Moons, la peor experiencia
Al principio la empresa promete un tratamiento innovador y eficiente, cambios espectaculares y eliminando todos los sobre costos asociados a la infraestructura tradicional de una ortodoncia tradicional.
La atención a través de WhatsApp funcionaba bien, tuve una cita para revisar mi caso particular y me hicieron un scan de la boca. Luego enviaron una simulación de cómo quedarían mis dientes luego del tratamiento y todo se veía muy bien.
Nada más lejos de la verdad.
En el momento que pagas ya se pierde toda la magia.
No hacen seguimiento, no te llaman, no responden.
El material de los alineadores es deficiente, usándolos todos los días se tienden a romper a los 7 días. Usándolos solo de noche no se termina el tratamiento.
Contactar a soporte es una odisea, normalmente es por WhatsApp y se toman hasta 48 horas para responder, y dónde lo hagan y no respondas de vuelta en menos de una hora, perdiste tu tiempo y debes volver a empezar. Es desesperante.
Normalmente es muy difícil hacer seguimiento o pedir cita de control, se excusan en que no encuentran tu expediente, que no reconocen tu número celular, cierran los chats, todo con tal de que uno tire la toalla. Pésimo servicio!
Después de pagar 1.000 dólares y 8 meses de tratamiento, estoy en la misma condición inicial, ningún cambio en mis dientes y tratando de hacer que la empresa responda por nuevos alineadores que el odontólogo me mandó en la última cita de control. Obviamente, el playbook es dilatar todo para que me canse de insistir.
3. november 2022
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