Mocafino Anmeldelser 13

Commande bien reçue, mais SAV inexistant…

Suite à une erreur de référence sur les dosettes, j’ai contacté le service client immédiatement après ma commande par téléphone, mail et tchat, sans jamais obtenir de réponse.

La commande n’a pourtant été expédiée que plusieurs jours plus tard, il y avait donc largement le temps de corriger le problème avant l’envoi.

Je me retrouve donc avec une commande d’environ 200€ inutilisable sur les bras, faute de prise en charge ou simplement d’un retour du service client.

Très déçu du suivi et de l’absence totale de SAV.

J’ai fait une commande de café qui a été expédiée rapidement.
Depuis 3 semaines le colis est chez DHL sans date de livraison et aucun service client n’est joignable que ce soit par mail ou téléphone. À fuir!

pas sérieux suite à une commande pas de livraison après 15 jours malgré relance pas de réponse chat muet sans réponse !!!

Le site est nickel rien a redire et produit impeccable. par contre leur mode de livraison est a bannir , colis privé une catastrophe une semaine que mon colis c'est baladé de droite à gauche j'ai eu beaucoup de mal a le récupérer
donc je ne recommanderai plus sur ce site ..... dommage

Commande mon café il ya un mois pas de trace
cafe jamais arrivé
Attention Arnaque complète

Bonjour, Je recommande ce site et merci de m'avoir aider pour la livraison . c'est ma 3eme commande et ce n'es que le début merciiiii

Une excellente confiture à la myrtille. Bonne communication avec Mocafino France.
Je recommande ❤️

J'étais sceptique au vu des avis plutôt mitigés sur ce site (bien qu'ils semblent concerné principalement le livreur Colis privé), et du prix relativement bas sur leur site du café que j'achète habituellement chez Maxi.....
J'ai reçu ma commande sans problème, avec le café attendu, à un prix défiant toute concurrence (30% moins cher).
Je ne peux que recommander le site.

J'ai commandé du thé. J'ai retrouvé le colis jeté par dessus mon portail, alors que j'étais présent chez moi. Aucun avis de passage. Le colis était éventré et ne contenait pas de thé. Mocafino refuse de me rembourser, reportant sa responsabilité sur ses sous traitants DHL et colis privé. C'est inadmissible et malhonnête. Ne commandez rien sur ce site.

Colis jamais reçu , aucun moyen de les contacter. Si vous voulez perdre de l’argent bêtement c’est le site parfait

J'ai commandé des produits alimentaires, ils sont arrivés peut être 2 semaines après. Certains étaient périmés du mois dernier.

Le mail fourni sur leur site est bien sûr caché, mais surtout mal inscrit, et le chat qui se vante d'etre gérée par une vraie personne reste sans réponse.

Finalement j'ai réussi à leur envoyer une réclamation, on m'indique d'abord qu'ils peuvent me faire 20% sur les produits périmés, puis 100%, qu'ils ont déjà envoyé l'argent, que ça arriverait dans les 3 jours.

Bien sûr je n'ai rien reçu.
C'est une honte d'être malhonnête comme ça. On ne peut vraiment plus faire confiance à personne aujourd'hui.

Bonjour, j'ai commandé de France et j'ai été livré rapidement, l'emballage était excellent.
Super Bien✨ Merci.

Excellent coffee at unbeatable prices