MyPuzzle Europe GmbH & Co. KG Anmeldelser 211

un puzzle qui m'a été offert pour reconstituer une image avec 2 éléments impossible de les placer.

J'ai commandé un premier puzzle dont je n'étais pas satisfaite mais je me suis dit que c'était à cause de ma photo. J'ai donc refait une tentative et le résultat est toujours aussi catastrophique. Le rendu du puzzle est très "bruité", contrairement à la photo téléchargée, ce qui le rend infaisable.
Leur réponse : "Nous constatons que le puzzle reçu est conforme à notre process de fabrication. Il est normal que pour une impression d'un puzzle l'image ne soit pas totalement identique à une photo numérique ou sur papier photo.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension."

Il est un peu facile de répondre à un client mécontent qu'il faut accepter la qualité plus que médiocre, sous prétexte que c'est le "process de fabrication"... Fabrication française de surcroît ! J'ai donc dépensé plus de 33€ pour un puzzle que je ne pourrai pas faire et il n'y a aucun geste commercial !
Il y a quand même de la concurrence, la qualité Ravensburger est largement supérieure, MyPuzzle.fr devrait s'inspirer de leur "process de fabrication".
Grosse déception des produits et du service client, je ne recommanderai plus chez eux.

Ich finde die Qualität sehr schlecht die Fotos sind extrem dunkel und unscharf

Das Puzzle war hochwertig, das Motiv sehr schön. Nach der Fertigstellung stellte ich fest, dass ein Teil fehlt. Wenige Tage nachdem ich das Fehlen bei mypuzzle gemeldet hatte, hatte ich schon ein komplettes Ersatzpuzzle. Besser kann Kundenservice nicht sein.

Da gibt es nicht viel zu sagen, da es überhaupt keine Probleme gab.
Schnell und günstig verschickt, das Puzzle ist schön! 👍

Expédition rapide, j'ai reçu mon puzzle avant la date prévue. Et produit de bonne qualité.

j'ai fais une commande le 05 fevrier toujours pas recu ma commande, impossible d'avoir une reponse, c'est une arnaque n'acheter pas sur ce site, je vais les signaler a la police et a signal arnaque

A EVITER ABSOLUMENT!!!
Je ne laisse jamais d'avis mais je ne souhaite mon éxperience désastreuse à personne!
J'ai passé une commande de puzzle le 10 Décembre pour un cadeau de Noel, le 13 je recois un message indiquant qu'ils ont recus trop de commandes et ne sont pas en mesure de faire face donc les commandes seront éxpediées en retard.
Je patiente et aucunes nouvelles n'est données, et aucune indication de quand ils pensent pouvoir livrer les commandes, malgré mes demandes pour plus d'informations.
Le 15 Janvier je demande à faire annuler ma commande, qui apres 5 semaines n'a toujours pas été traitée. Je recois une réponse le 16 à midi, qui me dis que mon colis sera envoyé la semaine prochaine et me demande si je peux patienter.
Je recois ensuite un mail en fin d'apres midi (toujours le 16, avant que j'ai pu répondre) m'indiquant que mon colis vient d'etre envoyé.
Ils ont envoyés ma commande malgré mon annulation, et le fais qu'ils ne m'ai pas laisser le temps de repondre a leur demande d'attendre encore une semaine de plus, ce que j'aurais refusé.
Depuis je me bat pour me faire rembourser.
Imcompetents et malhonnetes, si je pouvais donner zero etoiles je le ferai.

My Puzzle qui fait partie de la société SAS ALIZÉ GROUP porte bien son nom !
C’EST DU VENT

J’ai passé une commande de puzzle personnalisé le 6 décembre, avec l’espoir de l’offrir pour Noël. Le 13 décembre, je reçois un mail m’informant qu’ils ne pourront pas honorer la commande dans les délais, invoquant un « succès commercial » suite à des reportages diffusés il y a plusieurs mois (en avril sur M6, pour être précise…)

Ce mail arrive bien trop tard : impossible de trouver une alternative pour un puzzle personnalisé avant Noël. Leur gestion est totalement incompétente. Ils ont eu plus de huit mois depuis ces « fameux » reportages pour anticiper et se préparer à une augmentation des commandes, mais manifestement, ils n’ont rien fait pour y remédier.

Leur soi-disant « geste commercial » est une plaisanterie. Proposer un remboursement pour une commande qu’ils ne sont pas capables d’honorer est juste la moindre des choses, et certainement pas un geste. Quant à l’avoir équivalent au double du montant, il ne compense en rien l’expérience décevante ou l’incapacité à offrir le cadeau prévu.

Quand j’ai demandé des informations post Noël, je n’ai eu pour réponse qu’un copier-coller du mail initial, sans même prendre la peine de répondre à ma demande, j’ai donc dû renvoyer un 2ème email pour me faire écouter.

Ce site manque cruellement de professionnalisme. Ils se cachent derrière un prétendu succès et leur fabrication française, mais cela n’excuse en rien leur incompétence. À éviter absolument, surtout si vous comptez sur eux pour un cadeau important.

incompétent
Commande réalisée le 5/12.
Toujours pas reçue à ce jour le 27/12 !!!
Mails envoyés sans réponses de leur part.
Aucune réponse au téléphone qui sonne toujours occupé ...
Jamais été informée que je ne recevrai pas mon cadeau pour noel.
inadmissible de ne pas prendre ses responsabilités. J'ai voulu acheter chez un commerçant qui paraissait honnête et voilà

Puzzle commandé le 06 décembre, depuis aucune nouvelle, j'ai essayé d'appeler plusieurs fois, la ligne est toujours occupé. J'ai envoyé un mail au service client, ça fais une semaine toujours pas de réponse. C'était censé arriver pour Noel, évidemment non. Je peux comprendre qu'il y est un trop grand flow de commandes mais dans ce cas prenez vos responsabilités et envoyez des mails pour prévenir. D'ailleurs avec autant de retard un dédommagement est pour moi le minimum. Car évidemment j'ai payé plus cher la livraison pour être sur de l'avoir à temps, très utile :)

J’ai fait une commande mon colis arrive a leur magasin à 800 klm il a fallu de nombreux coup de fils pour avoir je ne c’est par quel miracle avoir eu quelqu’un qui me dit qu’il faut que je lui envoie 4 € 60 pour la livraison pas de souci mais là rien ne marche enfin impossible de se connecter ensuite soit disant que mon adresse mail pas bonne bref il se son bien encaissé et résultat pas eu mon puzzle pour moi de l’arnaque dommage c’était un cadeau de Noël je suis vraiment déçu

Commandé le 2/12 UNIQUEMENT parce que sur le site il était noté livraison garantie avant Noel. Je recois un mail le 13 decembre pour dire qu'ils ne pourront pas traiter la commande... Depuis, j'ai laissé 4 messages sur leur page Contact Client, j'appelle mais le telephone sonne dans le vide. Et bien sûr c'était un cadeau de Noël, si jamais su plus tôt j'aurai pu facilement trouver une alternative, mais là c'est tard, donc ça apporte plus de complications qu'autre chose...! Pratiques mensongères et irrespectueuses !! Gare a l'arnaque ! Doit-on en venir à vous écrire un avis négatif en public pour avoir une réponse de votre part ?

Extrêmement déçue, commande réalisée début décembre, je reçois un mail le 14 décembre m'informant que ma commande ne sera pas livrée pour Noël soit 10 jours après...
C'était une surprise pour mes enfants, la société aurait pu prévenir avant de manière à pouvoir trouver une
alternative, ce n'est pas sérieux.

Nous sommes à 12 jours de Noël, j'ai effectué une commande le 1er décembre de trois puzzles pour mes petits enfants, le 13 décembre je reçois un mail m'indiquant que ma commande sera livrée que partiellement, suite à trop de commandes suite au passage télévisé! J'avais fait le choix de commandé français, quelle déception!!!!

Schnelle Lieferung wird ein Geschenk zu Weihnachten deswegen lann ich zu dem Puzzle noch keine Rückmeldung abgegeben.

Sieht super aus und wurde zeitnah verschickt

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität.Seht zu empfehlen!