Jeg købte det lige op til jul, kunne godt se det er abonnement så det kom ikke bag på mig, men i og med at obd adapteren ikke engang er afsendt fra Tyskland endnu, forstår jeg ikke helt hvorfor jeg s... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg købte Carly, fordi jeg fik indtryk af, at løsningen understøttede Opel, herunder Carly Coding. Efter købet fandt jeg ud af, at Carly Coding ikke er tilgængeligt til Opel, og produktet kun... Se mere
Virksomheden har svaret
Brug dem IKKE. Produktet giver kun få oplysninger om fejlkoder. Men værst af alt fornyere de abonnementet efter et år, uden at man bliver varslet om dette. Pris 114 EUR Update: Standard svar som... Se mere
Virksomheden har svaret
Is Perfekt produkt i Got from you i help me a lot can i tell you 😊
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Carly — OBD2 car scanner Founded in 2014 in Munich, Germany, Carly is an automotive tech company that connects drivers with the information hidden inside their cars. Carly provides simple solutions throughout the lifecycle of car ownership, delivering peace of mind and empowering you to save time and money. Our mission is to be a reliable companion for drivers that delivers powerful data and valuable insights. Unleash your inner car hero with Carly! The Carly OBD2 Diagnostic Scanner was named 'Runner Up for Tech Product of the Year ' at the prestigious Parker's Product Awards. It got Highly Recommended for "makes the process more accessible for home users." In 2025, described by the Products Writer and tester for CAR and Parkers, Aaron Hussain, as "Score: 4/5. A pocket-sized catalyst for preventative maintenance, but a couple of small quirks in the app stop it from being perfect."
Our Origins
Skrevet af virksomheden
- An $8,000 repair estimate. An $80 fix.
- One of Carly’s founders was told his car needed repairs costing nearly $8,000—more than the car was worth. Like most drivers, he had no way of knowing whether the diagnosis was accurate. Instead of accepting the bill, he dug deeper. By accessing the car’s hidden data, he uncovered the real issue: a small component that cost just $80 to replace. The problem wasn't the car. It was the lack of transparency. Today, Carly gives drivers direct access to their vehicle's data, helping them understand issues, avoid unnecessary repairs, and make smarter decisions about their cars. That's how Carly was born.
Kontaktoplysninger
Carly Mechanics Chat
2,5
Under middel
17 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
levere ikke det der blev lovet i…
levere ikke det der blev lovet i annoncen. Kan ikke kode baglys på Mercedes B Klasse om den kan på andre modeller ved jeg ikke købte pro mercedes kan fejl udlæse som så mange andre.
10. august 2026
Besvarelse fra Carly Solutions GmbH
Vi beklager, at produktet ikke levede op til dine forventninger, og at begrænsningen ikke var tydelig nok før købet. Carly understøtter ikke Coding til Mercedes, herunder kodning af baglygter på Mercedes B-Klasse. Carly kan dog bruges til blandt andet fejldiagnose på understøttede Mercedes-modeller. Du kan læse mere her: https://support.mycarly.com/hc/en-us/articles/360010757459-Can-I-use-Carly-Coding-for-Mercedes
Misvisende indtryk af understøttelse…
Jeg købte Carly, fordi jeg fik indtryk af, at løsningen understøttede Opel, herunder Carly Coding. Efter købet fandt jeg ud af, at Carly Coding ikke er tilgængeligt til Opel, og produktet kunne derfor ikke bruges til det formål, jeg havde købt det til.
Jeg kontaktede Carly og bad om at få refunderet appen, men fik afslag med henvisning til deres vilkår og til, at fortrydelsesretten bortfalder, så snart de digitale funktioner er aktiveret. De ville heller ikke refundere scanneren, da de oplyste, at den var inkluderet gratis i Premium-pakken.
Efter min opfattelse er det ikke tydeligt nok før købet, hvilke funktioner der reelt virker til de enkelte bilmærker og modeller. Carly bør gøre det langt mere klart, at Coding ikke understøttes til Opel, så kunder ikke køber abonnementet på et forkert grundlag.
Jeg har bedt dem om at stoppe den automatiske fornyelse, så jeg undgår yderligere opkrævninger.
En skuffende oplevelse og ikke den gennemsigtighed, jeg forventede.
12. januar 2026
Besvarelse fra Carly Solutions GmbH
Vi er kede af, at du købte Carly med forventning om at kunne bruge Carly Coding til Opel, og at produktet derfor ikke kunne bruges til det formål, du havde købt det til.
De tilgængelige Carly Funktioner afhænger altid af bilmærke, model, årgang, installerede styreenheder og bilens software. For Opel viser vi de understøttede funktioner på vores Opel-side her: https://www.mycarly.com/brands/opel/. Carly Coding er i øjeblikket ikke angivet som en understøttet funktion for Opel.
Carly er et digitalt licensprodukt, og når de digitale funktioner er aktiveret, kan en refundering kun være begrænset mulig. Vi forstår dog, at kombinationen af en forventet funktion, afslag på refundering og ønsket om at stoppe automatisk fornyelse kan være frustrerende.
Din feedback er vigtig, fordi den viser os, hvor informationen om funktionsomfang, bilmærker og licensvilkår før købet skal være endnu tydeligere.
Det virker ikke og har brugt mange…
Det virker ikke og har brugt mange penge på det. Spil af penge og deres support er frem og tilbage. Trække tiden nu til man opgiver. Køber aldrig fra dem igen . Spar jeres penge for det er noget skrammel de sælger
10. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carly Solutions GmbH
Hej Kevin,
vi beklager, at Carly ikke fungerede som forventet for dig, og at du føler, du har brugt mange penge uden at få den værdi, du havde regnet med. Vi forstår godt, at det er frustrerende, når supportforløbet opleves som langsomt og frem og tilbage.
Carlys funktioner afhænger altid af bilmærke, model, årgang, installerede styreenheder og bilens software. Derfor kan enkelte funktioner være begrænsede eller ikke tilgængelige afhængigt af den konkrete bilkonfiguration. Samtidig tager vi din oplevelse med supporten alvorligt.
Tak for din feedback. Den hjælper os med at forbedre informationen om funktioner, kompatibilitet og vores supportproces.
Hurtig svar
26. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carly Solutions GmbH
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! Så hyggelig å høre at du fikk raskt svar. Fortsatt god fornøyelse med Carly og kjør trygt!
Skjult abonnement, jeg ikke kan komme ud af.
Skjult abonnement, jeg ikke kan komme ud af.
Jeg var ikke klar over at det var et abonnement.
Fik en mail, at det var en prøveperiode, så jeg vil gerne annullere min prøveperiode og opsige min konto.
Jeg har prøvet at sende mail, men får svar tilbage at det ikke kan lade sig gøre på denne måde. Jeg har klikket på formular link, men det ser ud som om jeg har købt noget. Der er spørgsmål jeg ikke kan svare på, så jeg kan ikke få lov til at sende den til jer.
29. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carly Solutions GmbH
We can assure you that we don't refuse cancellations. If you were charged and then canceled, you won’t be charged again once this period ends. Maybe you purchased on the web but only canceled in-app. This is an incorrect step according to how the app store operates. Sometimes, it happens that payment providers allow you to pay up to 30 days later (like with cc or Klarna). For us, the important date is the license date, not the payment date (as might come later to you). If you still need help with cancellation, please send us a new message in the support link!
We hope this helps you.
dårligt produkt - dårlig forretningspolitik
Jeg købte en tester, til Peugeot 3008. Købte nødvendig licens for at udnytte testeren fuldt.
Det viste sig, at det jeg ønskede at løse, alene kunne løses af Peugeot. Det var bare “den absolut sidste meddelelse” i processen med fejlfinding, udlæsning af diagnose mv.
Det vil sige - en tester - og en licens uden reel værdi - hvilket først kan konstateres når alt er købt og betalt forgæves.
Året efter, fornyede Carly min licens - som autofornyelse - hvilket var et “skjult” vilkår i licensaftalen. Ingen varsling, ingen faktura mv.
Da jeg bad om refusion, oplyste de, at det gjorde de ikke for det var oplyst på hjemmesiden, og jeg havde i øvrigt accepteret deres forretningsbetingelser.
Kun ved at bede om dokumentation for accept af automatisk fornyelse, og presse på med en fortsat juridisk proces samt anmeldelse på nettet fik jeg beløbet for den automatiske licensfornyelse retur.
Hverken produktet eller deres forretningsprofil kan anbefales. Køb en anden tester
22. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carly Solutions GmbH
Thanks for sharing your thoughts. We’re sorry that your experience didn’t meet your expectations and that you feel the price didn’t provide the value you hoped for. We strive to offer as much information as possible on our website to help customers make informed decisions and set clear expectations.
At the same time, we understand some customers might prefer different offers or products that better suit their needs. We truly appreciate the chance you gave Carly and are sorry to see you go.
Fantastisk tilbud (marketing på kanten)
Fantastisk tilbud. Mulighed for fejlsøgning og programmering af min BMW.
Da jeg modtog ODB scanneren og fik den forbundet med bilen (uden problemer) og ville kode hvordan min kaleche skulle virke kom beskeden; Det anbefales ikke at anvende Carly Universal scanner til at programmere. Brug i stedet Carly version 2 (eller hvad den nu hed).
Jeg ville returnere, og opdagede, at der ville være 0 kr refundering på scanner, og softwaren var uopsigelig på købsdato. Total refundering lig 0 Kr.
Autoreneval fik jeg bedt om at slå fra, men det er så kun for at undgå en regning i fremtiden.
Anbefaling: gå langt udenom Carly. Køb Bimmercode eller Foxwell NT530 eller lignende. Der bliver man ikke snydt som Carly gør.
10. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carly Solutions GmbH
Thank you for your feedback. We’re sorry our product didn’t meet your expectations. We try to share as much info as possible on our website to help with this.
We understand that everyone’s needs are different, and some might prefer other options. Thanks so much for giving Carly a chance — we’re sorry to see you go.
Man skal huske at opsige det abonnement…
Man skal huske at opsige det abonnement der åbenbart hører med til selve appen. Det gør de ALT for at skjule at man skal betale for.
Forstår ikke at man kan få lov til at informere SÅ dårligt omkring et abonnement der ikke fremgår tydeligt.. jeg er blevet opkrævet 1031 kr./135€ for et abonnement. Så hvis jeg forstår det korrekt, så kan man ikke tilgå OBDen - og dermed ikke bruge produktet hvis man ikke køber adgang til appen??
Carly sender ikke en opkrævning om kommende betaling - ej heller information omkring hvor meget og hvad man betaler for. På den måde har de sikret sig et helt års abonnement ekstra - det er højst tænkeligt ikke et ubevidst valg. Det er et ufint trick - og i øvrigt et vildt højt beløb at opkræve for en app!!
9. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carly Solutions GmbH
Thank you for your message. Our subscription model, including renewal terms, is detailed and accepted at checkout. It's also essential to note that while the Terms & Conditions suggest cancelling one month prior to renewal, but we do recognize that plans may change. Therefore, we are pleased to provide flexibility and can cancel subscriptions shortly before renewal. We sincerely regret that Carly isn’t suitable for you and value your feedback.
Your Carly Team
Har prøvet at opsige mit abonnement
Har prøvet at opsige mit abonnement. men de har designet det på en måde så det er nærmest umuligt.
Håber min bank vil hjælpe mig.
Hold jer væk!
10. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carly Solutions GmbH
Thank you for reaching out!
When you purchase through the app, cancellations must be done there because the app store manages payments and invoices directly.
If you bought on our website, you can cancel anytime on our page or by contacting our friendly support team—we’re always happy to help!
If you haven’t received your invoice yet, don’t worry—you can request it quickly and easily through our support link here: [https://support.mycarly.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000444960]
Please don’t hesitate to get in touch if you need any assistance!
Hold Jer langt væk fra CARLY
Jeg har i fler måneder forsøgt at få CARLY til at udskifte en defekt OBD stik det er umuligt
Carly Ticket 1619494 Plus mindst 10 forsøg før denne
Jeg har prøvet en anden OBD stik hos bekendt og så virkede det hele
Det ender nok med at jeg fik brugt 1000 kr og intet virker
Jeg afventer standing en mail fra Carly
6. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carly Solutions GmbH
Hej,
Tak for din besked — jeg forstår godt, at dette har været frustrerende for dig. 🙏
Jeg har personligt gennemgået hele din sag og kan se, at der har været en misforståelse i vores kommunikation. Mange af dine tidligere beskeder blev sendt til en adresse, der ikke svarede.
Derudover bad vi dig også om at udfylde fejlformularen, som er vigtig for at dokumentere, at din scanner er defekt og dækket af garantien.
Den 22. september bekræftede vi, at vi ville sende en ny scanner, og bad dig bekræfte dine adresseoplysninger. Du svarede hurtigt (tak for det!), men i stedet for at bekræfte din adresse stillede du nogle tekniske spørgsmål – og så skiftede emnet, og desværre blev udskiftningen ikke gennemført.
For at løse det hele nu har jeg sendt en ny e-mail, der bekræfter udskiftningen af scanneren. 🎉
Vi beklager din oplevelse og takker for din tålmodighed.
Med venlig hilsen
Carly Team
købte en Carly da jeg så den var på…
købte en Carly da jeg så den var på tilbud, den kom efter en uge ingenting der, problemet opstod da jeg prøvede at forbinde til 3 forskellige biler ingen af dem virkede og fandt så ud af at det er abonnement som trækkes årligt uden advarsel, og det er totalt umuligt at få pengene refunderet.
hold jer lagt væk
5. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carly Solutions GmbH
Tak for din anmeldelse – vi beklager oplevelsen.
Hvis du allerede har kontaktet support, vil vi gerne hjælpe dig videre. Skriv venligst dit 7-cifrede ticketnummer, som du kan finde i vores e-mailkorrespondance, så vi kan følge op direkte og undersøge sagen nærmere. Vi ønsker selvfølgelig, at du får en fair behandling.
Meget meget dårlig oplevelse
Meget meget dårlig oplevelse!
Først køber jeg en carly tester som jeg håbede kunne dække mine behov
Den bliver købt d. 15/04 og nu er det den 29/4 den er stadig ikke kommet selvom de skriver levering i ru lande 7-12 dage! Når man prøver at komme i kontakt med carly er der ingen mail man kan skrive på!
Desuden viser det sig man ikke har købt en tester men bare en licens som carly selv fornyer hvert år, altså 113 euro om året
Dette er mere eller mindre umuligt at slå fra! Jeg har ikke fundet ud af det endnu!
At købe ved carly kan langt fra anbefales! Der bliver ved at komme overraskelser
29. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carly Solutions GmbH
We're truly sorry to hear about your experience – this is not the kind of service we aim to provide.
Cancelling a subscription depends on where the license was purchased – it can usually be done with just one click in the app or via our website. You can also find instructions in our FAQ. If you'd like, I'd be happy to take care of the cancellation for you.
You can reach us through our contact form on the website or directly via this link – please include "To Support Manager" in the subject so we can prioritize your case:
👉 https://support.mycarly.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Alternatively, you can simply share your ticket number here – whichever is easier for you.
I'd also love to check what happened with your delivery and see what we can do to help improve the situation. Again, we're very sorry and appreciate you sharing your experience.
Hvordan opsiger jeg mit abonnement
Hvordan opsiger jeg mit abonnement.
jeg har skrevet på jeres formular, men der informerer i at der ikke er købt noget på min email? hvordan kan jeg få det stoppet, så i ikke fortsat trækker penge på min konto?
17. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carly Solutions GmbH
Hej,
Jeg vil meget gerne hjælpe dig med dette! Hvis du har sendt en forespørgsel via vores formular og fik besked om, at der ikke er et køb på din e-mail, kan det være, at dit abonnement er registreret via App Store eller Google Play, hvor en autogenereret e-mail kan være knyttet til din licens.
For at vi kan undersøge din sag nærmere, bedes du kontakte os her: https://support.mycarly.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000444960 og tilføje "To Support Manager" i titlen samt dit tidligere ticketnummer, hvis du har et.
Jeg ser frem til at hjælpe dig med at få det løst! 😊
Bestilte d 26/12 og har i dag d 8/1…
Bestilte d 26/12 og har i dag d 8/1 endnu ikke modtaget min ordre. Jeg er godt klar over at der har været jul og helligdage, men de har nu haft over en uge til at få pakken leveret, hvilket stadig ikke er sket.
26. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carly Solutions GmbH
Hi,
Thank you for your feedback.
Please open a ticket to share more details about the problem with us:
https://support.mycarly.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000444960
We can then work on finding a solution for you.
Thank you in advance.
What's new at Carly?
Discover the Carly Community ( https://www.mycarly.com/community/ )and experience the world's best content on car repair and maintenance. No bullshit, just quality. All for free. With Carly Repair Costs ( https://www.mycarly.com/en/rmh/ ), you’ll know in advance what expenses to expect during workshop visits. It's simple, fast, and designed to make your car journeys even better. Join now and see for yourself!
Jeg købte det lige op til jul
Jeg købte det lige op til jul, kunne godt se det er abonnement så det kom ikke bag på mig, men i og med at obd adapteren ikke engang er afsendt fra Tyskland endnu, forstår jeg ikke helt hvorfor jeg skal betale allerede fra bestillingsdatoen og ikke fra den dag jeg modtager den fysiske pakke
Carly oprettede et forsendelses label hos DHL d. 23, men DHL har stadig ikke modtaget pakken, dvs inden jeg overhovedet modtager pakken har jeg betalt for ihvertfald 14 dages "leje" (som Carly kalder det" af software jeg ikke har kunne bruge til noget som helst.
21. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Fake abonnements ordning
Produkt virker ikke og skjult oprettelse af et abonnement, uden at det tydeligt fremgår før endelig faktura modtages.
Bad om opsigelse straks efter, men blev ikke efterlevet (de skriver noget med at man ikke har 14 dages fortrydelse, selv om det jo er lov i EU)
Er nu blevet hævet for endnu et års abonnement, uden at have modtaget info om fornyelsen, eller efterfølgende en faktura.
Basalt set - Hold jer væk fra at bestille dette!
6. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carly Solutions GmbH
Hello,
Thank you for your feedback and for providing further clarification. I appreciate your effort to explain your experience once again.
Carly app operates as a software rental, where customers acquire the license for a specific period of time through their annual license. The rental termination regulations of German rental law, given that the product was purchased from a German company, apply to the Carly app. We hope this sheds light on the framework within which the Carly app operates.
Thank you for your understanding.
What's new at Carly?
Discover the Carly Community ( https://www.mycarly.com/community/ )and experience the world's best content on car repair and maintenance. No bullshit, just quality. All for free. With Carly Repair Costs ( https://www.mycarly.com/en/rmh/ ), you’ll know in advance what expenses to expect during workshop visits. It's simple, fast, and designed to make your car journeys even better. Join now and see for yourself!
Brug dem ikke!
Brug dem ikke, de snyder for vildt, når man køber finder man så ud af at det er et årligt abonnement. Har lige modtaget scanner idag og prøver på VW ID4, den kan så intet som i intet, utroligt hvordan de kan kører lovligt videre og endda fra Tyskland.
13. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carly Solutions GmbH
Thank you very much for your feedback. We apologize if the details of our annual license were unclear. This information is provided on our Plans & Pricing page, and further details are outlined in our terms and conditions, which are available for review both before and after purchase. To cancel your annual license, you can easily contact us through our website (https://support.mycarly.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000444960 ) or via the App Store. We appreciate your understanding.
What's new at Carly?
Discover the Carly Community ( https://www.mycarly.com/community/ )and experience the world's best content on car repair and maintenance. No bullshit, just quality. All for free. With Carly Repair Costs ( https://www.mycarly.com/en/rmh/ ), you’ll know in advance what expenses to expect during workshop visits. It's simple, fast, and designed to make your car journeys even better. Join now and see for yourself!
Min obd scanner virker ikke mere vil…
Min obd scanner virker ikke mere vil ikke Connect til min mobil eller min venners skal ha en ny eller rasten af mine penge 🥸
15. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carly Solutions GmbH
We apologize for any inconvenience. Could you please provide us with more details regarding the problems you are facing? Please click the link below to fill out the support form. Our Technical Support Team will respond as soon as possible:
https://support.mycarly.com/hc/en-us/articles/13389453138194-How-can-I-get-Carly-technical-support
Thank you.
What's new at Carly?
Discover the Carly Community ( https://www.mycarly.com/community/ )and experience the world's best content on car repair and maintenance. No bullshit, just quality. All for free. With Carly Repair Costs ( https://www.mycarly.com/en/rmh/ ), you’ll know in advance what expenses to expect during workshop visits. It's simple, fast, and designed to make your car journeys even better. Join now and see for yourself!
Hvor kan man opsige det abonnement
Hvor kan man opsige det abonnement. Der ikke oplyst nogle steder at det er et abonnement. Fy en markedsføring!!
1. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Carly Solutions GmbH
Thank you for sharing your feedback on Carly. We greatly value the opinions of all our Carly Family members and want to ensure you have the best possible experience with us.
Could you please send the details of your experience directly to reviews@mycarly.com?
This will allow us to carefully review your case and see how we can best support you. Including a screenshot of this review would help us respond more promptly and accurately.
Thank you for your cooperation, and we look forward to assisting you!
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.