mygls.be Anmeldelser 58

Such a horrible experience. My parcel couldn't be delivered because the GLS parcel shop was closed for holidays. Upon asking to change to another parcel shop, I was repeatedly told to make the change myself in myGLS, but I can't, as the system tells me that no other delivery option is possible. No option to call and talk this through, and just really bad service personnel behind the screen. My parcel will go back to the sense, there is no possibility for me to get it delivered in a normal way. I wasted 1 week of discussions via e-mail for this now. I would give a negative score if that was possible.

Ik kreeg een mail van GLS op 7 augustus dat mijn pakje was aangekomen. Hier zag ik meteen dat ze een fout leveradres hadden namelijk met huisnummer 0. Ik mailde hun hierover waar zij op antwoordde dat ze vertraging hadden. Een aantal weken erna mail ik opnieuw en gaan ze rond vragen en beginnen ze een intern onderzoek. 23 augustus mailen ze mij dat ze niks hebben gevonden en dat ik het bedrijf waar ik besteld heb moet contacteren als ik compensatie wil. Gelukkig had ik dit van dag 1 al gedaan en kreeg ik uiteindelijk ook een compensatie.

Ik weet niet waarom alles zo lang duurde bij hun, misschien hebben ze België wel volledig afgezocht naar mijn pakje of net het omgekeerde maar uiteindelijk heb ik niks ontvangen. Had ik zelf geen moeite gedaan hun te blijven mailen en vragen achter mijn pakje hadden ze niet echt moeite gedaan volgens mij. In ieder geval ik zou dit bedrijf zo veel mogelijk proberen te vermijden er zijn genoeg andere pakjesdiensten met veel betere (en veel snellere) service die wel leveren.

Voilà toute une semaine que mon colis est au dépôt GLS et malgré des échanges de mail chaque jour je ne parviens pas à me faire livrer ce colis. C’est inconcevable !

"Nous avons sonné à votre porte, mais personne n'a ouvert. Et vos voisins n'était pas chez eux non plus. [...]" Voilà exactement le début du mail que MyGLS envoie alors que vous étiez à la maison toute la journée (télétravail), tout comme les voisins, y compris à l'heure où le livreur a soi disant sonné. J'ai reçu 2 colis d'autres transporteurs ce jour là (Bpost et DHL), aucun souci de ce côté (en soi, ce n'est vraiment pas compliqué d'appuyer sur une sonnette). Mais le livreur MyGLS n'a pas sonné pour livrer mon colis et l'a immédiatement déposé en point relais. Plusieurs fois que cela arrive avec ce même transporteur. Incompétence de l'entreprise et/ou des livreurs. Quand on est incapable d'assurer le service minimum que doit fournir son entreprise, on se remet en question, on restructure ou on ferme ! Quoiqu'il en soit, si vous êtes un fournisseur, fuyez ! Au risque de créer de l'insatisfaction auprès de vos clients. Si vous êtes un client, courage.

je mets vraiment une étoile par manque de choix , ils méritent 0!
Indiquent toujours qu’ils ont sonné à la porte alors que c’est tout sauf vrai!
Vont directement déposer le colis dans un point relais alors que la livraison a été payée, à éviter !!!

Pakje wordt geleverd als we niet thuis zijn. Ik heb de optie aangeduid waarbij het achtergelaten mag worden. Pakje wordt uiteindelijk de dag erna geleverd in een krantenwinkel waar je niet terecht kan na 16u?

Ne sonne jamais à la porte, va directement déposer dans un point relais. Point relais non pas le plus proche de chez moi.

Ne passe même pas à l'adresse, va directement en point relais. Site pourri, rien ne va. A éviter !!!!

Bij deze zit ik terug in de prijzen en blijf ik maar slechte ervaringen hebben met GLS .
Vandaag terug mijn pakket niet geleverd , alweer een storing of een anomalie of what ever ...
Resultaat, geen pakket .
Eerst anomalie, dan storing , nu geen correct adres .
Pfffttt :-(((

Niettegenstaande ik iedere dag, ieder moment, thuis was, beweert GLS aangebeld te hebben maar niet heeft kunnen leveren "wegens afwezigheid"

Ze informeerden me over de niet-levering toen ik de hele tijd thuis was, niemand belde! Ik schreef een e-mail en vroeg wanneer ze zouden leveren en werd genegeerd!

Ne passent jms au domicile mais déposent directement au point relai prétextant que ni mes voisins ni moi étions présents. Sur une dizaine de livraison pas une fois ils n'ont livré correctement

Très très très..........mauvaise expérience, déconseillé mais j'ai pas d'autres mots pour qualifier, c'est des menteurs, ils sont pas professionnels, aucun respect pour le client. Ils passent pas et ils trouvent le moyen de mentir et dire que vous n'êtes pas chez vous, ce n'est pas la première fois évidemment, puis ils vous fonds déplacer sur 18km pour le chercher vous même.
Irrespectueux de votre part.
Vous méritez pas une étoile évidemment, c'est par manque de choix.

Colis provenant de zoo plus déclaré livrè
Et non réceptionné
Honteux !!
Cliente chez zoo plus depuis 5 ans Jamais eu la blague avec post nl
Pas sérieux du tout

Parcel set as delivered but nothing was delivered. We were home, no notice, nothing. There is no customer support on their website.

My package was handed over to GLS. The default alternative delivery if I am not at home is to just let the package there... So I tried to change that in order to not deliver it at my home and instead deliver it at a parcel. But it was impossible, each time I tried to change that, an error message was displayed. Now that my package is at their depot in Belgium, I can't even change that. The status says that it is impossible.. After that I tried to reach them by phone, and at the end of every choice possible, they tell you that you have to send an email if I need help and then automatically hang up the phone. WHY BOTHER HAVING PHONE LINE FOR URGENT MATTER IN THAT CASE?????
Also you won't have any previous notice that you package will delivered tommorow or something like that. They noticed me today that I will receive my parcel today.. Their Track and trace is absolutely useless. Is it only states that I will be delivered today, they don't even gave me an average hour when it will be delivered.
Thanks to them and their horrible website and management, I am pretty sure my package will be stolen if I am not at home to get it in time. It is really a shame that we can't choose our delivery company because it is not the first time that I have issues with GLS.