mint&berry Anmeldelser 

Not recive my order ..I order Thermal Fleece Denim Jenkins 3 pair pay $62.90 I think its a scam company.

I received the jeggings. Followed their sizing chart. I can’t wear them because they are 1/2 the size they said are supposed to be.

I also ordered a magnifier and because it was not packed with care, it arrived in a mangled box and broken! I can’t call and they are not responding to the form on their website. I tried to submit a email but it was returned stating the email did not exist!

Would never recommend this company!

Terrible quality! Jeggings with the stitching printed on the fabric instead of actual stitching. Very thin fabric supposed to be warm thermal lined pants. It’s clearly a scam and they won’t refund money for poor quality. Stay away!

My money was withdrawn for purchase same day and it’s been a month now with no confirmation of purchase and of course no product. I messengered company for inquiry and response was hope you enjoy you purchase once received and it took 3 weeks to get that reply. I’m so frustrated!! Never Again.

I ordered the lines jeans in large. These won’t fit a ten year old. Cheap material and not fleece lined. They have so many rules of returns that no one will ever get any money back. Biggest scam yet. Stay far away from them😤😩😫

Wir haben vor Monaten 2 Zahnbürsten für unsere Hunde bestellt, sofort bezahlt und die Artikel NIE bekommen die Tracking Nummer exerziert überhaupt nicht, die gesendet wurde. Bekomme ewig nur die selben kopierten emails zurück, die ich schon zich Male auf meine Fragen bekommen habe, nach der Frage, dass Geld zurück zu erstatten, immer nur das selbe, wir kümmern uns drum und es kann schon etwas dauern. Es sind einfach nur Betrüger.., Finger weg !!

Von 7 bestellten Artikeln, 3 zurückgesendet. Das Geld wurde nur für 2 zurückerstattet, weil....keine Ahnung, costumer service antwortet nicht!

I received my order from mint-and-berry.com and I am satisfied. They reply fast on e-mails and they are trustworthy.

bei Mint&Berry habe ich Sommer Sandale mit Absatz bestellt. Die Versandzeit war in Ordnung, sowie waren die Sandale passend und Qualitativ gut. Auf dem Absatz, der aus Holz ist, befand sich aber ein fettiges Fleck, sowie an einer der Sohlen war eine abgeriebene Stelle. Bei einem neuen Artikel finde ich das nicht akzeptabel. Da mir die Schuhen jedoch passten und ich sie trotzdem kaufen wollte, habe ich an Mint&Berry eine Email mit Fotos von den Mangelhaften Stellen an diesen Schuhen geschickt, und um einen Preisnachlass gefragt. Es kam keine Antwort. Ich erinnerte Mint&Berry an meine Antwort nach einer Zeit - es gab keine Reaktion seits Mint&Berry überhaupt.

Inexistent customer service. I would give it ZERO stars if I could.

Where do I start? First of all, if you live in the UK and do not have a house number then forget about ordering with them as their system won't let you.

I've placed my order on the 26/11/17. Immediately after placing my order I contacted their customer service to let them know I had to place the number "1" as part of my house's name as it was the only way to make sure the order could go through and to see if it could be ammended their side after they received it. Their team replied saying they couldn't do anything about it and (I quote) "We hope that the order will still reach you." Fair enough.

My order never made it to me because of the slight error on the home address (which I've alerted them immediately after ordering). After 8 days of waiting I emailed them again to see if there's a way we could resolve this, but ever since they have NEVER REPLIED.

So far I've tried contacting this company via:
- Customer service email (2 times).
- Facebook messaging (2 times).
- Facebook post comments (3 times).
- Twitter (1 time).
- Instagram (2 times).

And NO ONE has bothered to reply. The next step will be to make a phone call and hope they actually do their job.

At this point I'm so fed up of chasing this company that I do not wish to resolve the issue. I just want my money back.

Während der Glamour-Shopping-Week bestellte ich zum ersten Mal bei mint&berry. Die Artikel wurden schnell zu mir geliefert und die Artikel schienen – bis auf eine Ausnahme – auch qualitativ hochwertig.

Bei dieser Ausnahme handelte es sich um ein paar Schuhe, das ich in rosa und in schwarz bestellt hatte. Das rosafarbene Exemplar war tadellos, beim schwarzen Exemplar hingegen war die Sohle unten schon etwas abgerieben, als wäre jemand damit gelaufen; zudem gab es kleinere Mängel (beispielsweise war der mint&berry-Schriftzug innen schief gedruckt). Ich probierte die Schuhe trotzdem an, da mich diese kleineren Mängel bei einem Kauf nicht sonderlich gestört hätten; die Sohle sieht bei Schuhen ja eh relativ schnell benutzt aus.

Jedoch passten die Schuhe nicht, sodass ich sie mit einigen anderen nicht passenden Artikeln retournierte. Nach einer Weile erhielt ich eine Mail, laut der die Schuhe nicht retourniert werden könnten. Einige Minuten darauf erhielt ich eine weitere Mail, in der man mir unterstellte, die Schuhe getragen zu haben; ich müsse sie nun kaufen und sie seien bereits erneut an mich verschickt. Ich antwortete, dass ich die Schuhe schon in diesem Zustand erhalten hätte und deshalb nicht dafür zahlen würde (zumal ich ja nichts mit Schuhen anfangen kann, die mir nicht passen).
mint&berry antwortete mir, dass die Artikel streng kontrolliert würden (anscheinend nicht streng genug, sonst hätte mir die Schuhe gar nicht erst geschickt) und dass ich als Retourengrund “defekter Artikel” hätte angeben müssen. Das empfand ich als hochgradig lächerlich, da die Schuhe zum einen nicht defekt waren (“defekt” hieße für mich, dass der Artikel so kaputt ist, dass er seinem eigentlichen Zwecke nicht mehr nachkommen kann, was nicht der Fall war) und zum anderen, dass man mir vorwarf, das falsche Kästchen auf dem Retourenschein angekreuzt zu haben. Diese Angaben sind meines Wissens freiwillig, sodass es mir recht kleinkariert vorkam, es mir als Fehler anzukreiden.

mint&berry gab nun vor, mit ihrer Rechtsabteilung gesprochen zu haben (was nicht stimmen kann, da mir Dinge gesagt wurden, die offensichtlich nicht dem deutschen Recht entsprachen) und dass ich die Schuhe zu bezahlen habe. Auch Auszüge ihrer eigenen AGB, die besagt, dass man innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag wiederrufen darf, konnten sie nicht überzeugen. Stattdessen beriefen sie sich darauf, sich immer um größtmögliche Kulanz bemühen würden.

Nach einem über drei Wochen andauernden Schriftwechsel gelang es mint&berry dann doch, die Rechtsabteilung zu kontaktieren und ich erhielt endlich mein Geld zurückerhielt – nicht ohne Erinnerung daran, wie kulant man sich mir gegenüber verhalte.

Ich werde dort also nie wieder bestellen – was ich als äußerst schade empfinde, da ich die Artikel dieser Marke eigentlich als schön und hochwertig empfinde. Ich habe aber mittlerweile online gesehen, dass der Mutterkonzern Zalando anscheinend ähnlich verfährt und Kunden unterstellt, Artikel getragen zu haben. Kunden gewinnt man so jedenfalls nicht.