogift angeschrieben,aber es kommen nur Antworten in anderen Sprachen. Damals hatte ich auch schon ein Problem,als ich meine coins für einen Controller eingelöst habe,der dann an einem Ort geliefert wurde,der viel zu weit weg war,und meine coins auch da abgezogen wurden.

Man wird gesperrt, und jegliche Kontaktanfragen werden totgeschwiegen.
Update: ich habe das getan, was nach der Antwort geschrieben wurde, wieder nichts...

Am 14.08.Auszahlung in Höhe von 20 Euro beantragt, bisher nichts angekommen. 2x schriftlich angefragt-keine Rückantwort! Finde ich schon sehr schade und enttäuschend! Wenn ich dann so die anderen Bewertungen lese, bin ich mal gespannt, ob das Geld überhaupt überwiesen wird.

Heute am 11.09. eine Antwort erhalten. Wird aufgrund von Urlaubszeit erst nächste Woche bearbeitet...Bin gespannt...

Heute dort angerufen um zu fragen wo mein Geld bleibt.Man wird immer aus der Leitung geschmissen also eindeutig Betrug.Auf Emails reagiert auch keiner.Wird wahrscheinlich eine Anzeige machen...

Im Betrügen und Einsacken der Punkte sind sie gut, - muss man diesem Panel schon lassen, weil sie null Empathie haben und ich hoffe, d ass die in München sich für ihre mickrigen Punkte, die sie einem nicht auszahlen, ein Bier leisten können. Is genau der Schaum, der bei einer Maß Abschaum ist. Beschwichtigungen bringen gar nichts, sondern wirklich mal an die Nase packen und an die Qualität - inhaltliche Folgerichtigung-Meinungsäußerung zu den Befragungen packen. Das mangelnde Kommunikationsraster wird mit Bedrohungs-E-Mails erfüllt. Das ist keine Basis für irgendeine Kommunkition, geschweige Zusammenarbeit! Der Zeitbetrug dieses geizigen Panelanbieters ist nicht zu unterschätzen und nimmst skrude Formen an. Es m.E. davon auszugehen, dass der Anbieter bewusst Anmerkungen zu Befragungen fahrlässig ignoriert und eine Beschwerdemöglichkeit fast rigeros ausschließt, - von der schlechten Bepunktung schon mal ganz

Alles perfekt, gute Umfragen, ab und zu san's a komische Umfragen, aber um ganzen passt alles. Einlösen der Punkte ist auch einfach hab ma scho 2mal Steam Gutscheine geholt.

Ich habe Norstat Panel über Jahre hinweg geschätzt – klare Umfragen, faire Belohnungen und ein transparenter Umgang. Doch was ich aktuell erlebe, ist schlicht frustrierend.

Seit über einem Monat versuche ich vergeblich, meine wohlverdiente Belohnung einzulösen. Immer wieder erscheint dieselbe Nachricht über eine „standardmäßige Qualitätsprüfung“, die angeblich nur 48 Stunden dauern soll. In Wirklichkeit sind daraus vier Wochen geworden – ohne Fortschritt oder Erklärung.

Und das obwohl ich bei allen Umfragen ehrlich und gewissenhaft mitgemacht habe!

Was mich zusätzlich wütend macht: Ich erhalte weiterhin neue Umfrageeinladungen, als wäre alles normal – obwohl mein Guthaben blockiert ist.

Noch schlimmer: Mehrere Freunde von mir haben dieselbe Erfahrung gemacht. Sie haben mehrfach den Support kontaktiert, aber keiner hat je eine Antwort bekommen. Alle haben sich mittlerweile komplett von Norstat Panel abgewendet.

Es ist traurig, wie eine Plattform mit so viel Potenzial und Vertrauen sich in Richtung Intransparenz und Ignoranz entwickelt hat. Norstat – so verliert man seine Community!