msccruises.se Anmeldelser 

Jättenöjd med kundservice på MSC Cruises Sverige! De är verkligen tillmötesgående och hjälpsamma!
Vi har inget att anmärka på våra tidigare kryssningar med detta rederi! Världsklass!!

I called (actually they call me because I ask them to do so) MSCCrusises in Sweden to get help to book a Cruise.
For information I was outside walking and there was a firm wind, so I had difficulties hearing what she said, so I spoke automatically lauter.
I asked if she understood Danish, and she replied "No", so I asked if she understood English, and she said yes, but I had to call the Danish company, and I said no, as I had a Swedish address, a she said I should stop screaming, I apologized and said it was because of the wind and she said again that I should stop screaming, and that was how the conversation ended, as I said this was end of my request for help.
Any decent person would kindly say, "can you lower your voice, as it is very loud".
I have no interest in talking to a salesperson that is that rood. I hope she just had a bad day.

Vi vill rikta ett stort tack till Jennifer CB på MSC i Stockholm för den fantastiska hjälp vi fick med vår bokning. Hennes service var verkligen i världsklass, snabb, professionell och med en personlig touch som gjorde hela processen så smidig och trevlig.

Vi känner oss trygga och otroligt peppade inför vår kommande resa med MSC World Europa i Juli! Stort tack, Jennifer, du gjorde verkligen skillnad och vi är evigt tacksam för din hjälp!

Använde oss utav msccruises.se för att boka en 10 dagars kryssning i Karibien under Januari 2025. Den kontakt vi hade med kundtjänst tycker jag var helt ok och alla var trevliga osv.

Det tog dock väldigt lång tid att få svar på hur vi skulle kunna lösa ytterligare en uppgradering utav vårt dryckespaket då vi redan utfört en tidigare uppgradering. Detta skyller jag dock på MSC i helhet, absolut inte den svenska delen.

En sådan simpel sak borde vara något som man kan göra själv genom ett klick i appen.

Integrationen mellan huvudkontor och alla MSC:s regionala kontor verkar helt bedrövlig, och deras tekniska lösningar måste förbättras för att vara bra.

Trots diverse problem med den tekniska biten, då hemsida och app tex visar olika information, så tyckte vi att kryssningen på MSC Divina var fantastisk i det stora hela.

Det här svenska kryssningsfartyget MSC är det värsta jag någonsin sett.Företagets kundtjänst informerade oss inte om relevanta visumpolicyer via telefon och bad oss ​​själva fråga andra länders ambassader. När vi nekades ombordstigning informerade kundtjänst oss om policyn, vilket var ett totalt bedrägeri av pengar！ Men nu vägrar de att återbetala oss totalt över 12 500 kronor som de har behållit för sig själva.

Väldigt bra kundtjänst, speciellt Linus på huvudkontoret i Stockholm. Löste vår ombokning till tidigare datum pga graviditet även då detta normalt inte tillåts i ToS, har tog även bort ombokningsavgiften av ren artighet.

Det blir andra gången vi åker med MSC och jag rekommenderar dem verkligen. Bra mat, bra båt, bra service och lyxig känsla.

Vi bokade en kryssning, tog den näst bästa hytten dvs deluxe balcony aurea. Båten, msc opera, vit och stor men när vi klev ombord var besvikelsen ännu större vid första steget. Dryg personal som tror att de jobbar på nån underrättelsetjänst, inget hej och ögonkontakt och när man är dryg tillbaka så blir de trevliga plötsligt. När vi väl kommer till hytten så var det inte det vi bokade utan vi blev tilldelade straff room och de trodde inte vi märkte det. Rummet va smutsigt, som om någon hade precis sovit där, toan helt nersmutsad svarta fläckar på golvet och en använd tandborste som låg på handfatet. Vi klagade på det och först efter 3e gången fick vi ett annat rum och även denna gång var det inte det rum vi hade bokat. De lovade oss en massa saker ombord men det enda vi fick var några praliner, otroligt dyrt ombord, maten var sämre än skolmaten. Inte en dag kände vi att vi fick en rejäl måltid, vi spenderade 20.000 kr på hela kryssningen men jag kan lova att kryssningar i Sverige med viking line är 5 stjärnigt jämfört med MSC Cruise.

Gör inte samma misstag som mig vill ni ha kryssning välj nåt annat annat rederie för MSC Cruise är absolut inte kapabla till att driva kryssningar. Ni slänger pengarna i havet med de, ingen service, ingen bra mat, för dyrt och väldigt opersonligt. Stort minus till msc Cruise. Jag kommer inte ge upp för jag känner mig så totalt lurad. Vi ses i rätten Msc.