Nirwanabedden Anmeldelser 47

Via de website van Obelink hebben we een topper gekocht van Nirwana Bedden voor 145 euro. Helaas voldoet het geleverde product niet aan de specificaties. Tevens was het product erg duur (3* zo duur als een vergelijkbare topper bij bol.com). Communicatie met de leverancier verloopt op zijn zachtst gezegd stroef. Topper is niet van de kwaliteit die je voor die prijs zou verwachten. Al met al een zeer slechte ervaring.

wat een oplichters, dat dit kan voortduren in Nederland. Waarom pakt niemand dit aan? mijn bedmotor niet geleverd, geen verklaring geen contact. Hoe zou de eigenaar zich voelen als het hem overkwam? misschien eens persoonlijk gaan vragen? koop hier niet

Een topper besteld van 7CM dik voor in de camper. Werd er een matras van 12CM dik geleverd. Zo te lezen gaat dat dus heel vaak fout. Op allerlei manieren geprobeerd in contact te komen. Mails werden niet beantwoord en telefoon niet opgenomen.
Ten einde raad maar opnieuw een matras besteld, van 7CM dik en daarbij duidelijk vermeld dat dit was ter omruiling van het verkeerd geleverde, 12CM dikke matras. Die heb ik via Klarna betaald, zodat ik niet direct hoefde te betalen, want ik vertrouwde Nirvana niet meer.
Werd ik uiteindelijk gebeld door een service medewerker. Die heb ik uitgelegd dat ik een nieuwe bestelling had ingevoerd omdat ik van Nirwana geen enkele reactive op mijn e-mails ontving. En ook dat ook de telefoon niet opgepakt werd.
De jongen vertelde dat het zo druk was dat daardoor de e-mails niet beantwoord waren. Hij beloofde me de instructies te e-mailen over het terugsturen van het verkeerde matras. Dat heeft hij nooit gedaan. Toen het correcte matras uiteindelijk arriveerde heb ik het eerder geleverde matras retour gegeven aan de bezorger. Ik had niet de instructies of een retourbrief maar ging ervan uit dat dat wel goed zou komen. Dus niet!
Klarna bleef mailen dat ik moest betalen. En bij Nirwana kon ik weer niemand bereiken. Uiteindelijk moest ik zelfs extra kosten betalen aan Klarna. Onder protest gedaan. Ondertussen blijven proberen Nirwana te bereiken, maar zonder succes. Toch werd ik opeens door ene Noor van Nirwana gebeld. Alles uitgelegd en Noor zou het in orde maken. Maar daarna weer niks meer gehoord.
Heel dubieus bedrijf dus, en ik zou er dus nooit meer bestellen. Als ze nu nog eens zouden reageren zou ik bereid zijn de review aan te passen want het matras is op zich goed. Alleen heb ik het (ruim) 2 keer betaald

oplichters!!
wacht al 5 maanden op mijn geld van mijn topper die ik netjes (op eigen kosten!) heb geretourneerd binnen de 30 dagen. Ze zijn nooit bereikbaar en reageren nergens op..

Wij hadden een toppermatras besteld van 12 cm dik, maar ze leverde 9 cm in de hoop dat we het niet zouden merken, want zeiden probeer m gewoon even uit. Ze bleken 12 cm nl iet meer te hebben. Dag erna weer inpakken en een week erover gedaan om retoursticker te krijgen. Verzonden en kreeg na 4 dagen plotseling toch toppers van 12 cm, terwijl ik mn refund verwachtte. 1 nog geprobeerd en was een drama. 1,5 blijven vragen voor retour en bol.com ingeschakeld en die hebben actie genomen. Uit eindelijk stickers ontvangen, opgestuurd, maar na 2 weken nogsteeds mn geld niet ontvangen. Niet bereikbaar op mail, telefoon, whatsapp. Weer Bol.com ingeschakeld en deze hebben het uiteindelijk geregelt. Thnx Bol.com, maar voor mij NOOIT meer NIRWANA bedden. Wat een waardeloos bedrijf. Mi werken ze ergens vanuit een schuurtje. Service en klantgerichtheid komt bjj NIRWANA bedden niet voor. Koop er niks.

1 ster is eigenlijk nog te veel.
Wij bestelde een topdekmatras via een winkel die samenwerkt met nirwana van 11 cm dik wij kregen een 7 cm matras binnen. Hebben contact gezocht en er werd aan de telefoon verteld moest uitzetten en en wij hadden het niet goed want het was echt een 11 cm. Na een aantal dagen weer gemeten en nog steeds 7 cm was echt niet dikker geworden plus dat we de hoes goed open ritste zagen we een dun laagje traagschuim en de rest was simpel blauw schuim die na een lengte van 2 meter op was en dit was aangelengd met blauw schuim het zag er erg onprofessioneel uit! En na een zware verdrietige periode had ik het helemaal gehad want zag me geest al dwalen en weer alles inpakken weer terug sturen phhh en ondertussen kregen we geen contact meer met deze winkel. Dus heb gezegt dan neem ik wel genoegen met 7 cm maar het prijsverschil van € 99 Euro wil ik wel verekend hebben . Ik kreeg een watsapp terug met €60 euro kan ik verrekenen en uiteraard ging ik niet akkoord. Dit bleek een lange en moeizame weg want zelfs de winkel die zaken doet met Nirwana werd niet te woord gestaan en kreeg geen contact meer op een emailtje na. Uiteindelijk hebben we besloten stuur dan het topdekmatras maar terug ! Een hele week van heen en weer bellen en moeilijk moeilijk. Schandalig

Vreselijke oplichter. Topper besteld, na lang wachten reageren ze nergens op. Ik heb zijn eigen mobiele nummer weten te krijgen, dus bij deze +31 6 37 46 67 04. Na 1 keer bellen neemt hij niet meer op en geeft alleen maar valse beloftes en excuses wanneer hij wel opneemt. Nooit weer dus.

Leveren niets!!! Klantenservice onbereikbaar

Op 12 januari 2022 heb ik een topper besteld die direct leverbaar was. Na 2 weken nog steeds niets ontvangen en mail gestuurd om stand van zaken. Er zou een lange levertijd tijd zijn voor de bestelde topper. De volgende weken regelmatig getracht de verkoper te bereiken via mail waarop nooit een antwoord ontvangen. Eveneens pogingen ondernomen om de verkoper telefonisch te bereiken maar eveneens geen antwoord of gehoor. Op 7 maart geinformeerd naar de beschikbaarheid van de bestelde topper. Daags daarna een antwoord dat deze leverbaar zou zijn en kan besteld worden. Heb de verkoper mijn oorspronkelijk bestelnummer doorgegeven en tot op heden heb ik op geen enkele manier enige reactie ontvangen. Ik wacht nog steeds op mijn betaald topper. Ik hoop dat er spoedig een levering of terugstorting volgt, maar ik vrees ervoor.

Zeer slecht met leveringen, hoewel ze op bol.com blijven zetten dat ze hun producten de volgende dag kunnen leveren. Had een Matras topper bij ze besteld en zou met 2 dagen geleverd zijn. Vertraging kan altijd natuurlijk, maar niet met leugens, smoesjes en oplos truckjes. Nu kwam de klantenservice van Nirwana met de smoes dat de problemen ontstaan waren door de post bezorgingsbedrijf waarbij zij zitten, en dat hun het pakket kwijt geraakt zouden zijn. Maar na het annuleren van hun product, heb ik ze ook niet meer gehoord om de zogenaamde opgestuurde matras dan wel weer terug te sturen. Vandaar dat ik weet dat ze een smoes te hebben verzonnen. Aangezien dat bol.com de leveringstijden ook niet meer hebben aangepast naar dat ik dit voorval bij hun heb vermeld, en zij mijn review niet hadden geplaatst wat ik daar schreef over de situatie de bezorging van nirwana bedden, blijf ik ook voortaan weg bij bol.com.

Met één woord: een oplichter! Koop hier niets! Krijg je spijt van! Motor voor bed besteld 1.5 maand geleden. Zou op voorraad zijn. Nog steeds niet geleverd. Reageert niet op telefoon, messenger etc. Meerdere keren gesommeerd om geld te retourneren. Doet hij niet. Blijf hier weg! Je bent gewaarschuwd. Nu gevalletje voor mijn rechtsbijstand.

Bestelling kwam dag te laat. Kan gebeuren, maar we hadden wel vrij genomen.
Topper van 7 cm besteld, maar geleverde topper was ongeveer 4cm dik. Foto met cm gestuurd. Paar dagen later reactie ... we moesten foto sturen zonder tijk. Dan wordt de matras toch niet opeens 7 cm? Maar goed .. foto zonder tijk gestuurd. Ongeveer 3,5 cm dik.
Ongeveer week later reactie. Topper zou geruild worden. Top. Maar afspraak maken voor datum en tijd omruilaktie was vervolgens een drama. Op mail werd niet meer gereageerd. Op site staat tel. nummer, maar als je belt krijg je altijd een bandje dat tel. niet meer in gebruik is. Gelukkig kan je wel via Facebook reageren. Binnen 2 dagen reactie, aldus site. Maar helaas .... Op de website van Nirwana ook een contactformulier ingevuld ... je raadt het al ....ook via dit kanaal geen reactie.
Kortom, we zijn anderhalve maand verder en hebben nog steeds niet waar we voor betaald hebben.
Niwana zou echt dringend de klanten service moeten verbeteren!

Wat een slecht bedrijf zeg. Al 2 dagen te laat en volgens de track en trace nog niet eens naar de vervoerder verstuurd. Telefoonnummers worden gewoon niet opgenomen en toch staan ze op bol.com.

Houden je ook verder niet op de hoogte na een klacht. Ik wacht nu nog steeds op mijn topper. Benieuwd of ze het nog goed gaan maken.

I ordered and paid for a topper - not cheap - 396 euro from Nirwana bedden on 26th Ocotber 2021, it is mid December and I still have not received it, nor heard from them. They ar enot reachable by phone, email, whatsApp, nor Facebook. What shall I do, any advice?

Even een update, vandaag 27 september nog steeds mijn bestelde splittopper niet ontvangen.
Een aantal keer contact gehad via Messenger met de belofte dat mijn splittopper nu toch uit productie is en dezelfde week bezorgd zou worden. Dit twee weken achter elkaar. Helaas weer enkele weken verder, maar nog steeds niets en ook geen reactie meer via Messenger. Nirwana bedden als jullie niet kunnen leveren houd mensen dan niet aan het lijntje maar ben eerlijk en stort iemands geld gewoon terug. Heb een nieuwe splittopper besteld vanwege rug en heupklachten en ook voor mijn man, die er helaas geen gebruik meer van kan maken. Slechte service als er verteld wordt dat er 7 tot 14 dagen levertjes op zit en ik nu gewoon al meer dan 3 maanden aan het wachten ben. Wordt hier erg boos en verdrietig van

Na 7 weken dan eindelijk de bestelde toppers ontvangen. Maar man man wat een drama qua contact met dat Nirwana. Dacht echt dat ik wel mijn geld kwijt was en geen spullen meer zou ontvangen....!
Dat ze toch nog zijn gekomen is dan ook het enige lichtpuntje. Zal er never nooit meer iets bestellen.

Beschamend. Ik kan er niets anders van maken. Op de site aangeven dat iets op voorraad ligt (of max. 7 werkdagen levering) en vervolgens niet leveren. Na een maand gewacht te hebben en héél sporadisch een reactie dat het volgende week toch écht komt (tot twee keer toe) hebben ze schijnbaar besloten om maar helemaal niet meer te reageren. Telefonisch al niet bereikbaar, via Facebook Messenger (?!), als het te moeilijk wordt voor ze om gezichtsverlies te voorkomen, wordt op de berichten gewoon niet meer gereageerd.
Schandalige behandeling van consumenten. Helaas pas na bestelling de reviews gaan lezen. Mensen, denk eer ge begint.

Zeer snel geleverd , en netjes geholpen . Bedankt !

Blijkbaar is de ervaring positief dan wel vreselijk. Mijns inziens is het vreselijk. Slechte dienstverlening, niet klantgericht en geen communicatie mogelijk. Ik heb de neiging om te denken dat het oplichters zijn. Telefonisch niet te bereiken en via mail of chat reageren ze niet. Track&trace is vals en bij navraag krijg ik geen respons meer. Ik wacht op een product en de vraag is: hoe lang?