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Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Bonjour, Je suis absolument ravie de vos envois qui sont bien emballés et rapides, ravie aussi de la qualité de mon sac de couchage, j'attend dès demain pour tester le tapis de sol autogonflant "Matel... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Quand c'est bien , il faut le dire aussi! En ce qui me concerne, ils ont sauvé mon trekking dans les Alpes! J'ai été confronté à une galère pas possible avec GoSport (leur revendeur=il faudrait mieux... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Attention, l'entreprise est en Liquidation judiciaire et leur site reste en ligne! Ils encaissent donc et n'envoient pas les produits! Commande effectuée en ligne il y a un peu plus d'un mois et au... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

J'ai appelé pour demander si la tente en stock pouvait être expédiée dans la journée, ça a été fait. Personnel agréable et professionnel. La tente est arrivée dans les temps et correspond parfaitement... Se mere

Virksomhedsoplysninger

  1. Events og underholdning

Om Natxplore

Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder

Natxplore vous propose tout le matériel utile pour la pratique des sports de montagne et de pleine nature : randonnée pédestre, alpinisme et escalade, ski de randonnée, raquette à neige, mais également des activités moins courantes telles que la spéléologie et le canyoning... Notre site de vente en ligne s'appuie sur une logistique solide, rodée par une longue expérience de la vente par correspondance.

Nous distribuons uniquement des vêtements et matériels techniques sélectionnés parmi près de 80 grandes marques de l'équipement pour les sports Outdoor :
Petzl
Beal
Black Diamond
Camp
Black Crows
Et bien d'autres bonnes marques encore...

De la corde d'escalade aux chaussures de Trail et running en passant par le matériel de camping, notre boutique met donc à votre disposition tout le nécessaire pour vous adonner à votre passion de la montagne dans les meilleures conditions. Natxplore vous propose de profiter également de ses bons conseils techniques et n'hésite pas non plus à partager ses bonnes adresses de guides de montagne.

Kontaktoplysninger

Alle anmeldelser

(1.039)

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Bonnes affaires

Bonnes affaires, beaucoup de références, tres bon suivi des commandes, sites disponible et réactif je le recommande chaudement

3. august 2017
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

10 jours d'attente

10 jours d'attente pour un produit annoncé comme disponible sous 2 jours... Les délais ne sont pas respectés, les produits vendus ne sont pas en stock. Le service commercial fait le minimum, réponse au mail mais ne prévient pas directement le client.

Ce n'est pas ce que l'on attend d'une boutique en ligne aujourd'hui, première et dernière commande sur ce site, se ne sont pas les offres concurrentes qui manquent et les prix sont les mêmes partout.

3. august 2017
Uopfordret anmeldelse
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Besvarelse fra Natxplore

Monsieur,
Après vérification, lors de votre commande du dimanche 23/07 la tente que vous avez choisie n’était pas disponible en stock. Elle était identifiée sur notre site web avec une pastille de couleur bleue indiquant qu’elle était « en cours de réapprovisionnement » (pour plus d’informations concernant la disponibilité des articles voir https://www.natxplore.com/sommaire-pages-d-aide-331/disponibilites-des-articles ). Conformément à nos procédures habituelles, nous vous avons donc adressé plusieurs mails de suivi de commande pour vous indiquer le délai prévisionnel d’expédition de votre commande selon les informations obtenues au près de notre fournisseur. Votre coli a finalement été expédié en date du vendredi 28/07 pour une livraison le 02/08 selon le site de suivi colissimo.
Notre équipe est actuellement réduite en raison de la période des congés annuels et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les soucis de communication que vous avez pu ressentir.
Cordialement.
L'équipe de Natxplore.com

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Toujours rien reçu

1. august 2017
Uopfordret anmeldelse
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Besvarelse fra Natxplore

Monsieur,
Après vérification, lors de votre commande du samedi 22/07 la paire de pointe carbure que vous avez choisie n’était pas disponible en stock. Elle était identifiée sur notre site web avec une pastille de couleur bleue indiquant qu’elle était « en cours de réapprovisionnement » (pour plus d’informations concernant la disponibilité des articles voir https://www.natxplore.com/sommaire-pages-d-aide-331/disponibilites-des-articles ). Conformément à nos procédures habituelles, nous vous avons donc adressé un mail de suivi de commande pour vous indiquer le délai prévisionnel d’expédition de votre commande selon les informations obtenues au près de notre fournisseur (expédition alors prévue le 31/07). Votre coli a bien été expédié en date du 31/07 pour une livraison le 03/08 selon le site de suivi colissimo.
Cordialement.
L'équipe de Natxplore.com

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Pour un premier achat chez Natxplore

Pour un premier achat chez Natxplore, je suis totalement satisfait. L'article commandé; un sac à dos est arrivé à mon domicile, livré par La Poste( colisimo) en temps et en heure.
J'achèterai de nouveau chez eux sans hésitation.
Je recommande. Gilbert

28. juli 2017
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Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Parfait!

Livraison rapide, tarifs très intéressants pour les objets ET pour la livraison, service client très réactif et arrangeant. Au top! Je recommande vivement!

27. juli 2017
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Plus jamais !

Plus jamais !
Le 5/8/2017 commande de chaussures lowa DISPO ,J’insiste) + port =137,92€
Mail du11 : desole la commande ne sera expediee que la semaine du 12
Du 12 idem mais expédiée semaine 13
Le 12 à 17h désole, mais rupture de stock, offre d’échange ou de remboursement
J’en ai besoin pour le 17, je fonce donc acheter la paire de grole chez d4(plus chères mais vraiment dispo !)
Le15 je mail : remboursement.
Le 17 a 14h26 : nous avons « débloquer la situation » et pouvons envoyer les chaussures cet après-midi !
Le 17a 15h40 je leur rappelle mon mail du 15 ! et pris d’un doute je téléphone.
De tres mauvaise foi, ils me disent ne pas avoir eu mon mail, leur signifiant les preuves de mon envoi, et que ce sont eux qui on foire, il me dise que souvent les clients mail un refus mais accepte quand même le colis ,qu’il viennent quand de m’envoyer !, parce qu’il sont déborde en ce moment.
Le 19 le colis arrive : refus .
Le 25 n’ayant pas encore été rembourse, je leur téléphone, ils disent ne pas avoir encore reçu le retour, et que legalement il on 1 mois après reception de retour pour le remboursement !!!
En outre, Concernant la poste, il semble qu’il n’y ait pas de suivi sur les retour colissimo.
Je suis toujours dans l’attente et assure de la pleine véracité de tous les faits énonces.

26. juli 2017
Uopfordret anmeldelse
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Besvarelse fra Natxplore

Monsieur,
Après vérification, lors de votre commande du 05/07 à 19h30 la paire de chaussure que vous avez choisie n’était pas disponible en stock. Elle était identifiée sur notre site web avec une pastille de couleur bleue indiquant qu’elle était « en cours de réapprovisionnement » (pour plus d’informations concernant la disponibilité des articles voir https://www.natxplore.com/sommaire-pages-d-aide-331/disponibilites-des-articles ). Conformément à nos procédures habituelles, nous vous avons donc adressé plusieurs mails de suivi de commande pour vous indiquer le délai prévisionnel d’expédition de votre commande selon les informations obtenues au près de notre fournisseur. Votre colis a finalement été expédié en date du 17/07 et vous l’avez refusé en date du 19/07 selon le site de suivi colissimo. Votre colis en retour a été réceptionné ce jour (26/07), nous allons donc procéder au remboursement rapide de votre commande.
Notre équipe est actuellement réduite en raison de la période des congés annuels et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les soucis de communication que vous avez pu ressentir.
Cordialement.
L'équipe de Natxplore.com

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