Dårlig kvalitet og forfærdelig kundeservice
Vi købte 2 lamper fra Mysalight til omkring 5000.
Lamperne kommer i smadrede tapede Kina bokse, og man kan med det samme se, at varerne er noget billigt kopi skrald.
Vi tænker pyt pga flere ugers ventetid fra bestillingen blev lagt og får en elektriker til at hænge lamperne op. Da lamperne er oppe, virker den ene ikke.
Vi får hevet den ned igen af elektrikeren og skrevet til Mysalight, som skulle vise sig at blive 30+ beskeder frem og tilbage, med videoer, billeder og beviser for at lampen er defekt. Men elektrikeren har pillet den ned..
Til sidst tilbyder de refundering, hvis vi sender lampen tilbage til Kina på egen regning. Det er dyrt.
De tilbød også en ny lampe uden beregning, uden vi skulle sende den defekte tilbage. En ny lampe i ligeså dårlig kvalitet, med ligeså mange fejl. Og når den defekte ikke skal tilbage, fortæller det også hvor billigt skrald det egentlig er.
Jeg vil på det kraftigste fraråde nogensinde at købe fra den her shop.
Besvarelse fra Mysalights
Hallo Alexander,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
We begrijpen dat dit een moeizaam traject is geweest en we willen er oprecht voor zorgen dat dit naar behoren voor je wordt opgelost.
We willen dit graag direct voor je uitzoeken; op basis van de gegevens die hier beschikbaar zijn, kunnen we je bestelling echter momenteel niet terugvinden. Zou je ons je bestelnummer, samen met een samenvatting van het probleem, rechtstreeks kunnen sturen naar info@mysalights.com?
Zodra we over deze gegevens beschikken, kan ons team alles grondig bekijken en je zonder verdere vertraging de best mogelijke oplossing bieden.
We horen graag spoedig van je.
Met vriendelijke groet,
