motolino.ch Anmeldelser 32

Wir haben uns auf der Website nach einer Vespa für meinen Cousin geschaut. Die Seite ist gut übersichtlich man findet sich leicht zurecht und der Kundenservice was bei Fragen auch sehr schnell und freundlich. ich werde gerne wieder dort einkaufen.

Motolino ist einfach die absolute Vespa-Traumadresse! Hier dreht sich wirklich alles nur um Vespas – und das merkt man in jedem Gespräch. Der einzigartige Konfigurator hat mir geholfen, meine absolute Traum-Vespa zusammenzustellen. Lieferung schnell, Beratung top. Ich bin verliebt!

Die Bewertungen sprechen eigentlich alle für sich!

Bei Bestellung wollen die, dass man das ganze Fahrzeug anzahlt - da scheinbar keine Finanziellen mittel vorhanden sind, um Bestellungen so auszulösen. Ein Lager existiert nicht! Die angegebenen Lieferzeiten werden nicht eingehalten (angegeben 10 Tage; effektiv über 2-3 Monate!!)

Rückmeldungen oder Infos gibt es natürlich nicht! Man muss immer selbständig nachfragen - und erhält (sofern man mal jemanden erreicht) unfreundliche Infos.

Lieber einige hundert Franken mehr bezahlen, und Fahrzeuge woanders kaufen!

Kann ich überhaupt nicht empfehlen! Lieferzeiten werden mit 2-5 Tagen angegeben, jedoch ist die effektive Lieferzeit über 2-3 Monate, als Kunde wird man nicht informiert - man muss immer proaktiv selber nachfragen - und erhält nichts aussagende unfreundliche Antworten.

Die Bestellung muss aber per Vorkasse bezahlt werden - das Geld oder ein Fahrzeug sieht man nie!! Kassensturz hat bereits über diese unseriöse Unternehmung berichtet - Hände weg!

Ich kann dir helfen, das rechtlich sauberer und glaubwürdiger zu formulieren. Direkte Betrugs- oder Schneeballsystem-Vorwürfe ohne belegbare Fakten sind riskant wegen Verleumdung/Rufschädigung.

Meiner persönlichen Erfahrung nach sollte man bei Motolino vorsichtig sein. Es gibt aus meiner Sicht viele offene Fragen bezüglich Lieferungen, Kommunikation und finanzieller Situation. Mehrere Kunden warten seit längerer Zeit auf ihre Fahrzeuge.

Gerade im Hinblick auf 2026 sollte man sich vor einer Bestellung gut informieren und keine vorschnellen Anzahlungen leisten, ohne entsprechende Sicherheiten zu haben.

Dies ist meine persönliche Meinung und Warnung als betroffene Person mit Einblicken in die Situation.

Lg
Betroffener Insider

Motolino.ch überzeugt als spezialisierter Vespa-Anbieter mit kompetenter Beratung und einem unkomplizierten Ablauf – von der Konfiguration bis zur Bestellung. Man fühlt sich gut betreut, auch über den Kauf hinaus. Insgesamt ein zuverlässiger und empfehlenswerter Anbieter für Vespa-Fans.

Alles Importierte Fahrzeuge mit Typenschein X Verkauft Ihr die Roller, das verraten Sie aber dem Kunden nicht sowie bei Garantiefall nur bei Motolino Gültig bei Vespa/Aprilia direkt nicht!

Auch wir gehören zu den Kunden, die seit Monaten auf ihre bestellte Vespa warten. Bei Vertragsabschluss wurde eine Lieferzeit von rund einem Monat kommuniziert. Diese Frist ist längst verstrichen, und seitdem werden wir mit immer neuen, nicht eingehaltenen Versprechen vertröstet: erst “noch zwei Wochen”, dann erneut “zwei bis drei Wochen”. Dies wiederholt sich seit Monaten, stets durch dieselbe Mitarbeiterin.

Eine andere Angestellte hingegen kommunizierte offen, dass sich die Lieferung weiter verzögern würde, und entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten. Diese Ehrlichkeit war wohltuend, ändert an der Situation jedoch nichts.

Besonders auffällig ist der offensichtliche Aufwand, der betrieben wird, um kritische Google-Rezensionen zu entfernen. Auf der eigenen Website wurde zeitweise darauf hingewiesen, bei negativen Bewertungen handle es sich um Fake-Einträge. Dieser Hinweis ist mittlerweile ebenfalls verschwunden. Sämtliche entsprechende Screenshots liegen uns vor.

Wir stehen bereits in Kontakt mit dem Kassensturz und werden die vollständige Dokumentation einreichen, sobald die Fahrzeuge geliefert sind (Falls überhaupt…?) Auch hinsichtlich der kommunizierten Garantieleistungen behalten wir uns eine kritische Prüfung vor.

Es ist bedauerlich, dass anstelle einer lösungsorientierten Kundenkommunikation offenbar Energie darauf verwendet wird, kritische Stimmen zum Verstummen zu bringen.

Katastrophal mehr kann man nicht sagen nicht zu empfehlen

Schreckliche Erfahrung. Die Website bietet kaum Details, dafür viele Versprechen, die entweder nicht eingehalten werden oder nur mit Ausnahmen gelten, die nirgends klar ersichtlich sind.

Die Wartezeit war etwa 3x so lang wie ursprünglich angegeben. Kommunikation gab es nur auf mehrmalige Nachfrage, nie proaktiv. Mehrfach versprochene Rückmeldungen habe ich nie erhalten.

Als meine Vespa nach 11 Wochen endlich kam, hat sie Kühlflüssigkeit verloren und musste direkt zurück in die Werkstatt. Auf Nachfrage hiess es, es sei „zu viel Bremsflüssigkeit“ gewesen – völlig unverständlich.

Insgesamt sehr unprofessionell.
Ich rate dringend von einem Kauf bei dieser Firma ab.

Das Servicenetz wurde von sieben auf drei Standorte reduziert. Die Konsequenz für Kunden ausserhalb der Region: 580 CHF Pauschale für den mobilen Service. Der Support reagiert extrem langsam (mindestens ein Tag Verzug), was im Ernstfall problematisch ist.
Besonders ärgerlich: Die beworbene Extragarantie entlarvt sich als teures Unterfangen, da sie an überhöhte Servicegebühren bei Motolino geknüpft ist.
Informationen auf der Webseite sind teils veraltet. Insgesamt leider enttäuschend, ich würde in Zukunft mehr bei der Anschaffung bezahlen, um einen guten Kundenservice zu erhalten.

So einen schlechten Laden wie MOTOLINO ist mir noch nie untergekommen!!!
Kauft woanders!!! Nur nicht bei MOTOLINO. SERVICE DAS SCHLECHTESTE WAS ICH JE ERLEBT HABE. KOMUNIKATION null komma null, zurück rufen Fehlanzeige. Wird eher eine FakeFirma sein.

VORSICHT: Kein offizieller Händler. Verkauft wie ich herausgefunden habe nur Parallel-Import Fahrzeuge. Meine Vespa war im Verkaufsportal des Herstellers mit einem Verkaufsdatum welches 2 Jahre zurück lag mit einer 2-jährigen Garantie registriert. Somit war die Garantie bei der Fahrzeugübergabe schon abgelaufen. Ich musste den Austausch des LED-Scheinwerfers welcher eigentlich über Garantie gedeckt ist selbst bezahlen.

Motolino, Motoviva oder wie sich diese Firma auch immer nennt ist ein riesen Schwindel!

Eigentlich wollten wir über Motolino Vespas für unsere Flotte (ca. 7-8Stk.) bestellen. Zu beginn wurde einem vorgeschwärmt wie „gut“ die Firma Motolino ist… Mit mehreren Standorten in der Schweiz, einem Zentrallager mit über 800 lagernden Fahrzeugen, 1A Kundendienst etc.

Folge dessen haben wir die Bestellung getätigt. Bei Bestellung hieß es, die Fahrzeuge sind ab Lager Sirnach verfügbar (da rechneten wir mit einer Lieferzeit von ca. 8-10 Tagen). Nach 2 Wochen hackten wir nach, wo die Fahrzeuge blieben. „Lieferverzug seitens Italien“ war das Feedback, wir werden informiert hieß es seitens Motolino.

Nach weiteren 4 Wochen und ohne Rückmeldungen auf unsere E-Mails, Telefonanrufe und Whatsapp erreichten wir endlich jemanden am Telefon. Plötzlich hiess es, die Fahrzeuge waren nie an Lager in der Schweiz, da dieses angebliche, angepriesene Lager mit über 800 Fahrzeugen überhaupt nicht existiert – in Sirnach (Hauptsitz) gebe es lediglich ein Büro von Motolino (…).

Seit Bestellung bis heute sind nun 3 Monate vergangen – die Vespas wurden nie geliefert, und Informationen seitens Motolino gibt es nicht! Jemanden zu erreichen absolut aussichtslos.

Glücklicherweise haben wir bis anhin nichts überwiesen. Aber die Bewertungen auf Google (Achtung! Diese werden interessanterweise durch Motolino immer wieder gelöscht!) und Trustpilot sprechen ja für sich…

Was diese Firma verspricht alles nur Lügen und leere Versprechungen…! Auch dass die Vespas einen Schweizer-Typenschein haben – stimmt nicht! Die Vespas sind Grauimporte aus Italien mit Typenschein X (= keine Garantie / kein CH-Fahrzeug!!)

Ich habe 4 Monate auf meine Vespa gewartet. Immer wieder den Kontakt gesucht. Es hiess immer sobald die Vespa im Lager ist werde ich informiert. Irgendwann würde mir nicht mehr geantwortet. Als ich meine Rechtsschutzversicherung aktiviert habe ging dann was. Die Vespa habe ich erhalten und es scheint alles i.O. zu sein.
Man sollte wie in anderen Bewertungen das Kleingedruckte lesen. Es handelt sich um Parallelimporte. Heisst die 2 Jahre Piaggio Garantie gibt es nicht, Motolino gibt dafür 5 Jahre aber nur wenn man alle Wartungsintervalle einhält und bei ihnen macht. Will meine Wartung aber lieber bei mir um die Ecke machen deshalb werde ich wohl keine Garantie haben, dafür kosten die Vespas 20 % weniger bei Motolino. Kaufen würde ich dort trotzdem nicht mehr...

Piaggio Beverly 400 S Anfang Nov. 2025 bestellt und bezahlt, erhalten habe ich sie dann Mitte März 2026!!
1-2 Wochen vor Erhalt, habe ich ein blumiges eMail erhalten, dass der Roller nun eingetroffen sei und die Mechaniker alles prüfen, so das ich einen tiptopen Roller erhalten soll - Puste Kuchen, nichts haben die gemacht! Das Licht hat in den Himmel gezündet und der ganze Apparat vibriert ab 60 Km/h und man hat mich in eine Partnergarage geschickt, der hat gerade mal das Licht eingestellt und mir gesagt, ihm wurde verboten mehr zu machen - das sei eben so bei denen, dummerweise hatte ich die identische und das ist NICHT "halt so"!!
Soeben wollte ich die Batterie laden, nun ja, 2 Schrauben und das nötige Werkzeug fehlten - soviel zur 2 Wöchigen Kontrolle das allllllles in bester Ordnung ist - unseriöser geht es kaum.
Also Leute, leider habe auch ich nur auf den Preis geschaut, der zugegebenermassen wirklich gut ist und meine Anrufe wurden auch beantwortet und das immer höflich, zumindest dies. Aber gebt lieber etwas mehr aus, dafür erhaltet ihr auch adäquaten Service, eMails werden beantwortet, gleiches gilt für Whatsapp.
Zum guten Glück gewährt Piaggio bei allen offiziellen Händler die Garantie, so muss man nicht bei einer mM. unseriösen Firma bleiben.

Finger weg von Motolino, es sind alles Importierte Fahrzeuge die kein Garantie bei Piaggio/Aprilia haben da Sie Typenschein X haben. Mir wurde dies von Motolino verschwiegen, warte seit 4 Monate auf eine Antwort, leider bis heute vergebens. Lieber bischen mehr bezahlen und direkt bei Piaggio/Aprilia Händler Kaufen, dann klappt das mit Garantie auch.

Motolino wirbt mit günstigen Preisen und grossem Vertrauen – meine Erfahrung war das Gegenteil.
Mir wurde eine Aprilia RS 457 mit angeblicher Lagerverfügbarkeit und Lieferung im Februar verkauft. Realität: über 2½ Monate Wartezeit, keine Infos, kaum Antworten.
Sobald man Druck macht, wird man als „respektlos“ bezeichnet und der Vertrag einfach aufgelöst.
Ich bin danach zu einem anderen Händler – gleiches Motorrad in 1 Woche verfügbar. Abholen konnte ich es nicht, weil Motolino die Rückzahlung trotz Frist verzögert hat.
Zuerst wurden 20 % Stornogebühr verlangt (laut Rechtsschutz unzulässig), danach CHF 150.– ohne klare Grundlage.
Auffällig ist auch: kaum Bewertungen online, trotz angeblich tausender Kunden. Gleichzeitig behauptet das Unternehmen auf der eigenen Website, negative Bewertungen seien „Fake“ oder würden von Mitbewerbern stammen.
Wenn man jedoch ähnliche Erfahrungen macht wie viele andere Berichte im Internet, stellt sich schon die Frage, ob hier wirklich alles nur „Fake“ ist.
Auch die AGB wirken so gestaltet, dass möglichst viele Probleme (Lieferverzug etc.) abgesichert werden sollen – wichtig: AGB stehen nicht über dem Gesetz.
Fazit:
Für mich wirkt das Gesamtbild nicht vertrauenswürdig.
Ich habe vertraut und es bereut. Lieber mehr zahlen bei einem seriösen Händler, als sich hier mit Verzögerungen, schlechter Kommunikation und Problemen bei der Rückzahlung auseinanderzusetzen.

Beim Verkauf sind die Preise und der Support gut.
leider kommt die Werkstatt dem gar nicht hinterher.
Vor 2 Jahren hatten sie mir 90 CHF nur für die Bremsflüssigkeit berechnet, neuer Hinterreifen ohne wirklichen Bedarf.
Letztes Jahr - als ich aus der Werkstatt gefahren bin, ist mir aufgefallen, dass kein Licht brennt - kurz umgekehrt: Sicherung war defekt. Gibt es keine Ausgangskontrolle?
Bin echt froh, dass ich jetzt aus den 4 Jahren "Werkstattbindung" wegen Garantie bin. Der Schrauber um die Ecke macht das zuverlässiger und vor allem mit gerechten Preisen.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Die zugesicherte Lieferfrist von 2–4 Wochen wurde deutlich überschritten (am Ende rund 10 Wochen). Bei der Lieferung war das Neufahrzeug nicht mängelfrei. Das Fahrzeug wurde ohne Erklärung von einem Lieferanten abgestellt. Es folgten mehrere Werkstattaufenthalte, viel Aufwand unsererseits und Diskussionen über die Kostenübernahme im Garantiefall.

Dass so etwas bei einem neuen Fahrzeug in dieser Preisklasse passiert, ist schwer nachvollziehbar. Insgesamt fühlen wir uns sehr schlecht betreut und nicht ernst genommen. Würden Motolino niemals weiter empfehlen.