J achete une coque pour mon téléphone depuis 2 semaines il est indiqué que ça revient en stock le lendemain ..sauf que non Site nul on s enregistre puis pour accéder a son suivi de commande c est... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
L'étui acheté pour mon Samsung S23 était trop petit, il a fallu forcer pour l'installer et j'ai eu beaucoup de mal à le retirer... j'ai obtenu l'accord pour son retour à mes frais bien sûr (4,85€) au... Se mere
Virksomheden har svaret
Après publication d'un avis très négatif, et plusieurs échanges, la société m'a remboursé à la suite d'une vente qui ne correspondait pas ( malgré mes questions précises avant l'achat). Il faut être t... Se mere
Virksomheden har svaret
Téléphone envoyé le 20 décembre pour remplacement d’écran. Colis notifié comme livré mais soi disant non reçu par mobile24… finalement réapparu, réparé et expédié (depuis l’étranger) et reçu mi janvi... Se mere
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Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Mobile24.fr est une boutique de vente en ligne d’accessoires pour téléphones mobiles, pour iPod et lecteur MP3, d’accessoires photo et vidéo, pour PC et ordinateur portable, d'équipement Bluetooth etc. Nous offrons un large éventail de 90.000 accessoires différents.
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Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
J'ai passé une commande sur ce site
J'ai passé une commande sur ce site. Je l'ai choisi car les pièces apparaissaient en stock et le mode de livraison en colissimo pour avoir la commande en 3 jours max. J'ai besoin de ses pièces rapidement !
Quand j'ai contacté le service client, on m'a répondu que les pièces n'étaient pas en stock en France. Elles seront donc envoyées d'Allemagne par DHL. Donc ma commande n'a plus rien à voir avec ce que j'espérais en la passant sur ce site d'arnaque!
J'avais la possibilité de commander par moi même ces pièces en Allemagne, Espagne voir Chine à un prix deux fois moins cher ! Les délais de livraison auraient été certainement beaucoup plus rapides.
A ce jour, soit 5 jours ouvrés depuis la commande toujours rien reçu et le colis semble bloqué en Allemagne depuis 3 jours ! Par contre évidemment mon compte a été débité !!!
C'est de la publicité mensongère. Ces pièces n'auraient jamais dues apparaitre en stock sur le site si cela n'était pas le cas ! Même si on m'affirme que maintenant c'est la faute du transporteur ! Trop facile !!!
Ce site n'est absolument pas sérieux !
31. januar 2021
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Besvarelse fra Mobile24
Bonjour,
Merci d'avoir donné votre avis et veuillez accepter nos excuses sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés dans le cadre de votre commande. Nous sommes vraiment désolés pour tous les inconvénients causés par le malentendu.
Nous ne nous attendions pas à ce que le délai de livraison soit aussi long.
Compte tenu de votre insatisfaction, nous vous proposons le remboursement aux services postaux dont nous avons besoin pour régler le problème de non-réception avec notre partenaire de livraison.
Nous ne pouvons pas expliquer le délai de livraison, car nous avons contacté la poste et nous n'avons pas encore reçu de réponse.
Nous savons que nous ne pouvons pas combler les dommages et le temps perdu. Une fois de plus, nous vous présentons nos sincères excuses de la gène occasionne.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Mobile 24
Lorsque l'on y met le prix on a de la…
Lorsque l'on y met le prix on a de la qualité, le seul bémol reste le délai de livraison.
24. januar 2021
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Commande Passée le 13 janvier.
Commande Passée le 13 janvier.
Rien à dire, service client à l'écoute, très bon produit et bien emballé pour son transport.
Je recommande le site Mobile24 et ce n'était pas ma 1ère commande.
Merci à eux pour la qualité de service et leur très bon prix !!!!
19. januar 2021
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Vitre d'écran cassée...
Vitre d'écran cassée, donc j'envoie le téléphone avec paiement à l'appui. Depuis... rien, sinon des promesses. Ce site est frauduleux, le service après-vente est incapable de fournir le moindre renseignement, à condition toutefois de les joindre. Surtout ne pas utiliser ce site pour quoique se soit. La seule chose que je puisse espérer est de récupérer mon téléphone un jour!
Le lundi 11 janvier, soit presque un mois après que mobile24 l'a reçu, le téléphone est de retour après avoir fait un voyage au Danemark (?!). L'écran est plus abimé que lorsque je l'ai envoyé, et ne fonctionne plus correctement. Le tout avec une facture de 26,80€. Il faudrait que l'on puisse mettre zéro étoile, voire des étoiles négatives...
2. januar 2021
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Besvarelse fra Mobile24
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolée de mauvaise expérience que vous avez eu en vue de cette réparation. Notre département en charge a effectuée le service diagnostique mais malheureusement vous avez décidé que vous ne voulez pas attendre le pièce détaché.
C'est pourquoi votre appareil a été retournée a l’état.
Une fois de plus, nous vous présentons nos sincères excuses de la gène occasionne.
Cordialement,
Mobile 24
Mobile24 depuis 2003,ça parle!mais tout est faux
Mobile24 depuis 2003,ça parle!
Je commande 4 batteries.3 sont de mauvaises qualité,les connectiques sont trop longues ou trop courtes?suremement des rebus non vendable car on ne pas les monter.
J'essaye d'appeler,la personne au bout du fil parle très mal français,incompréhensible,bruit de klaxon incessant,on se croirait en Inde?
J'essaye le chat français,jamais disponible.
Donc en anglais,pas de problème faut renvoyer.
Je renvoi avec toutes les assurances possible,à mes frais bien sûr!15 jours pour qu'il le récupère...
J'attends 1 semaine,rien.Je contacte,c'est en cours on me répond.Encore 1 semaine,je recontacte...
Le colis etait vide!Incroyable alors qu'il y a le poids dessus et qu'ils auraient récupérer le colis vide?bien sûr.Les batteries,vous allez les recevoir à votre tour....
et vous ferez pareil,retour,attente extrement longue et pas de remboursement.Site frauduleux,à fuir
25. december 2020
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Besvarelse fra Mobile24
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolée de l’inconvenance causée.
Dans nos conditions de vente il est bien précisée:
"Le Client est invité à utiliser un mode d'envoi lui fournissant toutes les garanties nécessaires, et notamment la preuve certaine que la livraison a bien été assurée, ainsi que le remboursement est couvert en cas de perte ou de détérioration (ce qui est d'autant plus important s'il s'agit d'articles de grande valeur). La responsabilité de la société MTP France ne pourra pas être engagée en cas d'endommagement des produits ou de leur perte lors du transit. "
Nous avons bien acceptée de contacter le transporteur et de traiter le cas auprès le transporteur de deux cotes, mais nous ne pouvons pas accepter la responsabilité pour les produits non reçus.
Cordialement,
Mobile 24
Extrêmement déçue
Extrêmement déçue. Première commande le colis et marquer comme expédié je ne reçois strictement à rien. Aucune réponse à mes mails . je déconseille fortement
24. december 2020
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Avis exécrable
Avis exécrable, site pas sérieux, publicité mensongère, contacts inexistant ou avec des correspondants qui sont incapables de vous répondre:
j'ai envoyé mon iphone Xs tombé dans l'eau pour un problème de caméra face ID inopérante(tout le reste OK) qu'ils ont reçu le 15/10, il leur a fallu 6 semaines pour l'examiner , me dire que tout était OK et m'ont demandé pourquoi je leur avais envoyé!!.....j'ai du leur refaire un message pour ré-expliquer la situation et alors que sur leur site ils se font fort de résoudre 73% des problèmes liés à ce genre de panne, ils m'ont tout simplement dit qu'ils ne pouvaient pas intervenir car "c'était relié au capteur"!!!! Depuis 3 semaines j'essaie de le récupèrer amius le paiement (pour rien car rien fait) avec Paypal a expiré; depuis 1 semaine j'ai refait un paiement par Paypal mais on me le réclame encore!!! c'est de la folie; site pas sérieux FUYEZ VITE ce site et trouvez une autre solution; on me demande maintenant que je leur envoie un mail avec la preuve du paiement alors qu'ils ont reçus par Paypal!!!! c'est de la folie douce ce site
21. december 2020
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Besvarelse fra Mobile24
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolée de mauvaise expérience que vous avez eu en vue de cette réparation. Notre département en charge a effectuée le service diagnostique mais malheureusement nous n'offrons pas la réparation de la reconnaissance faciale. C'est pourquoi votre appareil a été retournée a l’état.
Une fois de plus, nous vous présentons nos sincères excuses de la gène occasionne.
Cordialement,
Mobile 24
Vraiment un site pourri commande non…
Vraiment un site pourri commande non reçu et surtout, les frais d'envoi 3.90 en lettre simple mdrrr savez vous que c'est de l'escroquerie aux frais postaux et que c'est régie non je ne pense pas en tout cas a éviter fortement si vous acheté le téléphone avant avec des clochard comme cela vaut mieux acheté directement chez boulanger ou autre. A éviter fortement
18. december 2020
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Besvarelse fra Mobile24
Bonjour,
Merci d'avoir donné votre avis et veuillez accepter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés dans le cadre de votre commande.
Malheureusement lorsque la commande est envoyée par La poste la livraison est indépendant de notre volonté.
Lorsqu'un retard est constatée et nous avons effectuée le remboursement intégrale de cette commande.
Une fois de plus, nous vous présentons nos sincères excuses de la gène occasionne.
Cordialement,
Mobile 24
Commande non reçue
Commande non reçue
Envoi ainsi lettre de suivie
Du coup personne ne sait où elle est et on me demande d'attendre 1 semaine pour un remboursement
A EVITER
18. december 2020
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Besvarelse fra Mobile24
Bonjour,
Merci d'avoir donné votre avis et veuillez accepter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés dans le cadre de votre commande.
Malheureusement lorsque la commande est envoyée par La poste la livraison est indépendant de notre volonté.
Lorsque un retard est constatée en votre cas, notre service client vous a contactée pour vous proposer le nouvel envoie ou le remboursement de votre commande.
Cordialement,
Mobile 24
J’ai donné à réparer un iPhone X juste…
J’ai donné à réparer un iPhone X juste pour changer la vitre,quand mon téléphone revient la vitre est changé mais bizarrement la batterie est HS.
Du coup je fais changer la batterie de mon téléphone par un organisme agréé Apple.Et la ils me disent que la batterie qui était sur mon téléphone n’est pas d’origine.Vu que mon téléphone n’a jamais été en réparation il est facile de deviner que celui qui m’a changer ma vitre a aussi changer ma batterie qui fonctionnait nickel pour en mettre une défectueuse à la place.
Je ne recommande à personne cette société de voleur,
4. december 2020
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Commande jamais reçue d'un produit…
Commande jamais reçue d'un produit supposé envoyé. Aucune réponse aux mails de relance. À éviter absolument. Attend remboursement via PayPal.
1. december 2020
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Besvarelse fra Mobile24
Bonjour,
Nous convenons qu'un retard de livraison a été constaté sur votre commande et, pour cette raison, notre service client a mis en place immédiatement une procédure auprès de La Poste afin de résoudre ce problème et d'assurer la livraison au plus vite.
Bien que la raison du retard ne dépende pas directement de notre société, nous en assumons la responsabilité et vous serez contacté de notre part pour la résolution du problème.
Par La Poste les commandes arrivent habituellement sous 2-3 jours ouvrés, mais il est vrai que c'est un mode de livraison sans suivi.
Compte tenu de votre insatisfaction, nous vous avons joint un document opposable aux service postaux dont nous en avons besoin pour régler le problème de non-récéption avec notre partenaire de livraison.
Cordialement,
Mobile 24
Site marchand pas sérieux, passés votre chemin
Commande passée le 18 Novembre, avec une livraison prévue sous 3 jours ouvrés.
Le 26 Novembre pas de livraison, on me demande d'attendre le 2 Décembre pour les recontacter.
La personne du service client m'a simplement raccrochée au nez, sans même écouter mon soucis.
Je recommande à tous de passer votre chemin, le marchand n’étant pas sérieux. Je precise que je suis entrepreneur et que j'attend une protection pour un IPHONE 12 PRO MAX d'une valeur de 1250€ et que je ne suis pas en recherche de gratter une coque de téléphone, mais juste de ne pas casser mon téléphone neuf en attendant mon produit...
26. november 2020
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Besvarelse fra Mobile24
Bonjour,
Merci d'avoir donné votre avis et veuillez accepter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés dans le cadre de votre commande.
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée le 18 novembre par la Poste, en lettre simple.
Malheureusement le délai de livraison est indépendant de notre volonté et dépend principalement du transporteur.
Il arrive que les colis envoyées sans suivi se perdent dans son encheminement, et en cette situation une solution vous sera apportée.
Nous vous contacterons par mail pour s'assurer de la réception du commande.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
Mobile 24
Ma commande jamais reçue
Ma commande n'a jamais été reçue,( Étui cuir pour DORO 8040) malgré deux expéditions (Dixit).
A croire que ce serveur entretient sa trésorerie en ne livrant pas les commandes et en remboursant après 40 jours.
2. november 2020
Besvarelse fra Mobile24
Bonjour,
Merci d'avoir donné votre avis et veuillez accepter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés dans le cadre de votre commande.
Malheureusement, malgré tout le soin apporté à la préparation des commandes, des erreurs peuvent se produire. Cependant, notre service est toujours prêt à gérer tous les problèmes à l’entière satisfaction du client. Lorsque le première envoie de votre commande n'est pas reçu nous avons renvoie votre commande. Une fois la non réception de la nouvel envoie signalée a notre service clientèle, nous avons procédé au remboursement de cette commande.
Veuillez noter que la livraison dépend principalement de transporteur et c'est pourquoi nous sommes toujours disponibles pour vous offrir une solution convenable a chaque problème qui puisse parcourir.
Cordiales salutations,
Votre gestionnaire service à la clientèle
A fuir
Cela fait 3 semaine que mon smartphone est en réparation. Au moment et 3 jours après le site indiquait que la pièce était en stock et maintenant la date de livraison de leur fournisseur est repoussée tous les jours. je demande un renvoi de mon smartphone et le remboursement de la réparation non effectuée mais ma demande reste sans effet. Cela est qualifié "vol par appropriation" du fait qu'il ne me rende pas mon bien.
FUYEZ CE SITE
17. oktober 2020
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Besvarelse fra Mobile24
Bonjour,
Merci de votre commentaire.
Nous vous contacterons par mail pour trouver une solution a ce cas.
On reste a votre disponibilité.
Cordialement,
Mobile 24
Déplorable, qualité nul, sav qui se moque de vous !
Accessoire imitant des produits de marques de qualité, ceci-dit l'imitation est de très mauvaise qualité !
Le SAV se moque de moi en me faisant croire que j'ai le choix de choisir un article de substitut en guise de remboursement/dédommagement, on m'envoie un faux mail m'informant que le produit a été envoyé : c'est faux je n'ai jamais rien reçus, du foutage de gueu***, escroc et irrespectueux !
12. oktober 2020
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Besvarelse fra Mobile24
Bonjour,
Merci de vote commentaire.
Vous serez contacté par nos service client affin de trouver une solution convenable a cette situation.
On est sincèrement désolée de mauvaise expérience que vous aviez eu sur notre site.
On reste a votre disponibilité.
Cordialement,
Mobile 24
Site que escroc les gens
Commande reçu incomplète c'est a moi de renvoyer à ma charge le colis alors que c'est pas moi qui a préparer la commande je dois attendre qui l'on pour peut être lancer une autre commande et être remboursée c'est un site d'arnaque j'ai jamais vu un service aussi déplorable
9. oktober 2020
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Besvarelse fra Mobile24
Bonjour,
Merci de votre commentaire.
Nous vous contacterons par mail pour trouver une solution a ce cas.
On reste a votre disponibilité.
Cordialement,
Mobile 24
Attention Voleur !! A fuir absolument
Attention Voleur !!
Faites très attention à ce vendeur car il n’expédie pas les quantités prévus à l'achat et ensuite vous rétorque qu'ils ont expédié la commande dans sa totalité, qu'il à du y avoir un vol , etc etc ....
je me suis battu pendant des mois avec eux pour obtenir gain de cause et , avec de belles phrases , ils vous annoncent que vous pouvez toujours rêver !
Donc si je pouvais mettre une note de 1 à 10 , ce serait un Zéro pointé.
Mème avec Paypal impossible de se faire rembourser !
Heureusement CDISCOUNT m'a permis de régler le probleme promptement , moins cher , et avec l'élégance française tant reconnue...
Régis Rosélie
Gérant SARL IDÉAL CONCEPT INFORMATIQUE
24. september 2020
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Besvarelse fra Mobile24
Bonjour,
Merci de vote commentaire.
Vous serez contacté par nos service client affin de trouver une solution convenable a cette situation.
On est sincèrement désolée de mauvaise expérience que vous aviez eu sur notre site.
On reste a votre disponibilité.
Cordialement,
Mobile 24
Ce sont des voleurs ne commandez pas…
Ce sont des voleurs ne commandez pas svp. J'avais commandé un chargeur que j'ai reçu puis retourné (sans l'avoir déballé) car j'ai préféré un chargeur à induction finalement le service client injoignable au tel m'indique que mon chargeur est usagé et abîmé donc pas de remboursement. 23 euros en fumée.
Je ne sais pas comment les inspecteurs du commerce peuvent laisser de tels voleurs en activité.
10. september 2020
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Besvarelse fra Mobile24
Bonjour,
Merci de votre commentaire.
Nous vous contacterons par mail pour trouver une solution a ce cas.
On reste a votre disponibilité.
Cordialement,
Mobile 24
Besvarelse fra Mobile24
Bonjour,
Merci de votre commentaire.
Nous allons vous contacter par mail pour trouver une solution convenable.
Nous sommes sincèrement désolée de mauvaise expérience que vous avez eu sur notre page.
On reste a votre disponibilité.
Cordialement,
Mobile 24
Très satisfaite
J'ai lu les commentaires après avoir fait ma commande du coup j'ai eu peur car je n'avais pas de suivi de commande mais rien à dire c'est top. Réception de mon colis en 5 jours et bien emballé. Je recommande mobile 24
9. august 2020
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Dette er Trustpilot
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Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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