Im März 2026 habe ich in einer Filiale auf Lanzarote in der OpenMall drei Weekender-Taschen zum Gesamtpreis von 119,97 Euro gekauft. Innerhalb weniger Monate waren alle drei unbrauchbar: Bei der... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
M’ha atès Mayra de la botiga de Sant Cugat, encantadora, m’ha fet de “personal shoper” i he sortit con un bolso totalment diferent a la meva idea inicial. Además es d’agrair que una persona sudamerica... Se mere
Virksomheden har svaret
tudo tranquilo, apenas desejava que a garantia de um produto comprado online pudesse ser ativada e resolvida em loja, pois quando pesquisei vi que a garantia deveria sempre poder ser pedida independen... Se mere
Trato excepcional, apoyo en cada pado, elección, devolución.... Todo. La responsable de la tienda de Albcete en horario de mañana, es una profesional total, escucha, entiende y soluciona todas l... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
En 1998 nacimos en Barcelona con solo 3 tiendas. Rápidamente crecimos y nos convertimos en la firma líder de complementos de moda rápida en España. Ahora tenemos más de 220 tiendas en España, Portugal, Andorra y a nivel internacional a través de marketplaces como Amazon y Zalando. Recientemente llevamos a cabo un rebranding completo, que incluyó la actualización de nuestro logotipo y la renovación de la imagen de nuestras tiendas. Nuestro producto estrella son los bolsos, diseñados para todo tipo de mujeres, siguiendo las últimas tendencias de moda, pero sin comprometer la calidad y la practicidad. También ofrecemos una colección para hombres y artículos de viaje. Hemos desarrollado diferentes líneas para satisfacer las demandas de la industria de la moda, como nuestra colección MONOGRAM con el icónico estampado de la firma, y la colección GREEN GANG, que utiliza materiales reciclados y procesos sostenibles. Nuestras tiendas han evolucionado a lo largo de los años, manteniendo el minimalismo, pero incorporando elementos naturales como la madera y el olivo para reflejar nuestra esencia mediterránea y barcelonesa. Actualmente tenemos más de 220 tiendas y esperamos seguir creciendo en el futuro.
Kontaktoplysninger
carretera C-55 Abrera-Manresa, km1.8, 08292, Esparreguera, Spanien
- (+34) 69 981 98 65
- tiendavirtual@misako.com
- misako.com
3,4
Middel
327 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 68 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
No me gusta nada su politica de…
No me gusta nada su politica de devoluciones, no entiendo por que si compro por internet no puedo ir a su tienda con el ticket de compra y hacer la devolucion, hay que primero solicitarla por internet.
27. januar 2026
Besvarelse fra MISAKO
Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nuestra política de devoluciones distingue entre compras realizadas online y en tienda física debido a procesos logísticos y de gestión diferentes.
En el caso de pedidos online, es necesario iniciar la solicitud de devolución a través de la web para poder gestionar correctamente el trámite y facilitarte las instrucciones correspondientes.
Aun así, tomamos nota de tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios y ofrecer una mejor experiencia.
Besvarelse fra MISAKO
Agradecemos tu comentario, nos motiva a seguir ofreciendo un buen servicio
Lo realicé todo muy fácil sin ningún…
Lo realicé todo muy fácil sin ningún problema.
30. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MISAKO
Gracias! Nos alegra que lo hayas encontrado rápido y cómodo
Muy amables!
La dependienta fue muy amable. Me ayudó a hacer mi devolución de mi pedido online.
30. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MISAKO
¡Qué bueno saberlo! Gracias por compartir tu experiencia
Besvarelse fra MISAKO
Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la mochila te parece bonita, cómoda y que aprovechaste las rebajas. ¡Esperamos que la disfrutes mucho!"
Besvarelse fra MISAKO
Muchas gracias por tu comentario!
colis livré Loin de chez moi alors…
colis livré Loin de chez moi alors qu'il était clairement stipulé livraison a domicile.Je Tiens a précisé j'ai acheté un premier sac antivol qu'il n'a pas duré longtemps la lance cest déchiré mitigé sur la solidité.
28. januar 2026
Besvarelse fra MISAKO
Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons que vous vous attendiez à une livraison à domicile et que le colis ait été déposé loin de chez vous ; nous vous présentons nos excuses pour cet incident.
De même, nous sommes désolés que le premier sac antivol n'ait pas répondu à vos attentes et que la sangle se soit cassée. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer la qualité de nos produits et services.
Veuillez nous contacter à l'adresse tiendavirtual@misako.com afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée et vous garantir une expérience satisfaisante à l'avenir.
Besvarelse fra MISAKO
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la entrega fue rápida y que estás satisfecho con el producto. Tu opinión nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor.
Poco fiable
Compré y pagué un producto y a los cinco minutos me cancelaron el producto por falta de existencias. Volví a mirar en la web y el producto seguía disponible para compra (???)
27. januar 2026
Besvarelse fra MISAKO
Sentimos lo ocurrido, lamentablemente, el artículo estaba agotado en Almacenes Centrales en ese momento, por lo que no pudimos enviarlo ni a domicilio ni a otra tienda. Algunas tiendas aún tenían stock, y se podía hacer el pedido online para recogerlo en tienda en unas 2 horas. ¡Disculpa las molestias!
Une service client charlatan.
Une service client charlatan.
J'avais commandé un sac le 3 janvier, arrivé le 6 janvier dans un point relais beaucoup trop loin de chez moi pour aller le récupérer.
J'avais contacté le service client par mail pour expliquer que le colis leur serait retourné; UPS a bien retourné le colis le 13 janvier.
Il y a un problème de suivi, le transporteur, dont j'ai contacté le service client, ne sait pas où est le colis et précisé que c'est à Misako de demander une ouverture d'enquête.
J'ai donc contacté le service client de Misako par mail qui m'a répondu que le colis était toujours en point relais!!!
Donc d'après eux, un colis peut rester 24 jours dans un point relais!!
Il n'ont fait aucune démarche auprès d'UPS et à présent ils ignorent mes mails...
Voilà à quoi s'en tenir si vous acheter en ligne et qu'il y a le moindre problème...
De mon côté je vais devoir faire intervenir DGCCRF
Commande N° 897468
13. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MISAKO
Nous regrettons sincèrement ce qui s'est passé et comprenons votre mécontentement. Nous tenons à vous assurer que dès que le problème est survenu, nous avons tout mis en œuvre pour y remédier. Cependant, étant donné que la société de logistique a renvoyé la commande, nous avons procédé immédiatement au remboursement correspondant, sans aucun problème.
Proceso de devolución muy ágil con…
Proceso de devolución muy ágil con Money, excelente trato del personal Misako del Splau. Sin duda facilitando el proceso.
24. januar 2026
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Besvarelse fra MISAKO
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Nos hace muy felices saber que el proceso de devolución con Money fue ágil y que Misako en Splau te brindó un trato excelente. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir haciendo todo más fácil y agradable para nuestros clientes
Todo perfecto
Todo perfecto. No me convenció el tamaño del bolso y lo devolví mediante entrega en tienda. En dos días, estaba el reembolso.
21. januar 2026
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Besvarelse fra MISAKO
¡Gracias por contarnos tu experiencia! Lamentamos que el bolso no fuera justo lo que buscabas, pero nos alegra que la devolución y el reembolso fueran rápidos. ¡Te esperamos pronto con más opciones que te encanten!
La aplicacion movil funciona muy mal
La aplicacion movil funciona muy mal. Lenta y tediosa.
Te incluye la forma de pago Paypal pero no es posible se queda en blanco.
En tu cuenta personal no pone nada mas que tu direccion y tus compras. Estoy buscando la opcion de formas de pago.
Me ha pasado que en otras compras, quizas por mi error y al no poder pagar con Paypal y tener que hacerlo por Tarjeta, se ha quedado registrada y NO hay opcion de quitarla. No aparece en ningun lado. Es un poco inseguro.
21. januar 2026
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Besvarelse fra MISAKO
¡Gracias por tu comentario! Lamentamos que la app haya sido lenta y que PayPal no funcionara como esperabas. Estamos trabajando para que todo sea más rápido, sencillo y seguro, incluyendo la gestión de tus métodos de pago. Tu feedback nos ayuda muchísimo a mejorar la experiencia para todos.
No responden
Compré una maleta, Contacté unas 10 veces con el servició de atención al cliente y no me cogieron el móvil.
20. januar 2026
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Besvarelse fra MISAKO
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con tu maleta y con nuestro servicio de atención al cliente.
Sabemos que intentaste contactarnos varias veces y no recibiste respuesta, y te pedimos disculpas por ello. Estamos trabajando para mejorar y atenderte lo antes posible. Por favor, envíanos un mensaje directo para resolver tu caso rápidamente al mail tiendavirtual@misako.com
Horrible no vuelvo a comprar jamás
Horrible no vuelvo a comprar jamás, fui hacer una devolución de un pedido online y la dependienta solo hacía devolución con código qr y ese código no me aparece en ningún correo que según ella tenía que está, llamo por teléfono y nadie lo coje y cuando lo intento hacer por la app me deriva a la página principal
Aquí nadie da soluciones
19. januar 2026
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La antención al cliente nula
La antención al cliente nula, lo nunca visto. Compré un bolso por internet para recogerlo en tienda y cuando me llegó el correo de confirmación lo habían enviado a la tienda de otra ciudad. No existía la posibilidad de cancelar el pedido en ese momento o de subsanar el error. He estado una semana llamando a atención al cliente y de 50 veces que he llamado me han cogido una, me dijeron que me iban a procesar la devolución y sigo esperando porque el pedido sigue igual. Sigo llamando pero no contestan, tampoco contestan a los correos. Me parece vergonzoso que una marca reconocida tenga este sistema pésimo. No volveré a comprar aquí
12. januar 2026
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Besvarelse fra MISAKO
Lamentamos mucho la experiencia que tuviste con tu devolución y entendemos lo frustrante que debió ser. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hemos tomado nota de tu comentario y hemos mejorado nuestros procesos de atención: ahora ofrecemos asistencia más directa tanto por teléfono como por email y cualquier problema que surja puedes contactar con nosotros
Je mets une étoile car je ne peux pas…
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zero. J ai acheté un sac à dos beige à Barcelone dans la boutique Misako fin août et il ezt deja décousu aux bretelles, les bretelles s effritent. Je suis ultra déçue car pour 30€, le sac a dure 4 mois et demi. Officiellement zéro de chez zéro.
28. august 2025
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Estafadores
Estafadores. Misako empresa online muy poco sería , no se OS ocurra hacer pedidos online que luego querais devolver , se quedan con la mercancía y con el dinero. Son unos sinvergüenzas. Se han quedado con dos pedidos míos , devueltos y el importe de los mismos. Les voy a denunciar a consumo
27. december 2025
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Besvarelse fra MISAKO
Hola, sentimos mucho la situación y entendemos tu malestar.
Hemos revisado tu caso y vemos que las solicitudes fueron cancelaciones realizadas cuando el pedido ya estaba en tránsito / ya había sido enviado. En esos casos, el pedido no puede anularse de inmediato, y el proceso correcto es que el paquete llegue a destino o nos sea devuelto por la mensajería para poder tramitar el reembolso.
En Misako no nos quedamos ni con la mercancía ni con el importe: si la devolución consta como recibida, el reembolso se gestiona.
En cuanto confirmemos el estado del envío y la recepción de la devolución , tramitaremos el reembolso según el método de pago original.
Gracias por tu paciencia y sentimos de nuevo las molestias.
Niegan solución ante desperfecto por comprarlo en otro país
Compré un bolso en Portugal el día 26/12/2025 y el día 12/01/2026 ya se le ha roto una cremallera mal cosida en menos de un mes. En tienda física y atención al cliente online en España no me dan solución por haberlo comprado en otro país ni yendo con el ticket. ¿Dónde está su GARANTÍA DE 2 AÑOS POR LEY, señores?. No estoy pidiendo un cambio, estoy RECLAMANDO UN DEFCTO que ha salido en 18 días. ¿Qué hago con el bolso roto que NO ME HA DURADO NI UN MES, tirarlo?.
13. januar 2026
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Besvarelse fra MISAKO
Muchas gracias por contactarnos y sentimos mucho lo que te ha ocurrido.
Queremos aclararte que, si deseas hacer un cambio o devolución, este trámite debe realizarse en el país donde se realizó la compra, ya que cada tienda aplica sus procesos de devolución locales dado que las ofertas, promociones o precios pueden variar.
Mala atención
Hoy fui a la tienda que está en la lilla la atención de la chica muy ma la atención .No recomiendo
9. januar 2026
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Besvarelse fra MISAKO
Lamentamos mucho que tu visita a la tienda en La Lilla no haya sido satisfactoria. Agradecemos que nos hayas compartido tu opinión y sentimos que la atención de nuestra colaboradora no haya estado a la altura de tus expectativas. Estamos trabajando para mejorar nuestro servicio y esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.