Mitgavevalg Anmeldelser 13

Rigtig god start med dårlig slutning.

For at prøve noget nyt besluttede vi at bruge mitgavevalg til vores mange medarbejderes julegaver i 2020. Det gik fint til at starte med - servicen og venligheden for i top.
MEN her 25-1-21 mangler vi forsat en del pakker! Vi bestilte over 100 gavekort og ca. 13 gaver manglede :-( Efter kontakt - fik jeg blot at vide at de var i restordrer - MEN hvorfor ikke lige informere om det inden vi står med frustrerede medarbejdere på uddelingsdagen. Vi fik først lovet, at det blev sendt i den første uge af det nye år .... men det er ikke lykkedes. NU kan vi så få pengene igen hvis vi vil - men hvad er det for en situation at sætte os i?? Vi skal så enten ud at give en anden pris for varen i en butik eller udbetale medarbejderen penge?! (det er udelukket hos os) :-( SÅ desværre ikke positive tilbagemeldinger herfra og desværre nok et andet valg næste år.
Et ønske ville have været at mitgavevalg havde valgt, så snart de blev klar over restordre situationen, at købe varerne hos en anden leverandør for at kunne levere til os - også selv om det koster dem ekstra.

10. januar har vi stadig ikke fået vore julegaver i firmaet.
Under al kritik.

I 3 år har vi købt gaver hos mitgavevalg.dk. Første år gik det fint. 2. År havde vi enkelte problemer og i år har det været en katastrofe. Ud af godt 50 gaver mangler vi 10 gaver og 2 er leveret forkert.
Dagen efter modtagelsen, skulle pakkerne deles ud og til vores store overraskelse opdager vi manglerne. Man kunne forvente at mitgavevalg.dk havde kontaktet os, således vi var forberedte, men det skete ikke. Vi kontakter straks firmaet 2 gange. Firmaet ville sende os en liste med alternativer. Denne liste modtog vi aldrig og da vi kontaktede firmaet var vores kontaktperson taget på ferie og ingen andre ville have med det at gøre.

I dag, den 5/1-21 måtte vi så igen kontakte firmaet, men igen havde de ikke et forslag til løsning. Vi fik at vide at vi kunne forvente op til 2 ugers svartid.

Det er ganske enkelt uforskammet og efterlade vores medarbejdere og os i denne situation. Alle gaverne er betalt lang tid før lovet leverance og det mindste de kunne gøre er at returneret betaling på de godt 20% der ikke er leveret.

Tænk dig rigtig godt om, inden du køber her.

Julegave, som jeg har bestilt i 2020, blev ikke leveret endnu.
Jeg fraråder at bruge firmaet.

Mitgavevalg har redet min julegave, deres service har været i top!
Grundet julens travlhed og forglemmelse glemte jeg at vælge min firmajulegave til tiden. Jeg ringede til Mitgavevalg som ydede en høj service. Vi fik sammen valgt min gave og jeg modtog den få dage efter.
Jeg kan derfor kun anbefale Mitgavevalg, deres service og personale er i top.

Forfærdelig service.

Forsøger at tørre sjusket og uprofessionelt arbejde af på fragtfirma ved forkert levering og manglende levering af gaver.

Jeg ved dårligt, hvor jeg skal starte.

Vi har bestilt gaver til samtlige af vores medarbejdere gennem mitgavevalg.nu. Vi fik oplyst, at gaverne ville blive leveret senest i uge 51, således vores medarbejdere kunne få gaverne med hjem, inden de gik på ferie fredag den. 18. december.

Fredag den 18. december 2020
Vi modtog en levering fredag den 18. december 2020. Denne levering skete til vores tidligere virksomhedsadresse. Vi måtte derfor henterne pakkerne i personbil for at fragte dem hen til vores nye virksomhedsadresse. Idét vi er færdige med at flytte samtlige af pakkerne, kan vi konstatere, at vi har modtaget forkerte gaver i en lavere prisklasse.

Vi ringer straks samme dag til jeres support for at meddele den forkerte leverance.

Vi får fat i Niels inde hos jer.

Niels informerer os, at han vil gå videre med det og ringe tilbage hurtigst muligt.

Der går imidlertid 50 minutter, hvor vi ikke hører nærmere, hvorfor vi ser os nødsaget til at ringe tilbage. Vi bliver i den forbindelse lovet, at de forkerte gaver vil blive afhentet samme dag inden kl. 14.00, ligesom vi vil få vores rigtige gaver udleveret.

Kl. 15.30 samme dag står vi igen uden nogen informationer eller opdateringer, hvorfor vi igen ser os nødsaget til at ringe for at få en opdatering. Vi får på dette tidspunkt at vide, at de nok først kommer og henter gaverne mandag den 21. december 2020, ligesom vi nok får vores gaver på denne dato.

Mandag den 21. december 2020
Vi får ingen instruktioner eller opdateringer mandag morgen/formiddag, og derfor ringer vi ind til jeres support. Vi får i den forbindelse at vide, at der er planlagt afhentning og levering på dagen. Cirka kl. 12.00 bliver de forkerte leverede gaver afhentet, men der sker ikke levering af vores gaver.

Jeg skal igen understrege, at vi får ingen informationer fra mitgavevalg. Vi ringer derfor ind til support igen, hvor vi får at vide, at der først vil ske levering tirsdag den 22. december 2020.

Tirsdag den 22. december 2020
I løbet af formiddagen modtager vi gaverne.

Vi kan i den forbindelse konstatere, at der er leveret mangelfuldt og forkert. Vi får udleveret et forkert ur samt manglende levering af knive.

Opsamlende
Jeg kan ikke udtrykke hvor skuffende, ringe og uprofessionelt et forløb, vi har oplevet. Selvfølgelig kan der ske menneskelige fejl, men vi har på intet tidspunkt fået en undskyldning eller blevet informeret om fejlene hos mitgavevalg.

Vi har tværtimod alene fået oplyst, at fejlen ligger hos fragtvirksomheden, og det er simpelthen løgn – og det er afskyeligt. Vi kan nemlig se, at fragtfirmaet har leveret fuldstændig korrekt efter jeres instruktioner, så at I forsøger at tørre den af på fragtfirmaet er simpelthen decideret usmageligt og amoralsk.

Fantastisk kundeservice, jeg havde ikke modtaget en mail fra GLS at min pakke var ankommet til pakkeshoppen. Så pakken var røget retur. En sød kundeservice medarbejde fik pakken sendt igen og endda til en pakkeshop i Ikast hvor jeg skulle fejre jul så pakken ikke strandede i Århus efter jeg var rejst på juleferie hos familien. Virkelig god service ☺️

Vi har ikke modtaget til tiden - som var i sidste uge. Nu kan vi ikke komme i kontakt hverken på telefon eller via mail. Vi betalte over 10000 kr i november, EN VIRKELIG DÅRLIG SERVICE!!!

Havde bestilt gaver til levering i sidste uge. De er ikke kommet endnu allesammen og ca. 1/3 af gaverne mangler.
Det var så sidste gang vi handler med Mitgavevalg.dk

God og hurtig service, et valg der gerne tåler gentagelse.

En af vores medarbejdere, havde fået en defekt drone. Vi kontaktede miggavevalg.dk og modtog hurtigt retur label m.m. så vi kunne få returneret den defekte drone.

Vi modtog efter nogle dage en ny drone.

God service!

Efter i flere år at have afprøvet diverse utjekkede julegavefirmaer, med manglende gaver og flere måneders forsinkelser til følge, har vi i år fundet dem, vi vil bruge fremover. Mitgavevalg.dk er supertjekkede, har et rigtig godt udvalg af gaver og det hele kom til tiden - uden mangler! Tak og glædelig jul & godt nytår til Heidi & Co. Vi skrives ved næste år.