Bøvlet levering
Da min sengegavl endelig kom frem, er den præcis som den skal være.
Men det tog flere uger og jeg blev ikke undeerettet undervejs. Måtte selv kontakte både Nordlys (på mail, man kan ikke ringe til dem) og dsv flere gange, fik af vide den var leveret og fik tilsendt billede - som viste forkert pakke, foran forkert hus.
Men min pakke blev fundet og slutteligt leveret på aftalt dag.
Tror ikke jeg vil bestille herfra igen, fordi det var så bøvlet.
Besvarelse fra Nordlys
Hej,
Tusind tak for din feedback. Vi er glade for at høre, at din sengegavl endelig er kommet frem, og at den er præcis, som den skal være.
Samtidig vil vi gerne beklage mange gange, at leveringsprocessen har været så besværlig og uoverskuelig. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Fejl i kommunikationen og misforståelser hos transportøren med forkerte billeder er helt uacceptable, og vi tager din oplevelse med videre til DSV for at forbedre vores service.
Vi har fuld forståelse for din frustration over forløbet. Selvom du har mistet lysten til at handle hos os igen, håber vi, at du trods alt bliver rigtig glad for din nye sengegavl.
Du ønskes en fortsat god dag,
Nordlys-teamet