God service, men et utilfredsstillende telefonsystem
Der er ofte op mod en times ventetid for at komme igennem til Nordeas kundeservice, og man er ikke garanteret at beholde sin plads i køen.
Som kunde med begrænset tid har jeg flere gange oplevet at blive smidt ud af køen, hvilket har forsinket mig over flere dage.
Jeg har også oplevet, at når jeg bliver ringet op efter MitID-godkendelse, er der alligevel ingen medarbejder klar til at tale med mig, eftersom der er gået over en time siden, jeg bad om at blive ringet op, selvom opkaldet tilsyneladende er stillet igennem.
Efter at have ventet i omkring 10 minutter ender opkaldet med at blive afsluttet, hvorefter hele processen skal startes forfra.







