Monki Anmeldelser 632

MEGA DÅRLIG Kundeservice i butikken Sankt Clemens Torv i Aarhus ! Begge bukser revnede det samme sted ved låret trods de kun var brugt en dag hver ! INGEN HJÆLP eller ombytning !
Jeg handler ALDRIG der igen !!!!

I sidste weekend var jeg forbi Monki på Fisketorvet, hvor jeg blev behandlet som aldrig før. Jeg har tre varer med som jeg har købt i en anden butik, der havde ophørsudsalg. Jeg får her af vide at jeg godt kan returnere varerne efter butikken lukker i andre Monki butikker og lignende af to forskellige medarbejdere. Jeg spørger disse personer for at være sikker, da bonen skriver modsat. Når jeg så står i butikken på Fisketorvet ringer en af medarbejderne til sin chef, hvorefter det går fuldstændig galt. Kvinden i røret forstår ikke at jeg er blevet fortalt at jeg godt kan returnere varerne i andre butikker, og at jeg af den grund har valgt at købe varerne! Hver gang jeg fortæller hende det svarer hun “jeg forstår ikke hvad dit problem er”, “hvad tænker du på, når du vil returnere på Fisketorvet” på en nedeladende måde! Jeg er så chokeret på daværende tidspunkt, og kan dårlig nok svare længere, så jeg fortæller hende, at det er fint (hun siger, at jeg ikke kan stole på personalet men kun på det bonen skriver), og at det så bare er deres serviceniveau (og ja, jeg hentyde til at det var for dårligt). Det skal tilføjes at jeg undervejes også høre nogle grin, hvilket er utroligt uprofessionelt og respektløst! Jeg giver ikke Monki en dårlig anmeldelse fordi jeg blev fejlinformeret, alle laver fejl og der skete måske en misforståelse. Det er til at forstå, men hun skal ikke have lov til at tale sådan til mig eller til nogen anden kunde. Jeg står selv i butik og ville aldrig tale sådan til mine kunder, og alle jeg har snakket med efterfølgende har givet mig ret. Denne ‘dårlige’ anmeldelse går mest af alt til den leder jeg snakkede med, for hun ødelagde virkelig min oplevelse af en butik, jeg ellers godt kunne lide.
Først i slutningen af samtalen siger hun: “Du må gerne komme herned og returnere dine varer, men du skal vide at det er meget god service af en så stor tøjkæde”, og her får jeg nok. I stedet for at undskylde hendes tiltale, vælger hun bare at gøre det endnu værre med en fortsat nedladende og ‘bedrevidende’ attitude. Desuden skal det lige siges, at jeg altså ville købe noget for en højere pris ved returneringen. Det var intet andet end dårlig service, og hverken jeg eller min omkreds kommer til at handle hos Monki længere.
En aller sidste ting, så synes jeg også det var dårlig service at jeg ikke fik lov til at returnere varerne i butikken på Fisketorvet efter en så dårlig behandling, jeg gad ikke at tage hele vejen indtil København for at returnere nogle varer, som kun påminder mig en elendig oplevelse!

deres kunderservice er rent ud sagt elendig.
modtog en pakke hvor varen var beskadiget og har nu haft en 2 ugers lang proces med at sende den tilbage, og få dem til at betale portoen. de er uklare i deres emails er virker meget undvigende for klager.

Jeg bestilte en jakke og en kjole fra monki, hvilket de var 5 dage om at levere... derudover modtog jeg ikke jakken da den lige pludselig var udsolgt. Jeg vælger derefter at ringe til deres kundeservice, hvor jeg får af vide at de ikke kan gøre noget ved det. Da jeg derefter modtog kjolen der skulle være en størrelse medium, svarede den nærmere til en xxl, da jeg kunne være i kjolen to gange. Er meget utilfreds med min handel hos dem.

Jeg bestilte mit tøj i søndags, det blev sendt mandag og var fremme i dag, onsdag. Jeg er super tilfreds, skal klart bestille her igen 👌🏼😍

Selvom jeg bestilte mine varer sent cyber monday fik jeg stadig min pakke 4 dage efter. Jeg elsker alt det jeg har købt og jeg vil helt klart købe noget her fra igen :)

God service og varer. Det tager dog en del tid for pakken at komme

Dejlige vare, som så ud lige som de skulle. Dog skulle jeg vente lidt på min pakke.

Fin og overskuelig hjemmeside med lækre varer og hurtig levering - det tog min pakke ca. 4 hverdage at nå frem.
Bare super ærgeligt, at man skal bestille for over 600 kr for at få gratis fragt, samt at returningen også er på egen regning - det kan I gøre bedre MONKI! Du kan nemlig ikke returnere varer købt online i MONKI's fysiske butikker, så du skal være pænt sikker på, at du passer/kan lide det, du køber, så du ikke skal af med 45-90 kr for fragt + retur...

Jeg har bestilt en frakke for en måned siden nu og har intet set til den...

En uge efter jeg havde gjort købet modtog jeg en mail med et tracking nummer og det så ud til at pakken var strandet i Lübeck i Tyskland. Derudover har jeg skrevet til Monki Customerservice for snart 3 uger siden, men kun modtaget en standardiseret mail til svar, hvori der står at de har meget travlt for tiden og jeg kan ringe til deres kontor i UK hvis min henvendelse haster. Derfor ringede jeg for 5 dage siden til UK og en medarbejder lovede mig at han ville se på sagen og vende tilbage hurtigst muligt. Jeg har stadig intet hørt og er nu begyndt at undersøge mine muligheder for at få mine penge tilbage. Jeg er egentlig ret chokeret over deres "customer service" og kan absolut ikke anbefale at man køber noget fra deres hjemmeside!

Jeg har udelukkende haft gode oplevelser ved at handle på Monki' hjemmeside.
Her kan i roligt handle.

Nem hjemmeside, virkelig hurtig levering helt til døren. Kan kun anbefale dem!

Jeg bestilte her for over en månede siden 3 trøjer og 3 jakker fra Monkis hjemmeside. Betalingen går i gennem og jeg venter spændt på min pakke. Da der er gået over 2 uger og jeg hverken har fået en sms eller e-mail om, at den er på mit lokale posthus, bliver jeg lidt bekymret (der stod 3-5 arbejds dage).
Jeg skriver så til Monki og jeg finder ud af, at posthuset skam har modtaget min pakke for lang tid siden. Problemet er bare, at posthuset slet ikke er i min by! Det er en anden by langt langt væk fra mig.
Jeg får mig så fragtet til den by næste dag med bus og gå ben. Jeg kommer så frem og de siger at de ikke har den og at de højest sandsynligt har sendt den tilbage, da pakken har ligget der i over 2 uger.
Jeg bliver mildest talt pisse sur.
Jeg skriver så til Monki igen og hører hvad fanden det er for noget. De svarer tilbage at de er igang med at kigge på det, og at jeg snart vil høre fra dem igen........det er nu ved at være 2 uger siden de skrev det og jeg har stadig ikke hørt fra dem OG JEG HAR STADIG IKKE FÅET MIN PAKKE

Betalte kun for de varer de havde på lager, og fik min pakke til tiden!
Rigtig god service!

Handler tit i Monki (begge på strøget og Fisketorvet), altid imødekommende, glade og hjælpsommer medarbejdere!
Tak

Jeg købte 16 stykker tøj over hjemmesiden, og alt mit tøj kom i god behold og til en god pris. Levering på 5 dages tid, super tilfreds (y)

Jeg købte et par bukser for ca 2 måneder siden som desværre gik i stykker efter jeg vaskede dem første gang.
Da jeg havde købt bukserne kontant og derfor ikke havde kontooplysninger om at have købt noget i monki, og havde smidt kvitteringen ud, troede jeg ikke jeg kunne få dem refunderet, men tog chancen og gik ned i butikken.
I butikken mødte jeg en sød medarbejder der tog sig tid til at høre om jeg kunne få mine bukser refunderet til et par nye.
Da de kørte et tilbud idag fik jeg et par helt nye bukser og 50kr på et tilgodebevis.
Det er god service!

Da jeg for over en måned siden fik et par sko hjem i en str 38, som sad stramt om fødderne, valgte jeg at sende dem tilbage med den vadlagte seddel, hvorpå jeg kunne skrive, hvorvidt jeg ville returnere varen og få pengene igen eller om jeg ville bytte til anden farve/størrelse.
Jeg bad derfor så om en størrelse større.
Min pakke blev sendt retur 4 dage efter modtagelse (14 dages returret)
I dag d 27/10 har jeg hverken fået tilsendt et nyt par ELLER fået mine penge igen.
Rigtig dårlig stil.
350 kr smidt væk :(

Monki kan helt klart anbefales til andre. Deres tøj er super lækkert og af den bedste kvalitet. Dog er fragten lidt dyr, og kan tage lidt lang tid, men det er værd at vente en uges tid på

Jeg har igår købt et par Monki jeans ( sammen med en masse andet) - jeg køber dem med formålet til en begivenhed som fandt sted idag.

Da jeg kommer hjem til Silkeborg fra Aarhus, (45km hvér vej), finder jeg ud af at ekspedienten i butikken har glemt at tage alarmen af bukserne. Jeg ringer til butikken, og da jeg ikke har i sinde at køre fra Silkeborg til Aarhus igen, foreslår jeg at bukserne kan sendes, og at Monki betaler fragt omkostningerne der vil forekomme, da det er deres fejl at alarmen ikke er taget af ! Pigen i telefonen siger kort og kontant at der ikke er andet og gøre end at jeg må køre vejen til Aarhus og få alarmen af?!
Det må jeg nok indrømme er dårlig service - og jeg synes specielt nu hvor jeg gerne kan lægge 2000.- hos jer på et enkelt besøg, synes jeg godt man kan vise en smule ydmyghed og ikke mindst service.

Jeg vil se frem til en evt tilbagemelding og løsning på denne trælse oplevelse, for ellers må jeg nok indrømme at i har mistet mig som kunde.