Kære Anne,
Tak for din feedback. Jeg vil sætte pris på, hvis du ikke bare skriver løgn og noget, der ikke passer, men bare fortæller, hvad der skete. Jeg kan sagtens fortælle sandheden uden problemer.
Jeg håber, at dit bryllup var vidunderligt.
Desværre var din feedback ikke helt korrekt.
Du følte dig kold, fordi du kom cyklende i regnen og ankom til salonen helt våd.
Jeg tilbød dig både kaffe og te nå du ankommen, så du kunne varme dig op, men du takkede nej.
Din neglebehandling tog længere tid, da vi skiftede til negleforlængelser, fordi du havde booket den forkerte behandling.
Jeg gjorde dig opmærksom på, at det ville tage extra tid, da det er en behandling, der skal udføres grundigt.
Jeg forsøgte stadig at være omsorgsfuld ved at ændre din behandling og bad min næste kunde om at komme lidt senere og Jeg også flyttede min frokost pause for hjælp dig.
Det er noget, jeg normalt ikke gør, da jeg ikke ønsker at forsinke mine andre kunder på grund af andres fejl.
Jeg håber at du kunne lide den gratis gave (After-care kit), du modtog fra os.
Jeg kan dog se, at ikke var nok empati fra dine side, og at det ikke var tilstrækkeligt for dig i forhold til kundeservice.
På forhånd tak og forsat en god dag!
Med Venlig hilsen,
Lene