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Hallo, die Jacke war leider zu klein. Ich habe sie zurückgeschickt und bisher immer noch kein Geld zurück bekommen.

Ich habe bis heute ( habe im Juni 2025) meine bestellte Jacke nicht erhalten und bisher läuft die Kommunikation bezüglich Geld zurück nicht gut!

Meine Bestellung kam zunächst garnicht an.
Mir wurde dann vom Kundenservice nach zwei Monaten geschrieben, dass auf Grund der hohen Nachfrage die Produktion um 14 Tage hinterher hängt und ich mich bitte melden soll, ob ich die Jacke lieber stornieren möchte. Daraufhin habe ich um eine Stornierung gebeten. Auf die Stornierung hat bis heute niemand reagiert. Zwei Tage später bekomme ich jedoch eine Mail, dass meine Bestellung jetzt doch versandt wurde. Sie kam dann 14 Tage später bei mir an.
Der Stoff fühlt sich unangenehm an und die Jacke ist viel zu groß. Da ich mich vorher ausgemessen hatte, kann ich sagen das die Grössenangaben wirklich überhaupt nicht stimmen und ich die Jacke jetzt zurücksenden muss. Alles in allem wirklich schade und ärgerlich . Jetzt hoffe ich, dass ich zumindest zeitnah mein Geld zurückbekomme.

Ich habe am 27.5.2025 eine Jacke bestellt mit der Bestellnummer #60615 und das Geld wurde mir kurz danach eingezogen. Bis heute (5.1.2026) ist keine Bestellung eingetroffen und am 9.11.2025 habe ich die letzte Antwort auf meine Rückfragen bekommen, wann die Bestellung kommt. Es wird weder auf mein Storno noch auf meine Rückfragen reagiert. Dieser Shop ist ein Fake!

Ich habe letztes Jahr (2024/2025) eine Jacke in XL bestellt. Leider war diese zu eng. Eine größere Größe gab es leider nicht. Also ging die Jacke zurück. In dieser Saison (2025/2026) gab es eine XXL Jacke. Diese wurde von mir im Vorverkauf gleich bestellt. Da sich weder mein Gewicht noch meine Figur verändert hat, dachte ich, dass ich endlich eine beheizbare Jacke im Winter hätte. Leider war die Jacke immernoch zu eng. Beim nachmessen kam ich darauf, dass sich beide Größen nur um 1 cm in der Brustweite unterscheiden. Das ist sehr schade und hilft stärkeren Frauen definitiv nicht.

Ich habe meine Bestellung am 26.11. abgegeben und nach dem ich nachfragte, sagte man mir dass sich die Lieferung leider verzögert. Wie lange war unklar. Die Lieferung habe ich dann erst am 02.01. erhalten. Das hätte man als Geschäft/Business professioneller und proaktiver kommunizieren müssen. Ich werde hier jedenfalls keine Bestellungen mehr tätigen. Das einzig Gute ist, dass die Jacke funktioniert. Frage wäre nur ob sie wirklich lange hält, das wird die Zeit nun bringen. Vermutlich sind andere Anbieter zuverlässiger.

Die Lieferzeit betrug 6 Wochen. Dafür 1 Stern. Der Support versprach mir 2x sie schnell zu schicken, konnte dies aber leider nicht einhalten. Sie waren aber sehr nett und antworteten relativ schnell. Nach 6 Wochen traf die Jacke endlich ein. Die Jacke selbst verdient 5 Sterne, da sie wirklich sehr warm hält und von toller Qualität ist. Daher der Mittelwert von 3 Sternen.

Es hat fast 6 Wochen gedauert. Die Kommunikation könnte in der Zeit besser sein.
Das Warten hat sich gelohnt, der Mantel ist toll, die Farbe entspricht komplett. Er ist schön leicht und natürlich warm.

Leider hatte mein Jacke bereits nachdem 2 mal tragen,bereits ein Loch in der Jackentasche!

Die Jacke ist super schön und warm.

Die Jacke ist sehr schön und die Wärmefunktion funktioniert auch gut. Doch die Lieferung hat ca. 6 Wochen gebraucht.

Nicht gefallen hat mir die unzureichende später Rückmeldung zur Lieferverzögerung

Sehr gute Kommunikation bei Bestellungen und Lieferverzögerungen.

Prompte Antworten vom Service aber wir drehen uns endlos im Kreise mit AI generierten Antworten bis jemand eingreift und endlich meiner Bitte nachkommt. Dabei ging es nur um die Retoure einer Jacke (Falsches Modell und Größe) und das entsprechende Retoure Label. Die Bestellung-Nr. wurde bei meiner Eingabe wiederholt nicht erkannt. Meine Bitte nach Zusendung des Labels wurde von AI immer mit der selben Antwort beantwortet und erst nach 2 Wochen wurde dann ein Retoure Label vom (Human) Support per Email zugeschickt. Das hätte schneller und einfacher funktionieren müssen. Für solche Loops, gibt es bereit AI gesteuerte Ticket-Lösungen, ich berate gerne!
Hoffentlich freut sich jetzt jemand anders über die retournierte Jacke, auf die Original Jacke werden wir wohl noch warten müssen. Trotz Vorbestellung im Aug 2025. Hoffentlich dann rechtzeitig zum Winter 2026!

Sehr schöne Jacke mit toller funktionierenden Wärmefunktion.
Leider wurde die Lieferzeit nicht eingehalten und kam erst nach Weihnachten an

Bestellt am 06.12. - groß beworben, dass die Jacke vor Weihnachten ankommt.

Das einzige, was vor Weihnachten kam war die Rechnung und die Zahlungsfrist von Riverty.
Hier musste bis 20.12. bezahlt werden.

Versendet wurde noch nichts.
Der Versand war erst am 30.12.!
Angekommen ist die Jacke dann am 03.01.!

Gegen die Jacke kann man nichts sagen; die ist super.
Aber 1. eine Zustellung vor Weihnachten versprechen und nicht einhalten und 2. die Zahlung einfordern, bevor man versendet hat geht einfach garnicht.

Habe die Jacke am 18.11.2025 gekauft. Erhalten habe ich sie erst am 27.12.2025. Knapp 6 Wochen für die Lieferung ist nicht in Ordnung. Zudem ist sie recht lang geschnitten und unten sehr eng. Entweder ziehe ich sie über meinen Hintern und Oberschenkel und sie ist viel zu eng oder ich halte sie bei der Taille und sehe aus, als würde mich die Jacke aufessen.

Ich habe Mitte November bestellt und immer noch keine Jacke. Es wird immer versprochen 1x 14 Tage, nach 2 Wochen dann plötzlich noch 10 Tage und sie ist immer noch nicht da.

Letzte Mahnung erhalten noch bevor Ware überhaupt geliefert wurde

Leider ist Lieferung dauert lange aber es lohnt sich, weil Jacken sind super.