Nobina Anmeldelser 24

Efter at NOBINA har fået kørslen linie 141 og 149 for omkring 4 år siden har der været konstant forsinkelser efter kl. 12:00 på hverdage og på samtlige bustider lørdag, søndag og helligdage. Det er dybt frustrerende urimeligt at man skal tage tidligere afsted end det der står på rejseplanen i weekenderne og på helligdag når man skal på arbejdet om eftermiddagen.
Hvad der været en 0- stjerne-kategori hvad fået den bedømmelse 🤬🤬🤬🤬🤬

Jeg har glemt noget i en bybus, og går ind på sydtrafiks hjemmeside for at finde nogen at kontakte. Jeg får at vide at jeg skal kontakte Nobina, men når jeg ringer til deres nummer får jeg at vide at jeg skal ringe tilbage indenfor deres åbningstider: i hverdagen mellem 8 og 16. Det er 15.30 på en onsdag. Ingen helligdage her. Det ville jeg personligt definere som mellem 8 og 16 på en hverdag. Hvad er det for en kundeservice?

I maj 24 var jeg ude for et uheld I bus 144 fra Albertslund til Ballerup. Bussen lavede en hård nødopbremsning, så jeg faldt i bussen med mit 5 årige barnebarn. Jeg slog hovedet mod en jernstang og mistede bevidstheden. Andre passagerer ringede efter ambulance og jeg blev kørt på akutmodtagelsen.
Jeg har nu næsten været sygemeldt i 2 mdr.
Jeg har meldt skaden til både Nobina og deres forsikring. Begge steder er sagen oprettet.
Nobina hat givet mig oplysninger på bussen og fortalt der er video fra bussen, der viser hvad der sker.
Forsikringen siger nobina nægter at bussen har kørt den rute på pågældende dag samt at jeg nu har bevisbyrden.
Har al dokumentation, men fortæller ikke for meget her, da Nobina ikke skal må at rette deres fejl og forkerte oplysninger

Jeg oplever ofte ting som undrer mig og som gør mig vred og frustreret. Busser der næsten altid er forsinket eller som kører før tid fra nøglepunkter. Chafører som smider dåser ud af deres vindue under kørsel. Tjek ind/ud som er ude af drift. Busser som ikke kører som de skal i følge rejseplanen. Chafører som taler i mobil under kørsel og tjekker deres mobil. Spiser og drikker under kørsel. Sørg for at de har pauser til dette.

Hej
Vi er flere passagerer, der skal ud af bagdøren(med trappe) i bussen.
Den første kommer ud men jeg er nummer to ud af flere som sagt. Da jeg går ned ad trappen lukker døren, så den rammer min skulder og maser mig. Jeg slipper ud og går op til chaufføren og banker på fordøren. Jeg får at vide at han lukker døren, fordi at han ikke kan nå det til tiden.
Hvad er vigtigst? Passagerer eller tiden?
Det var en meget ubehagelig oplevelse.
Mvh Martin Gossling Holm

Aldrig har jeg oplevet så dårlig kundehåndtering…
Ringer ind til deres hittetodskonto afd. Nordsjælland, får af hvide man skal ringe til deres afd. I næstved, de tager ik telefonen - direkte telefonsvarer.. skriver efterfølgelnde en mail til deres afd i næstved - ingen respons. Prøver igen og ringe til deres afd i nordsjælland, får efterfølgende af hvide det kan de ik gøre noget ved… dårlig service er jo også en slags service…

Branchens bedste selskab, med de bedste chauffører og reneste busser.

Firmaet her ønsker kun at give dårlig service og ufaglighed. Jeg er chauffør igennem flere år og har uddannelse indenfor service faget.Firmaet her sætter desværre større fokus på dårligt talelende, og chaufføre som bryder loven i trafikken. Jeg har kontaktet firmaet,3f og movia for en forklaring. Hvis firmaet ønsker at ændre kurs vil det kunne ses i opslaget her.

Kør aldrig med disse busser, virksomheden tager ikke hånd om klager/anmeldelser hvad angår personskade m.m. samt kontakter eget forsikringsselskab. Jeg har været ude og køre med deres busser og hertil kan jeg kun være forarget over at chaufførene ikke viser hensyn til deres kunder, min kæreste og jeg trykkede stop i GOD TID, dog reagerede chaufføren for sent og lavede en decideret hård nedbremsning/kladset bremserne, hvilket resulterede i jeg som 29år gammel mand enda mister grebet og skynder mig i ren refleks at gribe ud efter noget andet, for bla. ikke at slå mig, hvortil jeg så får ridset mit armani ur flere steder, samt et par mindre hudafskrabningerne ved at have slået hånd, uret havde sågar lavet hudafskrabning. Hvilket fortæller lidt om trykket der komme i bussen ved den hårde nedbremsning foruden det kørte chaufføren over for direkte rødt ved bilka i Vejle d. 05/10 - 2021. Tid forinden var det en gammel dame i kørestol som fik en tur bagover med kørestol og alting, uden chaufføren opdaget noget.
- VELKOMMEN TIL NOBINA.

Nu så jeg der ikke var nogen anmeldelser, så tænkte jeg hellere måtte tilkendegive min sag, hvilket JEG nu må kontakte deres forsikringsselskab for at få løst, for de sagde i tlf at det ville de selvfølgelig tage hånd om og jeg havde svar indenfor en uge. Dagen før der er gået præcist en uge ringer jeg ind til selskabet igen. Her bliver jeg mødt af en utilfreds person, som udmærket husker min sag, dog har personen sine personlige holdninger med på arbejde og dertil er yderst arrogant og siger; "hvornår var det jeg sagde du ville have svar? Jamen hvorfor spørger du så?" hvortil jeg svare; "der er ingen grund til at blive arrogant eller nedladende, husk på du repræsenterer dit firma professionelt, desuden kontakter jeg dig fordi forsikringsselskaber normalt er hurtigere, men fair enough, ret skal været ret".

Jeg kontakter hernæst det oplyste forsikringsselskab, da min mavefornemmelse fortæller mig firmaet ikke har anmeldt skaden. Hvilket firmaet så fortæller mig "Der er intet og se af anmeldelser", så nu har deres forsikringsselskab PROTECTOR selv taget hånd om sagen og vil nu kontakte Nobina selv.

Jeg vil hertil understrege alt er retmæssig dokumenteret såfremt lydoptagelser af samtaler m.m. I overensstemmelse med straffelovens § 263. Det betyder, at man kun må optage samtaler, som man selv deltager i, eller hvor man har fået samtykke fra mindst en af deltagerne i den samtale, der optages.

Jeg håber protector tager bedre hånd om kundeservice/generelt lovgivning end man kan sige om Nobina.

Har nu forsøgt i flere timer på fire separate dage at ringe ind til Nobina København, da jeg har mistet et etui til mit trådløse headset. Når man ringer går der 5-10 min, hvor man har været i kø, før man bliver bedt om at ringe igen senere. En lidt ærgerlig bedømmelse, da jeg i et desperat forsøg prøver at ringe til Nordsjælland afdelingen. Her kommer jeg hurtigt igennem og får god kundeservice med opfordring om, at jeg kan prøve at ringe til København afdelingen om en halv time, hvilket jeg så gør. Dog uden at komme igennem igen. Det kan simpelthen ikke passe, at man skal bruge 15+ timer på at komme igennem til et hittegodskontor for et firma af den størrelse. Utroligt dårlig oplevelse

øv øv for en dårlig service. Sønnen har glemt en pose i bussen torsdag morgen, hvor han straks forsøger at ringe til Nobina hittegods, men kommer ikke igennem. Jeg forsøger og endelig kommer igennem hvor vi bliver bedt om at ringe kl 16. Jeg nævner at der står de lukker kl15:30, men får at vide at vi kan ringe kl 16. Jeg spørger til om man ikke kan få fat på bussen, da han jo opdager det lige da han stiger af, men nej man skal ringe senere. Sønnen ringer 15:45 og nu er der svarer på at man ringer UDEN FOR ÅBNINGSTID. Fredag har vi forsøgt mindst 8-10 gange på dagen og man hænger på i 5-7 minutter at man er i kø hvor man så bliver smidt af med besked PRØV SENERE., og det samme hele mandagen. Jeg havde skrevet en mail samme dag omkring de lukkede telefoner og får svar tilbage at det vil de kigge på. Jeg opgiver mit nummer da der bliver skrevet at de kan få en til at ringe. INTET SKER. Først i dag tirsdag kommer jeg igennem og nej den er der selvfølgelig ikke. Mega dårlig service. Får at vide at der bare har været travlt. Sjovt nok da jeg tastede Næstved i stedet for København for at se om det virkede, blev jeg ringet op at ham fra Næstved da han kunne se jeg havde ringet. Han ville sende en besked at dem fra København skulle ringe, som de jo så ikke gjorde. Så Københavns afd. Nobina giver jeg ikke meget for :(

Godt oplevelser

ringer sidste fredag da jeg opdager jeg ahr glemt mine handsker i bussen. får fat på en ubehøvlet medarbejder der siger jeg skal ringe igen næste uge da de ikke har opgjort de ting der er blevet fundet.
Ringer dags dato forsøger og først i 7. forsøg kommer jeg igennem til en ikke hjælpsom og ikke servicemindet medarbejder der ikke taler særlig godt dansk og siger de ikke er blevet fundet.
Får desværre 1 stjerne da man ikke kan give lavere end dette.

Jeg havde mistet et par genstande i bussen en tidlig morgen, og skyndte mig at ringe til Nobina. Den meget uhøflige og ubehjælpsomme mand fortæller mig blot, at jeg skal ringe dagen efter.
Jeg ringer dagen efter igen, og taler med en mand, der taler gebrokkent dansk, er svær at forstå og utrolig uhøflig. Han siger, uden at have spurgt om buslinje nummeret, stedet jeg stod på eller af og tidsrum, kan med det samme fortælle mig, at de sager har de ikke fået ind.
Jeg stiller mig ikke tilfreds med dette, men manden undgår spørgsmålet og siger, at jeg må ringe igen dagen efter. Nu er jeg så godt træt af dem, at jeg kan forestille mig, hvordan det hver gang bliver det samme svar jeg får. Det er BESTEMT ikke tilfredsstillende.

jeg tager bussen mandag morgen kl 6.41 mod farum

Snart opdager jeg at min taske mangler. Jeg er desværre stået af bussen.
Fra arbejdet ringer jeg ind til hittegodskontoret og får musik i øret der siger noget i retning af, " der er i øjeblikket ingen ledige medarbejdere". Efter 32 minutter er der en stemme der siger "vi har i øjeblikket mange opkald, prøv igen senere". Så er min pause forbi på jobbet, og man fristes til at tænke, at de måske kunne have sagt det med det samme. 32 min. for at få at vide, at de ikke kan besvare mit opkald.
Så må jeg jo vente. Meget senere kommer jeg igennem og får beskeden "du kan ringe imorgen tidlig kl. 8 og få at vide om din taske er fundet". Det er så over 24 timer NOBINA skal bruge for at finde ud af om min taske er fundet. jeg har ingen pung ingen penge, ingen dankort, mine personlige papirer mangler, ingen nøgler. Jeg kan ikke komme ind, ikke ringe after en taxi, ikke køre ud til en veninde, ikke betale en låsesmed. Men svaret er det samme - du kan ringe kl. 8 imorgen tidlig.
Så går jeg op til et stoppested, og spørger en buschauffør på samme linie om hvad jeg skal gøre. Jo siger han du skal bare ringe ind til hittegods, for de chauffører der kørte imorges er gået hjem nu. Jeg kan forstå at hittegodset følger chaufføren og ikke bussen. Så hvorfor damen på hittegods mener at alle busser skal i garage til overnatning sent i aften før hun ved noget forstår jeg ikke. Jeg har jo glemt min taske kl. 6.41 om morgenen hos en chauffør som er gået hjem.
Der er ihvertfald en konklusion at drage hvis man kører med NOBINA, som kører for Movia, og er datterselskab til Nordens største busselskab.....og det er.....de har ingen medlidenhed med dig, og der er ingen hjælp at hente.
og så har de dårlig kundeservice, og er over 24 timer om at finde ud af om de har fundet din taske i bussen.