MyParking Anmeldelser 7.212

Besvarelse fra MyParking

Opdateret for 16 timer siden

Actualización de las 15:30 de 16/04/2026

Estimado Juan José,
lamentamos que, a pesar de haber demostrado tanto directamente como en Trustpilot (donde lamentablemente no es posible adjuntar correos electrónicos) que siempre hemos respondido a tus comunicaciones, sigas sosteniendo lo contrario.

El reembolso ya ha sido emitido en forma de crédito, según el procedimiento previsto. No obstante, seguimos disponibles para proceder con el reembolso en dinero.

Sin embargo, consideramos que las reclamaciones y reseñas publicadas no reflejan correctamente lo ocurrido. Por este motivo, trasladaremos la situación a Trustpilot para las verificaciones oportunas.

Quedamos a la espera de tu respuesta para poder continuar con la gestión del caso.

Atentamente
Equipo MyParking

--------------------

Actualización de las 14:20 de 16/04/2026

Estimado Juan José,
Hemos respondido a tus correos y adjuntado las respuestas anteriores que indicas no haber recibido. Mientras esperábamos tu respuesta, hemos emitido un código de crédito, sin fecha de caducidad y utilizable de forma parcial.

Entendemos que estás condicionando la modificación o eliminación de la reseña a la realización del reembolso mediante transferencia.

Decide cómo prefieres continuar la conversación; quedamos a tu disposición.

Gracias.
Equipo MyParking

--------------------

Actualización de las 11:00 de 15/04/2026

Estimado Juan José,

en seguimiento a nuestra comunicación del 14/04, le confirmamos que ya hemos procedido a la emisión del crédito para el reembolso, actualmente en forma provisional, a la espera de recibir los datos necesarios para la realización de la transferencia bancaria.

No obstante, deseamos señalar que las reseñas publicadas en Trustpilot contienen algunas afirmaciones que consideramos no plenamente acordes con la gestión real del caso.

Confirmamos, por tanto, nuestra disponibilidad para proceder con la transferencia en cuanto recibamos los datos necesarios.

Confiando en su colaboración, le saludamos atentamente.

Gracias.
Equipo MyParking

--------------------

Actualización de las 16:30 de 13/04/2026
Esta es nuestra última comunicación del 7 de abril.

Estimado Juan José,

Hemos estado intentando obtener respuesta por tu parte desde hace el 13/03/2026.
Te reenviamos el texto por si no te llegó correctamente

"Tu reserva ha sido anulada con éxito.

Al haber pagado tu reserva con un código de crédito, podemos emitir el reembolso mediante un nuevo código de crédito por el importe total de la reserva cancelada.

Como alternativa, podemos realizar el reembolso mediante transferencia bancaria, de acuerdo con las condiciones de uso del sitio. Si eliges esta opción, te pedimos que respondas a este mensaje proporcionándonos los datos necesarios para emitir la transferencia.

Quedamos a la espera du tu respuesta."

Quizá nuestras respuestas hayan terminado en tu carpeta de spam...

--------------------

Estimado Juanjo,

lamentamos recibir una reseña negativa.
Si has cancelado la reserva desde nuestra web, el reembolso se habrá realizado correctamente, ya sea en forma de crédito o en dinero, según la opción elegida por el propio usuario durante el proceso de cancelación.

Si, en cambio, has cancelado la reserva contactando directamente con Parking Guerrero, te pedimos que nos escribas a ayuda@myparking.es indicando el código de reserva y reenviándonos el intercambio de correos, ya que en ese caso no habríamos sido informados.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Gracias.
Equipo MyParking

Besvarelse fra MyParking

For 4 dage siden

Gentile Toni,

ci dispiace di leggere la tua recensione negativa.
La prenotazione su MyParking garantisce il posto auto nel parcheggio prenotato.
Alcuni parcheggi per garantire il posto hanno bisogno di ricevere la prenotazione con adeguato preavviso, che può dipendere dal periodo stagionale e dalle richieste già ricevute. Questo concetto si estende anche alle tariffe.
Consigliamo sempre di prenotare il prima possibile, in caso di annullamento del viaggio, le prenotazioni MyParking sono annullabili fino a 24 ore prima dell'ingresso.

Restiamo a disposizione sui nostri canali di contatto sul sito.

Grazie,
Staff MyParking