Skuffet, medarbejderne er ikke ansvarlige for kvaliteten af emballagen og leveringen af varerne. Ordren blev betalt, men blev ikke leveret.
anbefaler det ikke. Virksomheden leverede ikke de forudbestilte og fuldt betalte varer.
Besvarelse fra MØBELSALG - Tylstrup
Kære Halyna,
Tak for din anmeldelse. Jeg er oprigtigt ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse – det er bestemt ikke sådan, vi ønsker, vores kunder skal føle det.
Som vi talte om pr. telefon, skete der desværre en fejl, hvor vi kun fik afsendt det ene skoskab, selvom der var trukket betaling for to. Den fejl er vores, og den tager vi naturligvis ansvar for. Jeg har derfor tilbudt at tilbagebetale det for meget hævede beløb med det samme.
Vi benytter et eksternt fragtfirma til leveringen, og jeg er ked af, at forløbet ikke har levet op til hverken dine eller vores forventninger. Din oplevelse tager vi meget alvorligt, og vi bruger den til at se vores procedurer efter i sømmene, så vi kan blive bedre fremover.
Jeg er glad for, at vi fik talt sammen, og at jeg kunne få dig til at smile lidt undervejs – og jeg håber, at den løsning, vi har aftalt, trods alt kan afrunde forløbet på en mere tilfredsstillende måde for dig.
De bedste hilsner
Annette
4. Generations-møbelnørd