Netpriser Anmeldelser 25

Har bestilt vare i dag og betalt med mobilpay både for vare og transport men ikke modtaget en ordrebekræftelse hvilket er meget underligt og ja har tjekket spam mail og har modtaget bekræftelse fra shippi men altså ikke fra netpris

Hold jer fra netpriser, De svare ikke på henvendelser og har indtil videre venter 14 dage på mine vare og endda betalt shippi for at hente dem,
De har oplyst mig om at netpriser ikke har vare klar endnu.

Jeg bestilte for 19 dage siden og min pakke er stadig ikke kommet

Ik bestil fra den her side hvis du skal bruge der inden for en måned

Jeg bestilte 21/3. Nu skriver vi 29/3, og stadig ingen varer!
Netpriser svarer, at ja de har modtaget min transportordre, hævet betaling for varerne, og givet ordenen videre til Shiipii. Nu må jeg så selv tage kontakt til transportfirmaet, og rykke dem for status.
Det er simpelthen ikke ok, og møg dårlig kundeservice.
Og Netpriser svarer ikke på mails - trods gentagende fremsendelse af mails - er I ude på at snyde kunderne?

Det var såden at de sender forkert og billig varer i sted for min bestilling og de accepter ikke , selvom jeg kontakter mange gang

Fået en vare jeg ikke har bestilt……

Vi har for første (og sidste) gang bestilt 57 kg diverse ting. Jeg har ene og alene valgt Netpris.dk idet de har noget chokolade fra weinrich som jeg bruge til kager mm. Denne vare var udsolgt og de har i stedet for leveret 3 kg ubrugelig vekao som jeg ikke kan bruge. De nægter at bytte eller erkende at de er i deres ret til at sende noget andet.
Det nytter ikke noget med den politik. Tænk hvis man bestille gulerødder men får æbler i stedet for - ej for pokker, det gør man sku ik.
Så Netpris.dk tak for dårlig kundepleje

Svindel - de levere ikke, og svare ikke på telefonen.

Alle steder på deres side, står det som om DE levere, det gør de ikke, det skal du selv bestille efterfølgende, og de anbefaler firmaet Shippii.com

Nu er min pakke stadig ikke hentet efter 4 dage - og hverken Shippii eller netpriser tager telefonen, begge har en telefonsvare med en ca enslydende besked som er noget i retning af: "vi har ikke tid til at tale med dig, skriv en mail.... farvel"

bestilte 11/2 har stadig ikke modtaget, de vil intet gøre og mener det er fragtfirmaets ansvar, som man ikke kan komme i kontakt med..
Forretningen har dog stadig trukket pengene.

Bestilt vare ved dem d.23.01.22
Har ikke modtaget varen i nu(d.1.2.22)
Og på fragtselvskabets hjemmeside i Tyskland og i PostNords app står der
Elektronisk information modtaget det har der stået siden d.24.1.22
Skriver til dem i går ingen svar.
Har skrevet igen i dag stadig igen svar.
Ringe til dem, en telefonsvar siger at Telefon er lukket på grund af travlhed på grund af helligdag 🤷🏼‍♀️
Har hørt fra jer i dag, hvor I skriver at den er hente ved jer d.24.01.22 så er det nok fragtselvskabet der skal havde 1 stjerne😉har modtage besked om det kommer i morgen👍🏻😊derfor 4 og ikke 1 stjerne

Synes det får dårlig mandag aften Ca 18.20 købt lidt jule slik på netpriser fik aldrig orden mail på det men de tilbage hold penge på min konto og de har taget pengen og nu prøver de bare spis det har af med 5 % på næste købe 😒

Jeg har bestilt for ca 1 måned siden nogle små sure og jeg fik ingen ordre bekræftelse eller nogen besked om den i dag blev jeg ringet af en svensk nummer der sagde min vare var i Tyskland og hvornår jeg hentede den jeg spurgte om hvordan jeg fik den til Danmark og der svarede hun at det viste hun ikk hun ku ikk gøre noget jeg måtte kigge på min ordre virkelig dårlig service.

Bestilte torsdag. Varerne kom mandag .hurtig service og alt var som det skulle være .

For præcis 1 måned siden idag, handlede jeg på netpris. Jeg valgte at varerne skulle komme med GLS.

Nogle dage efter fik jeg en mail med at ordren var klar til afsendelse men at jeg ikke havde bestilt leveringsmetode under bestillingen.

Jeg har både ringet og skrevet flere mails til dem, men man hører ikke noget som helst fra dem overhovedet….

Det var “kun” lige i omegnen af 300kr men det stadig mega ærgelige penge at kyle ud af vinduet.

Dårligste service nogensinde

Jeg åbner en chat:
(08:43:12 AM) mig: Hejsa.
Jeg har lige lagt ordre NE1400183365, men der opstod en fejl under betalingen. Jeg kan ikke se at leveringsadressen kunne ændres, men hvis den kan skal den ændres til "adresse fjernet" og ikke "adresse fjernet"
/Morten
(08:43:32 AM) *** Michael joined the chat ***
(08:43:47 AM) Mig: Hej Michael
(08:43:51 AM) Michael: Desværre på grund af nye EU-regler, har vi ikke længere muligheden for at vise fragtpriser her for "online grænsehandel", og vi har heller ikke tilladelse til at have links til Shippii, PostNord, Budbee, DHL og mere.
Du kan dog stadig let få dine varer leveret til dit hjem, du skal bare gå til det ønskede transportfirma.
Så.. små ændringer, men stadig mange fordele ved "online grænseshopping" :)
Vi beklager ulejligheden!
Hvis du har spørgsmål, kan du svare på denne e-mail eller prøve at ringe til os;)
Vi ønsker dig en dejlig dag!
(08:44:29 AM) Mig: men jeg spørger ikke ind til fragtpriser...
(08:46:52 AM) *** Michael left the chat ***

Jeg forsøger herefter at ringe til dem.
Opkaldet starter 10:49, men deres telefonsvarer siger at jeg har ringet udenfor deres åbningstider som er 10 - 13. Jeg tjekker nu deres hjemmeside og der står at deres kundeservice åbningstider er 8 - 16.

Jeg skriver nu en mail og får fat i hvad jeg antager er samme Michael i supporten som trods alt svarer relativt hurtigt, men efter jeg siger at jeg gerne vil annullere ordre hører jeg ikke mere.
2 dage er gået uden lyd og jeg skriver for at få bekræftet annulleringen.
Michael skriver heldigvis hurtigt tilbage at den er annulleret og jeg kan ved selvsyn verificere dette.

Nu vil jeg så gerne slette min konto hos dem, men den mulighed findes ikke, så jeg måtte ty til egne midler og få ændret mine oplysninger til noget ubrugeligt.

Aldrig igen.

Åhh jeg hoppede på et tilbud uden at tjekke først. ALLE de dårlige anmeldelse passe på min bestilling. ÆV køb ikke noget her.

De snyder og bedrager. Handl ikke hos dem. De har snydt mig for mange penge....

Jeg sender en bestilling mandag d. 14 juni, og høre intet om at ordren er gået igennem før efter 4 dage. Da pakken ankommer mangler der 4 dele af det jeg har købt, 2 dele er ødelagt og 1 del er møg beskidt.
Jeg prøver så at ringe men efter at være blevet smidt af hvert 10 minut, må jeg opgive og kontakter så dem via chat support. Her får jeg så det mest uegnede svar med masser af smileys og ingen fornemmelse for hvad sagen handler om og et standart svar som lyder "Send en mail". Min problematik var allerede sendt til dem pr. mail, men jeg ønskede dette bekræftet. Der er en behandlingstid på 2-6 dage så i dag 10 dage efter min seneste mail er sendt, prøver jeg igen at ringe, stadig med afbrydelser hvert 10. minut. Jeg tager så chat support, og gud nåde trøste mig om ikke det er den samme uengagerede support medarbejder jeg får. Hans første svar har intet med sagen at gøre og det jeg ønsker svar på, og da han endelig virker til at have fundet ud af hvad det handler om siger han at han sender sagen videre og så stopper han chatten uden nogen advarsel, afslutning eller andet.

Det er for dårlig en oplevelse til jeg bare kunne lade det være det, derfor skriver jeg dette opslag.

Ordrenummer: NE1400173327

Tja, må tilslutte mig de dårlige anmeldelser og den særdeles mangelfulde og mest ligeglade support.

Telefonsupport er aldrig tilgængeligt.
Herunder er den fulde chat via deres support (eller måske mangel på samme)

Ordre lavet og bekræftet den 16 Maj.

Problematisk at man ikke får besked om at varer er fjernet (12 rammer sodavand) Men man fuldfører alligevel ordren og opkræver fragt inkl. De manglende vare, uden mulighed for at annullere eller ændre ordre, eller anden form for kompensation for de varer som alligevel ikke haves på lageret 20 dage efter bekræftelse af ordre.
Trods lovning på modtagelse i en bestemt uge.

Chat started: 2021-05-28 09:10 AM UTC

(09:10:08 AM) Mig: Hallo
Ordre #NE1400168134 - Behandles på lager

Det er nu 12 dage siden det er bestilt, hvornår kan jeg forvente en levering eller ændring i status?

(09:10:37 AM) *** Kundeservice joined the chat ***
(09:10:43 AM) *** Kundeservice joined the chat ***
09:18:14 AM) *** Kundeservice left the chat ***
(09:20:52 AM): Ordre #NE1400168134 - Behandles på lager

Hvornår sker der noget
(09:21:00 AM) *** Kundeservice joined the chat ***
(09:21:16 AM) Mig jo: kan du hjælpe?
(09:21:18 AM) Kundeservice: Hejsan
(09:21:22 AM) Mig: hejsan
(09:21:25 AM) mig: bra
(09:21:35 AM) Kundeservice: Absolut låt mig kolla vad statusen på den ordern är
(09:21:47 AM) mig: :-)

(09:22:42 AM) Kundeservice: Som jag ser så behandlas ordern på lagret och just nu kan det ta ungefär upp till 12 arbetsdagar på grund av lagret är underbemmannat

(09:22:53 AM) Kundeservice: Troligtvis får ni ordern nästa vecka

(09:23:19 AM) Mig: ok, cool, tack for hjælpen, og status.

(09:23:31 AM) Kundeservice: Tack själva och ha en fin helg! :)

(09:23:40 AM) T: også til dig:-)

(09:23:46 AM) Kundeservice: Tack!
(09:23:49 AM) *** Kundeservice left the chat ***

Fwd: Netpris - Faktura # for Order # NE1400168134

Mig: Faktura # for Order # NE1400168134

kan denne ordre annulleres?
(09:27:54 AM) *** kundeservice joined the chat ***
(09:28:30 AM) Kundeservice: Hej T
(09:28:41 AM) kundeservice : Vi har afsendt ordren igår d 03/06/2021

(09:31:28 AM) Mig: I har fjernet 12 rammer men fragten er den sammen, er ikke blevet tilbudt et alternativt eller gjort opmærksom på at ordren er ændret fra jeres side. I har iøvrigt været 20 dage om denne bestilling, karameller skulle have været brugt i dag.. ydermere skrev jeg med jer i sidste uge her på chatten, hvor i skrev at det ville komme / i vil sende i starten af ugen,

(09:33:20 AM) kundeservice: Prøv at send en mail ind til kundeservice(@)netpris.dk. eller kontakt Shippii på tlf. 82130680

(09:34:10 AM) Mig: Og hvad skal jeg sige der?
(09:35:10 AM) *** kundeservice left the chat ***

Aldrig nogensinde kunde her igen...

Havde bestilt nogle bøtter med slik og da de kom var bøtterne slået i stykker, ( sikkert transport firmaet) men netpris vil give mig pengene tilbage for dem der var gået i stykker 👏👌