Molekylen.dk Anmeldelser 

Jeg bestilte et billede mandag d. 13. august hos molekylen.dk.
Dagen efter kl. 15.00 om eftermiddagen, modtog jeg en shipping confirmation.

Da jeg endnu ikke havde hørt noget fra min pakke mandag d. 20. august, skrev jeg en mail til firmaet. De beklagede, at jeg ikke havde modtaget mit billede. Fortalte, at de sendte med Post Nord og ikke benyttede T&T. De bad mig kontakte dem dagen efter, hvis jeg endnu ikke havde fået et billede. Hvilket jeg ikke anser som værende kundens opgave, men burde være en integreret del af virksomhedens kundeservice.

Dagen efter skrev jeg først på dagen en mail om, at jeg stadig ikke havde hørt noget. Om eftermiddagen var der hverken svar fra virksomheden eller nogen pakke, så jeg ringede derind.

Kundeservicen serverede den ene dårlige undskyldning efter den anden og gav mere eller mindre Post Nord skylden for den manglende levering. Det påfaldende er blot, at jeg i mellemtiden har modtaget pakker, der har været bestilt senere end d. 13. august, fra Post Nord.

Kundeservice lovede mig, at de ville sende et nyt billede dagen efter. Denne afsending har jeg ikke modtaget en shipment confirmation på, så jeg måtte igen kontakte kundeservice pr. mail og forhøre mig omkring afsending af billedet.

De bekræftede d. 23. august som respons på min mail, at billedet var afsendt.

I dag d. 26. august har jeg stadig ikke modtaget hverken shipment confirmation eller billede.

Jeg spekulerer på om billedet overhovedet kommer til mig.

Ualmindelig dårlig og utroværdig service samt ringe levering, som jeg absolut ikke vil anbefale nogen.

Altså varen er fin - der er der ingenting.
Men prisen og varen i sig selv i forhold til den service man får er langt fra acceptabelt. Jeg bestilte varen i tirsdags, hvor jeg ikke modtog en ordre beskæftigelse før torsdag aften? Altså jeg har ikke modtaget en mail om min varer var sendt. Mandag undre jeg mig over hvor min pakke bliver af og jeg ringer så til kundeservice. Hun bilder mig ind at de først har modtaget min bestilling torsdag og at de har sendt den fredag. Kommer med undskyldninger om at de først skal dit og dat, og de ikke sender med post nord og bla bla bla... kunne hører noget var galt.
5 minutter senere får jeg en mail hvor der står pakken var blevet sendt. Hvor der i mailen står den er blevet sendt 2 minutter efter jeg havde snakket med kundeservice. I dag modtager jeg varen. Og der står flere steder på pakken, at den er afsendt AF POST NORD om mandagen (i går).
Et er man laver en fejl - noget andet er man lyver sig ud af det! Har haft lyst til at ringe til dem og bede kom komtenpassion eller en undskyldning, men de kommer nok bare med flere løgnhistorier.
Tør slet ikke tænke på hvornår jeg havde fået min pakke, hvis jeg ikke selv havde gjort opmærksom på det.
Varer levering er ikke 2-5 hverdage. Varerlevering er når du ringer til kundeservice og brokker dig!

Bestilte en "Molekyle plakat - LOVE", efter 2 dage var den leveret.

Kvaliteten var super god og vi er meget tilfredse med vores køb.

Har fået en lækker plakat fra Molekylen. Post DK havde desværre bøjet plakatrøret, men inden jeg fik set mig om, havde Molekylen erstattet plakaten. Hurtig og super service!