MISAKO Anmeldelser 

Bastante falta de profesionalidad. Han enviado por error mi paquete a la dirección de facturación en lugar de a la de envío, se inventan que la empresa de reparto les ha confirmado que yo voy a ir a recogerlo a esa dirección, no cogen las más de 12 llamadas que llevo etc

La dependienta de la tienda de Alicante (Alfonso el Sabio) está especializada en ENGAÑAR A LOS TURISTAS. Cuidado con las medidas de los bolsos de viaje y maletas, porque te va a engañar.

El 1 de junio realicé un pedido y el 3 de junio sin aviso me lo cancelan. No hay forma de contactar con ellos.
Me dicen que les escriba, les he escrito varios menajes y les he dado todos mis datos y les he dado mi teléfono para que me llamen. El número de pedido es 815147 el problema no es la rotura de stock, es que me anularon el pedido.

Proceso de compra muy fácil, el envío bien, no estaba en casa y me llamaron pero no lo pude coger así que me volvieron a llamar por la tarde u me ofrecieron llevármelo a la mañana siguiente o dejarlo en un punto de recogida.

Llevo tiempo utilizando bolsos de esta marca, me gustan, los pido online porque si
decides devolver lo puedes hacer en tienda física y te devuelven el dinero sin problema, por el contrario la tienda Misako que hay en mi ciudad si compras y decides devolver, el dinero no te lo devuelven, te hacen cambio o un vale, pero no te reintegran el dinero, creo que es la única tienda hoy día que sigue éste protocolo, por eso compro online,
Los envíos son muy rápidos, mientras no cambien la política de devoluciones en tienda física seguiré comprando online.
Gracias

Encontré lo q buscaba y rebajado de precio. Llegó muy rápido. Satisfecha

Compramos un bolso con la cremallera defectuosa y fuimos a devolverlo ,lo cambiamos por otro igual ,tan igual que volvió a tener la cremallera defectuosa ,aceptamos el vale y compramos otro bolso ( los 2 primeros en Elche calle corredora y el tercero en Alicante cerca de Luceros ) este último el sábado día 17 de mayo ,el lunes 19 se le gan caído 6 remaches y otros se han soltado ,acudimos a la tienda de Elche ( muy agradable la dependiente) y solicitamos la devolución, la empleada llama a su encargada ( Mar me pareció de nombre ) no autoriza la devolución ( cada uno defiende lo suyo ) lo inaceptable es que la tal Mar le indica a la dependienta que nos diga que no volvamos a comprar más
1) si hicieran un buen control de calidad no tendrían que insultar a un cliente que viene a ejercer sus derechos
2 ) si no me devuelven el dinero y me dices que no vuelva a comprar ( la señora Mar sabrá en base a que se atribuye el poder de prohibirme donde comprar o no ) que hago ?
3) es inadmisible que una gestión que se puede llevar de una manera profesional acabe con un cliente ofendido por una persona que no entiende NADA de la atención al cliente
4) el teléfono de atención al cliente no contesta ,ya llevo 12 intentos ,seguiré insistiendo
Las dependientas fantásticas, tanto en Alicante como en Elche,Mar o como te llames espero que aprendas a tratar a las personas con más educación ,y a tus clientes con mas profesionalidad ,una pena

Punto 1; positivo porque localizaron el ticket con el extracto bancario que proporcione, tuve que cambiar el mismo bolso porque con un uso ya se deterioraba, llamé por teléfono explicando que por circunstancias si buscaba el ticket ( los guardo por su garantía LEGAL (aunque nunca he hecho uso, porque me parece excesivo que un producto de bajo coste con uso se devuelva) tardaba más tiempo e igual se pasaba la fecha de cambio y había que recurrir a la garantía ( y les dije que preferían? se me contesto pasa por tienda que se te soluciona, advertí que la primera vez la dependienta alego que era nueva y que no sabía, que fuera en otro horario 😳, me dijeron no vuelve a pasar porque ya están todas las viejas o formadas, hasta ahí pasable, pero es que cuando voy otra vez la misma dependienta, que alargándose el tiempo porque seguía sin saber hacerlo, me dice déjame el teléfono que te llamo cuando lo solucione, ya hay conteste, "si llame es para que no me pasara esto, hay problemas de movilidad etc" que cierto es que no es problema de ella pero tampoco el mio de que no este formada, aun así me quede y le dije no puedo venir cada momento y me dice, encima que te lo hacemos de buena fe, no tenemos porque, yo si no tengo el ticket no voy a una tienda 😳, por lo que le repetí, lo tengo ya avise pero les di a elegir si ir antes con el extracto y estar dentro del periodo o ir mas tarde y recurrir a la garantía por ley, nunca me había tomado tanto tiempo ni en una reseña, ni en un cambio ( porque como trabajadora cara al publico considero que tengo empatía, es mas ella me hablaba con gente en la tienda y yo le expliqué el deber del cliente y del del trabajador cuando se vació la tienda para evitar una situación incómoda para ella y optó por ponerse a la defensiva y reiterar que ella no va a una tienda sin ticket que se hace consecuente, por lo que era absurdo volver a explicarle todo, la coordinadora trato estupendo, la chica que me cogió el teléfono también, pero la que me acaba de atender en tienda c.c Atlantico fatal ( su trato al cliente, su formación en la caja, y su falta de conocimiento ante que si yo me retraso con recurrir a la garantía legal tengo 😳 CONCLUSIÓN: obvio no comprare mas ahí, ni se lo aconsejare a nadie y recomendación a la empresa formen a sus emplead@s y enséñenles como se debe respetar a un cliente, porque aunque haya trabajado 10 años como cajera y no este de acuerdo con que tengamos que aguantar de todo, los trabajadores deben estar formados y saber que no pueden contestar de cualquier manera, principal motivo por lo que empresas como Inditex o El Corte Inglés suelen formar a sus empleados sobre ciertas normas de protocolo

Todo en los plazos estipulados.

He ido hoy a realizar un cambio con el vale y al escanearlo daba error. Obviamente me he ido de la tienda (Max Center Barakaldo) sin nada.

RAPIDÍSIMO, DETALLES DEL PRODUCTO EXACTOS . CONTENTÍSIMA CON LA EXPERIENCIA,ERA LA PRIMERA VEZ QUE PEDÍA A MISAKO POR INTERNET

Buenas promociones fin de temporada

Atención post venta online nefasta. Lo siento por Misako, ya no vuelvo a comprar.

Fuí a cambiar un bolso sin etiqueta , alli mismo me dijeron q algunas veces lo hacían. Y por contar la verdad, finalmente no me lo cambiaron. Simplemente comenté q pensando q no lo iban a cambiarlo metimos otro regalo dentro. La Sta dijo q estaba sucio x dentro ya q había 3 trozos d hilo rosa q ni siquiera era d lo q habíamos metido. Tal vez nos lo vendieron así y ni lo vimos.

Compro un bolso pregunto si es de poliuretano y me dicen que no, pregunto si tiene etiqueta de composición y me dicen que no. Cuando voy a usarlo veo la etiqueta en el interior y pone 100% de poliuretano. O sea lo que es la información del producto un desastre!

Encomenda chegou rapido e muito bem acondicionada. Fiquei muito satisfeita!

Adorei a mochila pratica e bonita

Buena presencia.

Buena la experiencia a medias ,no creía yo que se tardaba 6 días para recoger un bolso en la tienda,una vez recogido el bolso la chica de la tienda muy amable,me tuvieron que dejar un bolso para la boda que tuve el día 22 de marzo,muchas gracias