tage penge få en vare de ikke har
bestilte en cover til min mobil mandag høre ingen ting fra dem skrive en e-mail i går ingen svar prøve at ringe men få kun en maskine der bed dig om at trykke dette når du har gjort det kom der en ny besked og at du skal trykke dette få at kommer vide man kan ikke komme til at tale med en med arbejder skrive så til chat hvor jeg så få at vide at vare først vil komme til dem den 27 men de har tage pengene få varen bad dem om at aflyse min ordner da jeg ikke kan vente så lang tid på den og at de skal overfør min penge tilbage fik at vide at der kan gå dage inde min penge vil blive udbetalt det tag dem få sekunder til at hæve pengene på min konto men nå det er dem der skal betal tilbage er det en anden snak Ordrenr: 16310323
Besvarelse fra Mytrendyphone
Hej Gitte,
Tak for din anmeldelse.
Vi vil gerne gøre opmærksom på, at beløbet ikke er trukket ved bestillingen, men blot reserveret af din bank. Vi hæver først pengene, når varen er sendt fra vores lager. I dit tilfælde bar produktet sat til forventet levering den 27/5, hvilket også fremgik ved bestillingen – jeg har vedhæftet dokumentation for dette:
https://prnt.sc/nRbHpAu5YZt_
Da din ordre er blevet annulleret, er reservationen på beløbet også blevet ophævet, og pengene bør derfor være tilbageført eller frigivet på din konto af din bank. Dette sker typisk automatisk, men afhænger af din banks behandlingstid.
Vi beklager, hvis vores svartid ikke har levet op til dine forventninger, og vi arbejder løbende på at forbedre vores kundeservice.
Hvis du stadig ikke kan se beløbet på din konto, anbefaler vi at tage kontakt til din bank, da vi ikke længere har nogen kontrol over reservationen.
Med venlig hilsen,
Maria Nielsen, Kundeservicechef