Nettbuss AS Anmeldelser 

Kom med fly fra Gardermoen og hastet ned til buss terminalen for å rekke bussen hjem kl 17:00! Jeg var der 16:59 og bussen hadde allerede kjørt! Gutten som satt i skranken sa at bussen dro 1 min før tiden! Sendte Mail til kunde service, men fikk ikke svar før det hadde gått 2 uker, etter mange mailer sendt dem! Svaret var som følger: bussen hadde dratt 17:01, ( hvilket ikke stemmer for da hadde jeg rukket den) trist at de prøver å lyve om dette, når både jeg og andre vet at det er uriktig! Man skal møte opp i god tid, ja det vet jeg og det gjør jeg alltid, men denne gangen var det litt forsinkelser på Gardermoen! Jeg forstår at buss selskapet ikke kan ta hensyn til det, men og dra før tida er ikke greit! Nå vil de ikke gi meg noe som helst i refusjon og skuffelsen over og være en betalende kunde i mange år, gjør at jeg nå i fremtiden ikke kommer til å velge å reise med VY buss! Utrolig dårlig og skuffende ivaretagelse av kundene sine!

Har generelt sett vært fornøyd med nettbuss. Men!:

1: De har blitt ganske dyre i det siste (selv med studentpris).
2: Sist jeg bestilte en tur, var bussen 1 time og 20 min forsinket. Fikk bare beskjed om at bussen var forsinket, og ingen grunn. Dro derfor til Vy (tog), og spurte en som var der om det var mulig å bruke bussbilletten til toget. Han svarte nei. Men han sa at jeg kom til å få refusjon på bussbilletten. Kjøpte da togbillett. Sendte mail om refunsjon, og fikk avslag. Kundebehandleren begrunnet forsinkelsen med at det hadde skjedd en ulykke (greit nok det), og at det derfor var utenfor deres kontroll. Hvordan kan man vite hva som er utenfor deres kontroll og hva som ikke er det? Kommer ikke til å bruke nettbuss lenger.

Dårlig. Kundeservice svarer bare tull.

Buss med avgang Oslo sentrum 08.50. Jeg står på Helsfyr som er 5min fra sentrum å venter. På nettsiden står det at bussen har kjørt. Jeg venter 1 time, ingen buss. Tar kontakt med kundeservice, dem sier først at bussen har kjørt. Jeg spør om sjåføren har glemt å ta turen innom helsfyr. Kundeservice sjekker. Svarer at bussen ikke har kjørt, ny avgang 10.20. Jeg spør hvorfor dette ikke blir opplyst om på nettsiden. Det skal gjøres med en gang svarer kundeservice, blir aldri gjort. Kundeservice sier bussen ikke kom fordi veien var stengt pga været. Ingen kompensasjon fordi det var været som var skyldig. 3cm snø. Alle de andre bussene fra sentrum kommer som normalt. SAS flybuss osv. Bare tullsnakk. Pleier til vanlig å være 15-20min forsinket på første holdeplass som er 5min kjøring. Hilsen IRRITERT kunde.

Fruktansvärd dålig service. Förseningar på över en timme, nu hade jag otur med chauffören som var otrevlig och ohjälpsam i tillägg. Missade anslutande tåg och fick ingen kompensation, fick köpa nya biljetter själv, 1000 kr rätt i toaletten. De menar att det är semestertider och då är trafiken trög men istället för att ändra tidtabellen till sommartider (som alla andra respektabla företag) eller åtminstone informera om att de inte kan hålla tiderna alls på sommaren så lägger de ansvaret på andra. Eftersom både busschauffören och kundservice påpekade starkt att man borde fatta att de blir försenade under sommaren förstår jag inte logiken i deras tidtabell. Säg att en sträcka tar 2 timmar under lågsäsong men högsäsong märker de att de kan inte förhålla sig till det utan samma sträcka tar 3 timmar istället, så ändra i tidtabellen hönshjärnor så era betalande kunder kan planera sin resa. Aldrig mer, inte värd skadan de orsakar! Vill dock starkt rekommendera konkurrenten.no för de som kan ta det istället! Under tiden jag hopplöst väntade på nettbuss såg jag 2 av deras bussar som skulle till Oslo med glada passagerare (förmodligen för att deras buss faktiskt dök upp) som kom sig fram i tid hem eller till sin anslutande trafik. Tack och hej// förbluffad tjej över hur mycket ansvar folk utan hjärna får i dagens samhälle

Svært forsinket. Ingen informasjon eller kundeservice. Sanntid virket ikke.

Gode seter med god beinplass. Ren og pene busser.. Hyggelig og hjelpsom sjåfør, men kunne kjørt mer komfortabelt.

Tur: Det begynte bra med hyggelig bussjåfør men selv om reservasjonsskilt i setet mitt allerede var der så satt det allikevel en ung og frekk frue der(som satt PÅ skiltet) som jeg måtte be flytte seg. Helt utrolig hvor utspekulerte, og hvor dumme folk tillater seg selv å spille når de blir konfrontert. Synes kanskje hun burdte blitt jagd vekk av litt tydeligere regler og ikke av meg( for man kunne strengt tatt ikke skylde på sjåføren i dette tilfellet)........................ Men nok om det. Fett å sitte i 2 etg helt foran :) Flink til å kjøre også skal sies. Men aircondition var mildt sagt dårlig. Bare såvidt man kunne kjenne det, men heldigvis fikk man ikke sola rett på seg denne gangen :-/ Retur: Adskillig verre enn turen ned. Måtte på nytt "jage" vekk en eldre herremann fra setet mitt, og denne gangen så det ikke ut som om det var lagt ut reservasjonsskilt der på forhånd heller....WIFI var nyttesløst, da det er åpent nettverk, toalettet såg bomba ut og jeg skal aldri ta buss igjen. Fra nå av blir det sovekupe på toget.