Mobylife 

Pojan Nokia 6.2 näyttö lopetti reagoimasta kosketukseen.
Lähetin puhelimen Powerin kautta huoltoon.
Ei mene takuuseen. Korjaus maksaa 130€ (vastasin @postilla, että maksan)
Puhelin palaa, maksan 130€. Näyttöä ei vaihdettu, koska "asiakas ei ilmoittanut korjauksesta". Mistä minä maksoin 130€?
Puhelin takaisin huoltoon.
Tällä kertaa näyttövaihdettu, mutta huomasimme pojan kanssa että näyttö on irti yhdestä kulmasta.
Puhelin takaisin huoltoon.
Tänään puhelin on taas vaiheeksi noudettavissa. Mikähän vika siitä tällä kertaa löytyy?

Jätin puhelimeni huoltoon akun vaihtoa varten. Kestoksi arvioitiin 1-3 arkipäivää, nyt on mennyt jo lähes kaksi viikkoa. En ole saanut minkäänlaista yhteydenottoa, jossa asiakas pidettäisiin tilanteen tasalla ja tilannetta esim. pahoiteltaisiin. Puhelin pitää jättää "pantiksi" ennen kuin voivat tilata uuden akun vanhan tilalle. Tämä viestii epäluottamusta ja -luuloa asiakkaita kohtaan. Myymälässä sai molemmilla kerroilla odottaa n. 15 min. vuoroaan. Asiakaspalvelijoita oli vain yksi ja aikaa voi mennä n. 5-15 min per asiakas. Käydessäni tiedustelemassa puhelimeni tilaa, en muista asiakaspalvelijan kertaakaan pahoitelleen viivästynyttä palvelua. Pyysin saada puhelintani takaisin, jotta voisin viedä sen jollekin kilpailijalle huoltoon. Tästäkin (tyhjästä) olisi veloitettu 35 euroa. Kaiken kaikkiaan suosittelisin viemään laitteen huoltoon mihin tahansa muualle, missä asiakkaasta aidosti välitetään.

Uusi puhelimeni ollut jo 3 viikkoa korjauksessa!
Tarvitsen tänään vastauksen, puhelin huomenna käyttöön tai uusi tilalle, kun lähden matkoille huomenna!
Pyydän soittamaan minulle p.040-5558991 missä vika, jotta saan Elisan HML:n pisteestä uuden puhelimen, kiitos!

terv.
Matti Lepistö
Retanpää 4
Hämeenlinna

Lähetin Gigantin kautta Samsung Gear S3 Frontier kelloni akun vaihtoon. Luettuani Mobylifen pääosin negatiivisia arvosteluja, alkoi koko homma arveluttaa. No homma meni kuitenkin tosi hyvin. 4.7 lähti kello ja tänään 10.7 se on taas ranteessa. Olivat vaihtaneet takakannen vielä takuuseen mutta akun maksoin itse ja hintaa hommalle kertyi 65e.

Mietin vaan mistä niin monet huonot arvostelut johtuvat??

Puhelin toista kertaa korjauksessa (näyttö ei kunnolla paikallaan edellisen heidän korjauksen jäljiltä) ja tuleekin takaisin muisti tyhjennettynä ja vielä kehtasivat valehdella ohjelmistopäivityksestä. Jos sinulla on vaihtoehto tälle yhtiölle, tee itsellesi palvelus ja käytä sitä. Tässä pitää nyt koko ilta käyttää kaiken uudelleenasentamiseen ja kuvien menetyksen murhehtimiseen. En suosittele

Ala-arvoista toimintaa iphone6 "takuukorjauksessa". Olisivat "korjanneet" 329€ maksavan kuukauden vanhan laitteen 379eurolla. Vein laitteen Fonumille, jossa laite korjattiin 64€:lla.

Rikkoivat takuuhuollossa puhelimen koteloa ja reklamoin asiasta. Väittivät kotelon olleen jo rikkinäinen. Päävikakin (sammuilu) jäi korjaamatta. Tuon päävian löytymättä jäämisen ymmärtää, koska monimutkaisista laitteista on kyse. Kuitenkaan toisen omaisuuden runteleminen ei ole oikeaa toimintaa ilman vastuunkantoa.

Todella ala-arvoinen yritys jota kannattaa vältää jos mahdollista huollattaa muualla.

Puhelin tarvitsi takuuhuollon suorittamiseksi lähettä kolme kertaa huoltoon. Ensimmäisellä kerralla yrittivät rahastaa noin 140€ muka vahingossa sekä puhelimeen tuli uusi vika korjauksen yhteydessä. Toisella huoltokerralla uutta vikaa ei saatu korjatuksi. Kolmannella kerralla puhelin tuli kuntoon mutta laittoivat mukaan noin 20€ laskun turhasta huoltoon läheteyksestä.

Reklamoin puhelimen myyjää Elisaa asiasta mutten saanut vastausta (6kk jo aikaa tapauksesta). Päätin antaa tämän olemattoman asian olla, maksoin sen noin 20€.