m&m vertriebsgesellschaft mbH Anmeldelser 

Gute online einsehbare Angebote an Komplett-PCs.
Abholung bereits am Folgetag nach telefonischer Bestätigung. Gutes Verkaufsgespräch. Nach dem Kauf unkomplizierter technischer Kundendienst am Telefon.

Es wurde eine Lieferzeit von bis zu 2 Wochen zugesagt. Zum Schluss waren es mehrere Wochen. Am Telefon erreicht man fast niemanden. Extra Urlaub genommen für die Montage von Lichtplatten und der Urlaub war vorbei und nichts war da. Als Entschuldigung wurde einen Nachlass von 5%angeboten. Die Rückzahlung erfolgte nie. Am Telefon und E-Mail keine Antwort. Sehr enttäuscht

Am 05.09.24 bestellt und bezahlt, eine Woche später noch keine Statusänderung im Kundenkonto. Nachfrage per Email und Telefon, ob Überweisung eingegangen sei. Ein Rückruf wurde zugesichert, der aber nicht erfolgte. Über eine Woche sechsmal angerufen und Emails geschrieben - kein Rückruf, keine Antwort per Mail. Schließlich versucht, den Geschäftsführer zu erreichen, Sekretärin versprach Rückruf. Eine Stunde später Email mit dem Liefertermin und Zusicherung der Schraubenlieferung binnen zwei Tagen. Nicht erfolgt. Lichtplatten wurden vom Hersteller geliefert zu einem anderen als dem angekündigten Termin, musste dafür spontan Urlaub nehmen. Nachfrage nach den Schrauben wie schon vorher erfolglos, kein Rückruf. Deshalb Schrauben bei einem anderen Händler bestellt, prompte Lieferung. Widerruf des Schraubenkaufs bei mm-lichtplatten mit Fristsetzung, Rücküberweisung des Betrages erfolgte dann fristgerecht.
Hatte bei der Bestellung zunächst einen sehr positiven Eindruck von der Firma. Die Sekretärinnen in der Vermittlung waren auch später sehr freundlich und bemüht. Ein zeitnaher Rückruf mit einer Erklärung hätte mir genügt, denn dann hätte ich planen können. So aber bin ich nahezu verzweifelt, weil die Firma mich am langen Arm hat verhungern lassen - aus welchen Gründen auch immer. Wie gesagt, wenn die Probleme hatten, hätte man ja darüber reden können.

Achtung! Der schlechteste Service den ich je erlebt habe! Nach der Bestellung in KW36 kam schnell die Bestätigung und die Vorkasse Rechnung, welche auch direkt ausgeglichen wurde. In der Bestätigung wurde eine Lieferzeit von 2-4 Wochen genannt. Seit der KW 37 probiere ich einen genauen Liefertermin in Erfahrung zu bringen. Bei der Telefonnummer aus der Signatur von meinem Sachbearbeiter geht direkt die Mailbox dran, welche auch mehrfach besprochen wurde. Auf mehrfache Emailanfrage gab es bis heute (KW42) keine Reaktion. Ca 15-20 Anrufe über die Telefonnummer der Homepage landeten immer in einem Callcenter. Hier wurde jedesmal darauf hingewiesen, dass die Sachbearbeiter am telefonieren sind und eine dringende Rückrufbitte hinterlegt wird. Bis heute habe ich weder die Ware, noch eine Rückmeldung. Ich persönlich gehe hier mittlerweile von Betrug aus und habe meinen Anwalt eingeschaltet.

Alles lief bestens, auch die Nachbestellung

Von gutem Kundenservice kann bei dieser Firma leider nicht die Rede sein. Viele Male angerufen, kein Rückruf. Emails geschrieben, keine Antwort. 5 Wochen sind seit der Bestellung vergangen, die Bezahlung muss aber vorab sofort erfolgen. Morgen wird ein Brief an die Geschäftsleitung verschickt, mal schauen ob dann etwas passiert.

Die Platten sind wie immer spitze und wir werden bei Bedarf wieder bestellen, das war übrigens unsere 3. Lieferung.

Wir haben die Frist abgewartet und waren nicht ungeduldig, nur zur Info.
Leider gab es dieses Mal Probleme mit der Lieferung. Es wurde erst nach wiederholter Kontaktaufnahme ein Liefertermin mitgeteilt, der dann schon sehr zeitnah war, ohne vorherige Mitteilung, kurzfristig Urlaub nehmen klappt nicht immer.
Hier scheint es aber eher Probleme mit der Lieferant zu geben.

Es hat 4 Wochen gedauert, bis die Lichtplatten geliefert wurden! Am Telefon nur vertröstet worden! Auf Rückrufe kann man lange warten! Ist keiner erfolgt!
Das Zubehör ( Karlotten ) sollten per Post kommen und sind 4 Tage nach der Materiallieferung noch nicht da!
ABER PER VORKASSE ALLES BEZAHLT!
Als Privatkunde nicht zu empfehlen!!!

Nach dem Kauf bekam ich keine AB noch eine Benachrichtigung geschweige eines Liefertermins. Ich habe bestimmt 15 mal angerufen und nachgefragt ich wurde nur verarscht. Alle Mitarbeiter sind im Gespräch, ich bekomme einen Rückruf, was nie geschah . Von der Spedition habe ich dann den Liefertermin erhalten .

Die Firma hat ein Teil der Bestellung nicht, einen anderen Teil in geringerer Menge geliefert.
Eine Gutschrift erfolgt, trotz Zusage, bisher auch nach abgelaufener Fristsetzung nicht.
Herr Knappheide und auch sonst niemand meldet sich mehr zurück und außer dem Callcenter ist niemand erreichbar. Kontaktaufnahme nicht mehr möglich.
Desweiteren hat der Spediteur die Ware einfach ungeschützt auf Rollsplitt abgelegt: leichte Kratzer..
Der eine Stren ist nur weils nicht anders geht bzw. für die Schnelle Lieferung

Hallo,
lediglich der Kontakt in Hinsicht Liefertermin wäre zu bemängeln.
Der wurde mir erst nach anfragen einer Bewertung und anschließendem Emailverkehr mitgeteilt.
Ansonsten war alles in Ordnung.

Dies war meine zweite Bestellung bei MM. Das Material ist super, die Lieferung benötigt jedoch vier bis sechs Wochen. Was mich besonders ärgert ist die absolut mangelhafte Kommunikation. Das Montagematerial wurde nicht geliefert, alle zwei Tage angerufen - Zitat: "...ich kümmere mich sofort darum und meld mich nachher bei Ihnen...". Es gab nie ein Rückmeldung, E-Mails wurde ebenfalls nicht mehr beantwortet. Plötzlich war sechseinhalb Wochen nach Bestellung das Paket mit dem Montagematerial da. Liebes MM - da müsste Ihr dringend dran arbeiten.

Nach zehnmaligem Anrufen und Versprechen eines Rückrufes, haben wir bis heute, fast 4 Wochen, immer noch keine Auskunft über den Stand und Lieferung der bestellten Stegplatten erhalten.

Es war sehr gut 👍 👍 👍

Alles super geklappt , wie versprochen

schnelle Bearbeitung, Anpassungsfähig was den Liefertermin angeht, Ware Top, gerne wieder.

Preis und Einhaltung des Liefertermins , freundlicher und hilfsbereiter LKW Fahrer .

Gute Platten
Fairer Preise

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