NiZED Anmeldelser 

Besvarelse fra NiZED

21. apr. 2026

Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast – das entspricht nicht unserem Anspruch.

Allerdings möchten wir anmerken, dass die Rücksendung deiner Bestellung erst nach über 8 Wochen bei uns eingegangen ist und sich die Ware zudem nicht im ursprünglichen Zustand befand. Laut unserer Retourenregelung wäre eine Rückerstattung in diesem Fall eigentlich nicht mehr möglich gewesen. Trotzdem haben wir dir aus Kulanz eine Lösung in Form eines Gutscheins angeboten.

Umso mehr bedauern wir es, einen Kunden zu verlieren, der bereits mehrfach bei uns bestellt hat und bisher positive Erfahrungen gemacht hat.

Melde dich gerne nochmal direkt bei uns – wir würden dir gerne entgegenkommen und dir ein kleines Geschenk machen, um die Situation wieder gutzumachen.

Besvarelse fra NiZED

22. dec. 2025

Eine Rückerstattung setzt voraus, dass eine Retoure bei uns eingeht oder dass uns eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung übermittelt wird. Beides ist in diesem Fall nicht erfolgt. Trotz Aufforderung wurde keine Sendungsnummer zur Verfügung gestellt, und die Ware ist bei uns nicht eingetroffen. Eine Rückzahlung war unter diesen Umständen nicht möglich. Wir sind jedoch dabei einen Nachforschungsauftrag einzurichten und sobald wir weitere Informationen haben wirst du via Email benachrichtigt und eine Rückerstattung erhalten.

Bezüglich der genannten Qualitätsmängel liegt uns lediglich eine Meldung zu einem einzelnen Fleck vor. Wäre die Qualität der Produkte insgesamt mangelhaft gewesen, hätten selbstverständlich alle Artikel retourniert werden können. Tatsächlich wurden jedoch nur 2 von 3 Produkten zur Rücksendung vorgesehen.

Abschließend bedanken wir uns für die drohenden Emails und für das positive Feedback zu unseren Designs.

Die Darstellung in dieser Bewertung lässt wesentliche Aspekte des tatsächlichen Ablaufs unberücksichtigt.

Grüße

Besvarelse fra NiZED

Opdateret den 28. jan. 2025

Sehr geehrte/r Carlo,

es tut uns sehr leid zu hören, dass es Unannehmlichkeiten mit Ihrer Retoure gibt.

Wie bereits über unsere Nachrichten geschildert, haben wir Ihnen mitgeteilt, dass das Paket bisher nicht bei uns angekommen ist. Wir hatten Sie daher um die Sendungsnummer gebeten, um den Status prüfen zu können. Leider haben Sie uns mitgeteilt, dass keine Sendungsnummer vorhanden ist. Daraufhin haben wir Ihnen geraten, einen Nachforschungsauftrag bei DHL einzureichen, um sicherzustellen, ob das Paket möglicherweise auf dem Weg durch DHL verloren gegangen ist.

Bis heute konnten wir leider keinen Eingang der Retoure feststellen. Wir bitten Sie daher um etwas Geduld, bis DHL neue Informationen bereitstellt. Sobald die Klärung abgeschlossen ist, werden wir selbstverständlich die Erstattung veranlassen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Besvarelse fra NiZED

Opdateret den 28. jan. 2025

Hallo Maria, wir haben uns das ganze mal angeschaut und laut der Sendungsverfolgung wurde dein Paket geliefert. Allerdings hast du bei uns aber keinen Bikini sondern andere Produkte bestellt. Wir führen keine Bikinis im Sortiment. Sicher, dass du uns nicht verwechselst?
Wende dich gerne an unseren Kundensupport (support@nized.de) und wir werden unser bestes tun um dein Problem zu klären.
Liebe Grüße