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Am 13.04.2026 einen NAVEE N65i II bei Mediamarkt/Saturn gekauft. Fazit nach gut 8 Wochen: die meiste Zeit ist der Scooter nicht nutzbar, da die App zu Systemrücksetzern neigt und dann erst mühselig wieder neu aufgesetzt/freigeschaltet werden will. Für einen defekten Gashebel wurde zudem ein Ersatzteil benötigt, welches zunächst nicht lieferbar war. Nun hat auch noch das Ladegerät seinen Dienst quittiert.
Kundenservice vom Hersteller ist katastrophal. Es gibt keine Reparatur-/Servicezentren.
Mediamarkt/Saturn will für defektes Ladegerät den Scooter samt Ladegerät an den Hersteller zur Fehlerdiagnose schicken. Voraussichtliche Ausfallzeit: 4-5 Wochen.

Super Gerät, aber es löscht öfters die Login-Daten, eine Telefonhotline gibt es nicht, bei Anmeldung über Google erscheint auf dem Iphone eine Fehlermeldung. So kann es geschehen, dass man mit dem Scooter nicht mehr nach Hause kommt.

Ich bin auf diesen Shop reingefallen.

Angeblich Navee Deutschland. Abgebucht wurde dann von Brightway Technology (Netherlands) B.V.

Noch vor dem Versand des e-Rollers bin ich vom Kaufvertrag zurückgetreten. Seither hält mich die Firma hin und bietet mir Preisnachlässe und Zubehörteile an, wenn ich doch bei meinem Kauf bleibe.

Es schreibt mir ein gewisser Keaton, im E-Mail-Betreff sind chinesische Schriftzeichen. Und Keaton redet mich im E-Mail-Verlauf unter anderem auch mal mit anderen Deutschen Namen an, ich bin vermutlich nicht allein auf dieses super Angebot hereingefallen.

Eine Erstattung wie in der anfangs mitgeschickten Widerrufsbelehrung in Aussicht gestellt wurde, gab es bisher nicht - eine Erstattung wurde nichtmal in Aussicht gestellt. Stattdessen bekomme ich Rabatte angeboten.

Ich habe den Fall bei Paypal gemeldet. Der Paypal-Käuferschutz greift übrigens bei Fahrzeugen nicht und ein e-Roller ist in Deutschland zulassungspflichtig und zählt hier im dümmsten Fall leider als motorisiertes Fahrzeug.

Der Paypal-Fall läuft jetzt. Sieht aber ganz so aus, als ob ich hier "Lehrgeld" gezahlt habe.