Missguided Anmeldelser 1.749

Commande marquée livrée mais non, puis deux qui disparaissent de mes commandes sur le site.
Je ne peux donc pas les contacter.
J'ai perdu 120 euros par leur faute.
Je ne recommande pas !

Après retour d'un article toujours pas remboursé cela fait 2 mois et impossible de les contacter site introuvable suis dégoûtée

Aucun problème avec la livraison mais avec le problème c'est avec les retours.

J'ai effectué deux retours le 14/05/2022 et aujourdui le 13/06/2022 je n'ai toujours percu aucun remboursement.
J'ai envoyé de nombreux mails au service client de Missguided. Ce dernier m'informant que je vais recevoir un remboursement sous 3 à 5 jours le 01/06/2022 mais aujourdhui le 13/06/2022 je n'ai toujours pas recu de remboursement.

excellent
best shopping experience

C’est la deuxième fois que je commande sur ce site et je ne suis pas déçue au top, je recommande !

Dont trust!

1. the refund system is useless;
I tried to order refund on 10 pieces of clothing and got this message: "Your return contains too many items and is above the carrier weight limit. If your order was delivered in multiple parcels please create a separate return for each parcel."
- this even I ordered all in one order and receive the order in the same one package shipment, I must create returns for each individual garment and get a return form for each item, what is that!?!

2. You can not trust the information you get about the pricing;
I contacted the customer service centre for information about whether the prices included VAT, customs duties and tax. I received a reply from a customer service representative that all prices were included all fees and they could guarantee and confirm that no other expenses would be additional upon receipt of the package in my home country Norway, this despite the fact that I specified this once again and said I would make sure that I would not get any surprises when collecting the package. The person I talked to said I had nothing to worry about.

The next day I received a message from DHL with an invoice for customs duties and VAT. Contacted missguided and received only an apology for misinformation and that I had to pay an invoice myself. This is one of the worst things I've ever experienced and I frequently shop on website throughout the world.

Have ordered pretty much everything online and it is the first time there is total lack of disclaimer and total failure to take responsibility for a mistake they have made and are fully responsibal for, and now has resulted in putting me in an innocuous financial trouble!

STAY AWAY from this website! In addition, it is hopeless to return the goods. Don't trust the information you get, because you may actually end up with information that could cost you a furtune.

I have now reached to the Consumer Council for Europe for assistance.

REMBOURSEMENT
Les vêtements sont de bonnes qualités, livraison rapides, prix intéressants... Mais après les 10 jours pour mon remboursement je n'avais toujours rien reçu, c'est seulement aujourd'hui, après avoir contacter dans le chat en ligne avec Gregory qu'y n'as pas insister et ma prévenu de mon remboursement dans 2 jours.
Mais il a fallu quand même jusqu'à 1 mois pour qu'on me rembourse.
J'en conclue que se site est correct mais seulement a partir du moment où l'on commande, qu'on reçoit notre commande et qu'il n'y est pas de retour
Au sinon au delà se site n'est pas convaincant.

Livraison rapide, qualité correcte, prix très intéressants

Je reviens sur ce que j'ai dit: articles de mauvaise qualité. Des le 1er lavage les coutures ont sautées. Inadmissible...

Audrey m'a très bien aidé ! Super service de sa part, de loin la meilleure que j'ai eu pour l'instant !!!

Ce n'est pas la première fois que je commande sur miss guided, et je ne suis jamais déçue. La qualité des vêtements est superbe, les choix sont multiples. Cependant, j'ai eu quelques soucis, ce qui ne mettait pas arrivé au par avant avec cette marque. Heureusement, mes problèmes ont pu facilement être résolus grâce à Audrey, une employée du site, qui a su répondre à toutes mes demandes rapidement.

Audrey a été très réactive pour effectuer le remboursement de ma commande que j'attendais depuis 2 semaines. J'ai reçu un mail m'indiquant que le remboursement avait été fait en quelques minutes !

Produits conformes & de qualité et service client très réactif (merci à Audrey) !

Je viens de communiquer avec Audrey! Ce fut un réel plaisir !!!

Je viens de parler avec Audrey qui a traité ma demande extrêmement rapidement et efficacement
Au top du top

Je viens de parler avec Audrey.
Elle a traité ma demande immédiatement et efficacement.
Je suis très hereux

j'ai eu Audrey dans le chat de discussion qui m'a tout de suite aidé à résoudre mon problème. La conversation fut agréable.

Audrey m’a aidée de façon très réactive à traiter un remboursement!

Audrey a fait preuve de rapidité et d'efficacité pour une demande de retour !

Un chat plus qu'efficace, j'ai eu la chance de tomber sur Audrey qui a été très professionnelle et a résolue mes problèmes en un rien de temps. Merci encore !