Nasomatto Anmeldelser 

Disappointed with the customer service and the short lasting of the fragrance.

I purchased a Nasomatto Narcotic V. 30 ml Extrait de Parfum from an official-looking retailer in Rotterdam for €130.

The fragrance smells beautiful and projects very well when first applied. However, after approximately one hour, I can no longer smell it at all, as if I had never applied perfume. I tested it on completely clean skin immediately after showering, without any lotion, cream, oil or other fragrance.

I contacted the retailer to report the issue and even offered to return to the shop, apply the fragrance there and stay for an hour so they could test its performance themselves. Unfortunately, they told me there was nothing they could do simply because I personally could no longer smell it.

I then contacted Nasomatto Customer Care directly and provided detailed information, photographs of the bottle and packaging, the purchase receipt, and asked them to verify the product and batch. I have still received no response.

For a €130 Extrait de Parfum, I find both the product performance and, especially, the lack of customer support extremely disappointing.

I am not claiming that the product is counterfeit . I simply expected the manufacturer to take a quality concern seriously and at least respond to a customer asking for verification.

Very disappointing experience overall.

De slechtste service die je kunt krijgen. De winkel negeert je e-mails meer dan twee weken lang als je je pakket niet hebt ontvangen. Je bent gedwongen om zelf contact op te nemen met de postdienst totdat ze eindelijk eens schrijven dat ze niet verantwoordelijk zijn. €130 weggegooid geld. De koerier gaf het pakket aan een onbekende en bevestigde dat. Hij vroeg niet eens om een ​​paspoort. Of misschien heeft de koerier het pakket zelf gestolen, wie weet. Maar de winkel kan het niets schelen. Ze beweren dat ze geen verantwoordelijkheid dragen.

Zu Weihnachten meinem Bruder für 150€ Düftole bestellt. Es kamen nur Tester an ohne das eigentliche Produkt, Nasomatto selbst reagiert nicht auf meine Mails. Sehr sehr Schade und unverschämt! Mein Bruder und ich sammeln seit Jahren exklusive Düfte und sowas haben wir noch nie erlebt.