Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
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Monagence.com est leader sur le marché de la vente de voyage en ligne et vous propose une offre innovante et adaptée à toutes vos envies de vacances. A deux, en famille, en solo ou entre amis toutes les possibilités s’offrent à vous. Nous vous proposons les meilleurs offres, au meilleur prix afin de vous satisfaire. Nos offres sont actualisées en temps réel afin de vous proposer les « bons plans du net » pour vous dégoter le séjour au meilleur prix. Avec en catalogue près de 12 000 produits sélectionnés par nos équipes, nous répondons à toutes vos attentes. Monagence.com accorde à ses clients la possibilité de payer leurs séjours en plusieurs fois.
2 Rue du Nouveau Bercy, 94220 Charenton-le-Pont, 92220, Charenton-le-Pont, Frankrig
3,7
17 anmeldelser
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Cela fait plusieurs jours que j'essais de contacter cette agence pour réserver un voyage.
Impossible d'aller plus loin que le standard qui note votre numéro de téléphone,
mais on ne vous rappelle jamais.
J’ai récemment séjourné à l’hôtel Hilton à Monastir et je tiens à partager mon excellente expérience. L’établissement est magnifique, très bien entretenu, avec des chambres confortables et une vue superbe. Le personnel est accueillant, professionnel et toujours disponible pour répondre aux besoins. J’ai particulièrement apprécié la qualité des services ainsi que l’ambiance relaxante qui a rendu mon séjour inoubliable.
Je souhaite également remercier chaleureusement mon agence “Mon Agence” située à Charenton-le-Pont. L’organisation du voyage était parfaite du début à la fin. Un grand merci à ma conseillère Souad, qui a été à l’écoute, réactive et très professionnelle. Elle a su me proposer un séjour parfaitement adapté à mes attentes.
J’ai adoré mon voyage et je recommande vivement à la fois l’hôtel et l’agence pour leur sérieux et la qualité de leurs prestations !
ELDA et Mimi.
J’ai récemment réservé un voyage à Venise avec MonAgence.com et je suis absolument ravi de mon expérience ! Dès le premier contact, l’équipe s’est montrée à l’écoute, professionnelle et très réactive. Ils ont parfaitement compris mes attentes et m’ont proposé un séjour sur mesure, parfaitement organisé du début à la fin.
Tout était impeccable : les vols, l’hébergement idéalement situé, ainsi que les activités recommandées qui ont rendu ce voyage encore plus mémorable. Grâce à leurs conseils avisés, j’ai pu découvrir Venise sous ses plus beaux aspects, sans stress ni imprévus.
Un grand merci à toute l’équipe pour leur accompagnement et leur sérieux. Je recommande vivement MonAgence.com à tous ceux qui souhaitent voyager en toute sérénité avec un service de qualité !
Tout s'est très bien, prise en charge à l'aéroport. Arrivée à l'hôtel nous avons pû nous restaurer même à l'heure tardive (22 h 15)
Notre animatrice Yasmine nous as donné de bons conseils et a organisé notre excursion à Kairouan ainsi que la visite au souk de Monastir.
Rien à redire j'ai été enchanté de mon séjour tant sur l'hôtel que sur les soins.
Agréable expérience à l'hôtel Hilton.
Cela fait quelques voyages que nous faisons avec Monagence, et jusqu’à présent rien à redire, seul petit couac rencontré ne sont pas de la faute de l’agence. Service top, qualité, prix est au rdv , et que dire de notre contact, Nicolas, tjrs présent et très réactif à nos besoins de réponses…
Bonjour,
Je viens de rentrer d’un séjour cure de 7 jours au spa de Carpis situé dans le magnifique hôtel royal tulip Korbous Bay 5*. Je suis passée par Souad de « mon agence ». Elle s’est occupée de tout (vol, transfert, séjour et cure). Je tiens à la remercier pour son sérieux, son professionnalisme, sa disponibilité. L’agence est fiable sur ses engagements. Les propositions de services et prestations sont garanties. Je recommande les yeux fermés. Si vous cherchez du sérieux et de la qualité, vous êtes sur la bonne adresse. J’attends la prochaine opportunité à saisir sur vos réseaux sociaux. À très bientôt 👌🏻👍🏻🎉🥰
Lors de notre séjour au Maroc il n’y avait personne pour nous prendre en charge à l’aéroport et l’agence ainsi que le contact et l’hôtel sur place ne nous répondaient pas. C’est finalement l’hôtel qui nous a pris en charge, avec 3 heures de retard.
En rentrant en France nous avons signalé cet incident à monagence , à ce jour ils n’ont toujours pas répondu à notre réclamation.
Nous sommes très déçus.
Comment ne pas mettre 5 étoiles à ce magnifique voyage ?
La qualité de l'organisation du circuit et le choix des emplacements nous permirent de découvrir cette île dans les meilleures conditions.
La disponibilité du guide, sa gentillesse, ainsi que celle de notre chauffeur y ont également contribué largement !
Un mot particulier de remerciement à Zihar qui s'est beaucoup impliqué et a réussi à changer le vol de l'aller !
Bref, un beau voyage organisé par des personnes que nous avons trouvé aussi disponibles que compétentes dans l'écoute.
Nous revenons d'un séjour à Bali (03/2024) organisé par Monagence.com et malgré les quelques avis négatifs que nous avions pu voir sur cette agence de voyages, nous n'avons pu que constater l'inverse.
Une relation client parfaite grâce à notre interlocuteur Zihar : écoute, recherche de solutions, professionnalisme....
Concernant notre séjour, 12 jours de pur bonheur et une découverte de l'Île des Dieux sous les meilleurs auspices : hôtellerie, circuit, visites...
Nous tenons à féliciter l'agence locale EXO Travel et particulièrement notre guide Eduard et notre chauffeur Didi pour leur accompagnement durant tout notre séjour et vous les recommandons "5/5"
Deuxième circuit acheté par le biais de mon agence.com. Toujours ravie de cette agence, de la réactivité de notre conseiller Nicolas et de son amabilité.En revanche notre circuit Trésors de la Sicile a été gâché par l'incompétence du guide Giovanni, qui semblait avoir été pris au pied lèvé par le groupe Mangias qui organisait le circuit avec Plein Vent. Nous avons signalé au groupe Mangias notre mécontentement. La liste étant trop longue a exprimé ici, nous espérons que plus jamais nous aurons affaire à ce genre de guide. Notre note reflète mon agence.com qui n'organise pas le circuit mais le propose. Nous continuerons à faire confiance à cette agence pour nos prochains voyages. Il ne faut pas confondre et les blâmer quand on rencontre des problèmes avec les organisateurs de voyage.
Bonjour
Alors j ai pris notre séjour combiné à Marrakech via vente privée. Le souci c est que l on reçoit par mail le changement des deux riad qui été détaillé sur la brochure mais eux se dédouane en disant qu il est écris similaire donc un conseille ne prenez rien si il est écris similaire. Ensuite je voit qu un des riad est un 3etoile au lieu d un 4 étoile comme était écris sur la brochure mais rien n y fait. On part à Marrakech tout se passe bien le personnel du 1er riad parfait le chauffeur est venu nous récupérer à l aéroport et nous a déposer à la gare pour prendre le train direction le deuxième riad mais avec 7h de train déjà une journée de perdu sachant qu on perd 2jour 1a l allé vu l heure d arrivé et un au retour vu l heure très matinale de départ. Bref l agence sait très très bien comment se mettre de l argent dans la poche. Nous arrivons à la destination après 7h de train pas de chauffeur on contact la personne qui est sur place elle nous envoie quelqu un après 40mn d attente sous une chaleur de plomb. Nous arrivons au Riad accueillis par une gérante tout ce qui est de plus désagréable pas de sourire hautaine..... Elle nous surtaxe notre séjour du simple au double et en plus de ça le jour de notre départ pas de chauffeur rien pour nous emener à l aéroport on nous dit simplement qu il n existe pas de chauffeur pour cette prestation une grosse blague nous avons du payé un taxi trouver par nos propre moyen pour allé à l aeroport. J ai pris contact avec l agence pour demander un dédommagement. C est inadmissible. Et scandalisé par leur façon de procédé
Une agence qu'il faut fuir !!
Qui raconte que des mensonges
Vacances à antalya un peu gâché réservation séjours modifiés quelques jours avant départ nous devions avoir un vol direct et nous nous retrouvons avec escale aller retour plus 3 heurs 2 jours en moins de vacances arrivés à l hôtel à 3h du matin et pour le retour départ de l hôtel 1h 20 ect nous avions pris ce séjour justement pour aller retour direct vu les problèmes de Jambes de mon mari notre séjour et à un tarif normal de 770 euros ce fut un cauchemar pour mon mari il on rien voulu entendre on c est même déplacé à l agence ...proposition d un dédommagement de 50 euros pour un prochain voyage on n est partie à 4 en plus on se moque du client !!! cette agence
Plus jamais on repassera par leur agence ...
Je réponds à mon agence .com
Rien à voir avec mondial Tourisme le vol était toujours en vente le veille de notre départ...
Arreter de vous moquer
de nous
Besvarelse fra Monagence
Bonjour Madame,
Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés de ce changement indépendant de notre volonté. Mondial Tourisme que vous avez choisi pour l’organisation de votre séjour indique bien sur leurs Conditions Générales de Ventes que les horaires sont donnés à titre indicatif et sont confirmés 7 à 10 jours avant le départ. Il arrive parfois que les compagnies aériennes changent leur plan de vol et leurs horaires.
Nous comprenons que cela soit gênant pour nos clients et en sommes désolés.
Mon agence.co vous vends du rêve et fini en arnaque. Se permettent de modifier vos vols alors que ceux -ci n'ont pas été modifiés ni annulés par la cie aérienne. A quoi sert l'acompte que l'on versé à la réservation si ce n'est pour réserver l'avion et l'hôtel. Aucune confiance en cette agence.
Besvarelse fra Monagence
Bonjour Mr MAZZELLA,
Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir réservé auprès de notre agence de voyages un séjour sur Antalya au tarif exceptionnel d’un peu plus 500€ pour 1 semaine dans un hôtel 5*, vol, transfert, et hébergement tout inclus.
Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite, cependant comme l’organisateur vous l’a déjà écrit : « Non, nous ne pouvons pas modifier ses vols. Nous n’avons pas d’autres options et les vols sélectionnés sont des vols réguliers. Comme cela est indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, les horaires sont donnés à titre indicatifs et susceptibles d’être modifiés.
« Nos vols étant la plupart du temps des vols affrétés, nos plans de vols (horaires et jours de rotation) ainsi que les types d’appareil sont communiqués à titre indicatif et n’ont aucune valeur contractuelle. Ils sont susceptibles de modification, sans préavis et ce, même après le départ des clients. » « Mondial Tourisme ne peut être tenu pour responsable des modifications tardives et sans préavis d’horaires, d’itinéraires ou de plan de vols (jour de rotation), des escales non prévues sur les plans de vols initiaux, du changement d’aéroport à l’aller et au retour qui peut se produire notamment à Paris (entre Orly et Roissy), des conditions climatiques ou de tout cas fortuit, notamment en période de trafic intense où les rotations plus fréquentes des appareils et les impératifs de sécurité peuvent entraîner certains retards. Ces changements ne peuvent constituer un motif d’annulation ou de dédommagement de quelque nature que ce soit. D’une manière générale, en cas de modification des horaires et jours des vols internationaux, la responsabilité de Mondial Tourisme ne s’étend pas aux titres de transport pré ou post-acheminement achetés directement par le client, et ne pourront en aucun cas faire l’objet d’une demande de remboursement. Mondial Tourisme conseille de manière générale de prévoir un temps de connexion de trois heures et recommande fortement à ses clients de réserver des titres de transport modifiables voire remboursables afin d’éviter le risque de perte financière. »
Cordialement,
Service clients Monagence.com
L'agence s'obtient le droit de modifier vos vols en votre défaveur en dernière minute évidemment sous couvert de leur CGV mais tout cela est une masquarade pour gagner de l'argent. Nos vols prévus lors de la réservation était bien maintenus et avec places disponibles mais on nous a fait prendre des vols avec escales de 3h30 Temps de voyage Antalya avec transfert plus de 10h au lieu d'environ 5h. Autant que pour les Antilles. Arrivés à l'hôtel à 3h du matin repartis de l'hôtel à 1h20 du matin. 2 jours complètement perdus sur notre séjour.
Merci mon agence.com
Besvarelse fra Monagence
Mme MAZZELLA,
Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir réservé auprès de notre agence de voyages un séjour sur Antalya au tarif exceptionnel d’un peu plus 500€ pour 1 semaine dans un hôtel 5*, vol, transfert, et hébergement tout inclus. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite, cependant comme l’organisateur vous l’a déjà écrit : « Non, nous ne pouvons pas modifier ses vols. Nous n’avons pas d’autres options et les vols sélectionnés sont des vols réguliers.
Comme cela est indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, les horaires sont donnés à titre indicatifs et susceptibles d’être modifiés. « Nos vols étant la plupart du temps des vols affrétés, nos plans de vols (horaires et jours de rotation) ainsi que les types d’appareil sont communiqués à titre indicatif et n’ont aucune valeur contractuelle. Ils sont susceptibles de modification, sans préavis et ce, même après le départ des clients. » « Mondial Tourisme ne peut être tenu pour responsable des modifications tardives et sans préavis d’horaires, d’itinéraires ou de plan de vols (jour de rotation), des escales non prévues sur les plans de vols initiaux, du changement d’aéroport à l’aller et au retour qui peut se produire notamment à Paris (entre Orly et Roissy), des conditions climatiques ou de tout cas fortuit, notamment en période de trafic intense où les rotations plus fréquentes des appareils et les impératifs de sécurité peuvent entraîner certains retards. Ces changements ne peuvent constituer un motif d’annulation ou de dédommagement de quelque nature que ce soit.
D’une manière générale, en cas de modification des horaires et jours des vols internationaux, la responsabilité de Mondial Tourisme ne s’étend pas aux titres de transport pré ou post-acheminement achetés directement par le client, et ne pourront en aucun cas faire l’objet d’une demande de remboursement. Mondial Tourisme conseille de manière générale de prévoir un temps de connexion de trois heures et recommande fortement à ses clients de réserver des titres de transport modifiables voire remboursables afin d’éviter le risque de perte financière. »
Cordialement Service clients Monagence.com
Mauvaise expérience, autant avec le service client de mauvaise qualité qui laisse traîner volontairement les annulations espérant vous facturer le reste, que sur les conditions générales qu'il faut bien lire car différentes selon le site d'achat initial
Par ailleurs cette agence n'accepte aucun commentaire négatif et n'hésitera pas à vous menacer via son service juridique
Et le comble dans tout cela, est que la même personne qui vous aura menacer par mail va continuer à vous faire pression sur le site Facebook pour que vous enleviez vos commentaires, cette même personne aussi qui post des messages positifs sur la page Facebook de monagence.com vu qu'elle travaille pour eux
Pour tout ces dires je dispose des mails et des preuves etayant mes propos
Bref, des méthodes commerciales très agressives, dépassants les standards de la communauté Facebook et qui en disent long sur leurs méthodes et manières de faire
Tout ceci est mon vécu et mon expérience que je me permets de partager
La liste est trop longue on va essayer de faire court.
Site peu recommandable.
La prestation ne correspond aucunement au voyage vendu.
Des numéros WhatsApp qui ne coïncident pas au pays qui vous accueille.
Des retards chaque jour pour les excursions. Ils se renvoient mutuellement les fautes. Au final aucun moyen de dédommagement. Vous payer un riad en chambre supérieure et vous avez une chambre dans chauffage, ni clim des toilettes qui fuient etc...
Ne commandez pas de voyages chez eux.
Les ventes privées ont atteint leurs limites.
Besvarelse fra Monagence
Bonjour Cedric,
C’est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message. Nous tenons à éclaircir certains points concernant votre publication. Vous avez réservé un séjour via le site VentePrivée.com, au Riad Ben Brahim ( Maroc) du 16 février au 23 février 2023.
Le Riad Dar Benbrahim bénéficie d'une note sur les différents sites professionnels de voyage en France d'un 4,5/5 (Tripadvisor). Après échange avec le responsable du Riad, ce dernier n’a pas été alerté lors de votre séjour sur l’absence de chauffage... et nous indique que toutes les chambres sont identiques.
Vous nous avez contacté le samedi 18 février 2023, et avez eu la personne en charge de la permanence des weekends Monagence.com qui a contacté immédiatement l’assistance du réceptif local sur place.
Nous vous avons contacté depuis la France ou nos bureaux sont situés et via What’sapp afin de vous éviter un surcoût de communication téléphonique.Nous vous avons communiqué l’adresse mail et le N° de l’assistance sur place afin de vous apporter une réponse rapidement. L’indicateur au Maroc est le 212, le N° correspond bien au pays d’accueil.
En ce qui concerne les excursions, notre réceptif local nous a expliqué que la visite étant en groupe, le chauffeur devait donc récupérer d’autres touristes sur le trajet ce qui explique le retard. L’assistance a tenté de vous contacté en appelant la réception du Riad qui malheureusement ne répondait pas.
Il s’est également avéré que le point de rendez vous se situé à l’extérieur du Riad car non accessible en voiture.
Le réceptif local vous a mis à disposition un transfert privé gratuitement afin de palier aux déconvenues indépendante de notre volonté que vous avez rencontré lors de votre séjour.
Aussi, ayant accepté ce transfert privé vous ne pouviez pas prétendre à un dédommagement supplémentaire.
Nous mentionnons bien dans nos conditions générale de vente que « le client doit s’assurer par lui-même avant toute réservation que les conditions de la destination lui conviennent, il réalise que le standard de vie, les conditions économiques et sanitaires et la qualité des services et des prestations de certaines destinations peuvent être différents ou inférieurs à ceux auxquels il peut être habitué. »
Nous sommes désolés de voir que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction, nous espérons cependant que Monagence.com conserve toute votre confiance.
L’équipe Monagence.com.
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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