MMA Anmeldelser 515

MMA agence St-Etienne Fauriel.
Quelle déception !
Nous avons vécu une très très très mauvaise expérience avec cette assurance. Lors d’un sinistre important touchant notre maison, aucune prise en charge, aucun remboursement, malgré un contrat en cours et des cotisations payées depuis plusieurs années.
lourd, lent et désorganisé. À chaque échange, de nouvelles demandes de justificatifs, des réponses vagues, et au final un refus basé sur des CLAUSES FLOUES qui n’ont jamais été clairement expliquées lors de la souscription.
Ni la conseillère ni le directeur n'assument leur responsabilité.
MMA, c'est à Sens unique : payez mais ne comptez surtout pas être remboursés !
MMA zéro blabla zéro tracas POUR EUX !
Si vous voulez des tracas, alors allez chez MMA !
Nous nous sommes entis abandonnés face à une situation grave, alors que l’assurance est censée être un filet de sécurité. Une énorme déception et une perte de confiance totale.
Fuir si vous voulez être réellement protégés en cas de coup dur,
Je ne connais pas les autres agence mais celle de St-Etienne Fauriel n'est pas recommandable !

Depuis 5 ans chez MMA (pas de blabla, pas de tracas), pour le risque auto, la situation s'est dégradée à l"échéance 2023 avec 8.3% d'augmentation, puis 11,45% à l'échéance 2024 et enfin 17.60% à l'échéance 2025, sans aucun sinistre responsable depuis 25 ans !!!

Aucune justification n'a pu m'être apportée par le service client, enlisé dans l'argumentaire commun à toutes les compagnies.

J'ai donc sauté le pas et j'ai résilié les 5 contrats que j'avais chez eux.

Un conseil : fuyez, même si les tarifs de la première année semblent séduisants.

MMA, du blabla, beaucoup de tracas !!!

Je me suis rendu compte il y a quelques temps que mon bonus était mal calculé. On me dis que c'est la faute de mon ancien assureur auto. En y regardant de plus près l'erreur vient bien de la MMA. Je leur signale après avoir vérifié mes anciens échéanciers que l'erreur à été faite également l'an dernier.
Il me propose un geste commercial qui est de me déduire de ma facture 2025/2026 le montant dû.
Ce n'est pas un geste commercial, simplement la suite logique à un trop perçu que l'on appel UN REMBOURSEMENT.
Si je n'avais pas relevé l'erreur ils auraient continué à se faire de l'argent sur mon dos.

Après 8 ans, jamais réclamé quoi que ce soit, 40.000 euros, oui quarante mille euros, ils ont changé leur politique et m a donné 8 semaines de trouver ailleurs.
Comment construire un relation quand on est jeté comme une poubelle.

juste un mot pour remercier chloé collaboratrice a l agence de carcassonne pour sa gentillesse et son efficacité alors que j étais en mairie de sigean dans l impossibilité de finaliser le dépôt de mon passeport par manque d un certificat de domiciliation et qui dans un temps record m a fait parvenir la pièce manquante , merci a vous

Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins mais très objectivement, si j'avais pu, j'aurais mis -10 !
Pas fichu de résilier proprement un contrat mutuelle pack famille, ils m'ont enlevé mais pas ma famille car nous ne portons pas le même nom. A priori le lien était trop compliqué à faire entre une femme, son concubin et leurs enfants. Résultat on me demande 1 an après la résiliation (oui oui 1 an, on prend son temps), de rembourser des sommes que je n'ai bien évidemment pas perçues preuve à l'appui, à coup de menaces d'huissier. Bien sûr, ça n'est pas leur faute, c'est moi qui ai fraudé selon eux (frauder pour des sommes qu'on ne touchent pas, faut être idiot mais voilà, tel est leur discours), et je ne vous parle pas des infos qui ne suivent pas car jamais le même interlocuteur (tous les échanges sont fait par mail car ils ne sont pas assez honnêtes pour vous parler au téléphone).
Donc mon conseil, si vous souhaitez une mutuelle sérieuse, qui offre de bons services, avec des gens compétents, FUYEZ MMA !!!!!

Nous avons été clients chez MMA Valogne pendant de longues années. Jusqu'à ce que M. Billy prenne sa retraite tout allait bien mais depuis juste une catastrophe : ils ne répondaient jamais au téléphone ni aux mails, trouvaient toujours un moyen de ne pas rembourser les frais kms de la voiture (je me suis fait enflée 2 années de suite)... résultat nous avons tout résilié. Mais le pompon c'est que nous avons déménagé 2 fois en 2 ans et qu'ils sont encore à nous envoyé du courrier à l'adresse que nous avons quitté fin 2023 (nous avons gardé contact avec la nouvelle propriétaire). Comment peut-on être aussi incompétents? Bref, le courrier est parti à la poubelle sans avoir été ouvert. Si ils veulent nous contacter ils ont notre numéro de téléphone normalement. Pfff

Zéro Tracas, Zéro Blablas" : Alors oui, si zéro sinistre
Plus d'un an après un sinistre, mon dossier n'a toujours pas été réglé, malgré l'envoi de tous les justificatifs, lettres recommandées. Le cabinet d'expertise mandaté par MMA a d'abord reconnu un dégât des eaux causé par de violents orages, avant de requalifier le sinistre en "dégât électrique",
Et pour poursuivre l'instruction, celui-ci m'a ensuite demandé :
• Les diagnostics de mes artisans
• La facture d'achat d'origine des biens endommagés. Mais quand j'ai fourni la facture de l'électricien intervenu pour rétablir le courant et identifier les pannes, MMA a refusé de la prendre en charge.
Comment rendre un diagnostic sans alimentation électrique ?
Là encore : aucune réponse, aucun remboursement, aucune considération.
Nul besoin de sortir de Polytechnique pour comprendre qu'un diagnostic de panne sans courant est tout simplement impossible.
Encore une fois : aucune réponse, aucun remboursement, aucun respect.
Ce comportement m'a conduit, inévitablement, à résilier l'ensemble de mes contrats MMA , une décision parfaitement justifiée, face à tant de mépris, de mauvaise foi et de négligence.
Mais le pire est ailleurs : plus d'un an après les faits, MMA continue à prélever des sommes indues, alors même que tous mes contrats ont été résiliés par courriers recommandés, dûment confirmés et rappelés à plusieurs reprises, tant par téléphone que par écrit.
Résultat : Zéro réaction, zéro remboursement.
Cette situation est non seulement inacceptable, mais constitue une violation manifeste de leurs engagements contractuels. Ce post restera en ligne jusqu'à ce que je reçoive :
Des excuses écrites et officielles, publiées en commentaire sous mon post,
Le remboursement immédiat des sommes indûment prélevées,
Et la confirmation définitive de la résiliation de mon contrat.

Rapide, clair et efficace. Agréablement surpris par les tarifs proposés, Un grand merci à mon conseiller Monsieur Julien Guédras de l'agence à Châlons en Champagne. J'M MMA :)

Déçu sur MMA sur un point précis.
Km non roulés km remboursés.Faux!!!
J ai un 2ème véhicule de loisir qui roule peu
Mon contrat était à moins de 5000km
Soit disant 10e remboursé pas 100km non roulés
Chaque année ,j oubliais ou m y prenais trop, de déclarer mes km non roulés
On me disait"pas grave,cela sera reporté à la prochaine échéance
Je m en suis enfin occupé cette année, et du fait que roule avec ce véhicule bien moins des 5000km,je me suis dit,cela va faire un remboursement
Pas du tout!!!
Mon contrat étant 5000km,il me rembourse 10e×1000km=50e
Autrement dit,tous mes km non roulés depuis ces 5 années, je perd environ 140e
Évidemment c est précisé certainement dans les petite lignes 😉
Ce que je reproche à mon agence est que quand je disais j au encore oublié cette année "me répondre,il seront reporté à la prochaine échéance sous-entendu ,vous ne perdez pas vos km non roulés
Mais j ai remercié MMA,cela m a obligé à chercher ailleurs et notamment pour mon véhicule puissant de loisir(34ch)
AXA m a proposé un tarif incroyable pour avoir comparer aussi avec la MACIF
Pour vous dire en mettant chez eux ma voiture de tous les jours + L audi RS4
Je gagne pour a peu près les mêmes garantie 680e par an,alors oui merci MMA🙂 Énorme !!!
Alors attention aux km non roulés,remboursés

J ai ce véhicule depuis environ

Étude sérieuse des demandes formulées, réponses apportées rapidement et précisément.
Bon rapport prix/prestation des contrats proposés.

Je suis chez MMA depuis plus 50ans aujourd'hui et j'y ai souscrit une assurance vie de 350.000€ .
Cela fait plus de 2 mois que j'ai demandé une avance de 50.000€ sur mon assurance vie et je n'ai aucune réponse.
Malgré mon état de santé qui se dégrade chaque jour je suis dans leur bureau et la secrétaire me dit qu'elle a envoyé ma requête mais c'est la direction générale qui décide.
Je ne comprends pas comment pour me donner mon argent on peut me faire souffrir autant. Je ne peux pas me faire soigner car je n'ai pas de trésorerie disponible pour le moment.
Si je meurs je laisserai une lettre avant afin de vous tenir pour responsables.
Ca c'est de l'abus.

Mal pris en charge..personnel antipathique..aucune communication, arnaque...Assurance a fuir.
Ils vous laisse sur le bas de côté de la route sans intervenir ils s en foute de leur clients.mauvaise assurance et c est un assuré tout risque qui vous dit ça..!!??
Pas de voiture de remplacement.
Ils sont maudits.

Bonjour problème de connexion a mon espace client MMA comment j'ai pu lire sur internet faut mieux passer par Firefox ou Opéra petit conseil

Pas de changement, comme toute assurance, pas besoin de leur courir après tous les mois pour payer. En revanche quand vous avez un sinistre ...

Soyons factuels, je paye une assurance habitation chaque mois.

Un vendredi soir, je rentre chez moi, mon frigo est HS suite a des coupures de courants dans le village.
Le samedi matin, je téléphone et demande si je suis couvert pour ça.
Réponse "oui" mais voici les conditions :
- Franchise 160€
- Prise en charge du remplacement par "un modèle de la même gamme" (après avoir donne la référence de mon frigo, on me communique un montant max de 250€ soit au final une prise en charge de 90€).

Pas top du tout ... mais bon je paye..., je demande comment je peux me faire dédommager.
On me dis qu'il me faut un diag d'un technicien avec devis de reparation pour prouver que ce n'est pas economiquement réparable (système justifié par des arguments écologique ... ok ...).
Problème : apres de nombreux coups de téléphones aucun n'est disponible (mois d'aout oblige ...).

Je rappelle et les informe de la situation en demandant quelle est la solution en expliquant qu'un frigo c'est un peu nécessaire pour manger ... (j'en ai besoin avant un mois de préférence)

Reponse : "bah achetez un frigo en attendant, et quand un technicien vient on prend en charge, sauf si c'est réparable auquel cas on prend en charge la reparation (rappelons la franchise de 160€)"
Je suis en appartement que ferais-je de 2 frigos que j'aurais dans ce cas tout les deux payés ?

Résultat j'annule le dossier et achète un frigo moi même (réaction surement prévue au process de cette assurance ...)

Ah ... j'oubliais, revenons sur la limite de 250€ pour "la même gamme de produit" le jour même, passage chez darty, ici pas photo possible mais mon frigo est un combiné couleur inox entrée de gamme mais joli, chez darty, pour 250€ on trouve un modèle blanc (pas a notre gout et bien plus petit sans la partie congélateur juste un petit friseur)

Bonne rigolade a tous.

En esperant que mon commentaire saura vous donner envie de souscrire.

J’ai eu en ligne des personnes (assurance sinistre) absolument charmantes, gentilles, á votre écoute.
Sincèrement je vous remercie. Si,tous les conseillers sinistres étaient comme vous ce serait le paradis. Un immense merci 🙏 pour information je suis bien sur un pseudo car je connais les méfaits du web,,,

Attention, on vous dit que vous bénéficiez d’une aide après hospitalisation pour le retour à domicile. Or dans les faits c’est vrai mais la réalité est toute autre puisqu’ils vous proposent un prestataire qui ne peut intervenir… À chaque fois c’est la même chose… donc au final, vous laissez tomber! Une honte! Ça manque de sérieux….

Personne pour gérer un dossier sinistre personne désagréable qui refuse la prise en charge un sinistre corporel sans expertise médicale auprès d’un médecin-conseil, c’est une honte

Très satisfaite de mon agence MMA Gaillard, de ma relation avec ma conseillère Géraldine et de son suivi en assurance santé. La prise en charge est top. Tout cela encourage ma fidélité depuis des années.
Chantal Anselmo

Cela fait plusieurs mois que Habitation solution de MMA ne réalise pas le remboursement des dégâts de la grêle de Juillet de 2024, malgré nos relances hebdomadaire.
Evitez de souscrire chez EUX !!!!