Minitraktorgaarden Anmeldelser 17

Det startede rigtig godt. Jeg havde problemer med en kontakt på min havetraktor og ringede ind. Medarbejderen var hjælpsom med at slå modellen op og hvilken kontakt det kunne være. Han bad mig dobbeltchecke når jeg kom og sende ham et billede af kontakten inden han bestilte det hjem. Hvilket jeg gjorde, inkl. at jeg sendte billeder af varenummeret.

Da jeg skulle hente kontakten igår opdagede jeg ved selv at inspicere kontakten at det var den forkerte (det var en NO kontakt. Jeg skulle have en NC kontakt). Men da jeg gjorde opmærksom på at de må have fået den forkerte hjem gjorde de et større nummer ud af at fralægge sig ansvaret og at det var præcis det jeg havde bedt om. Jeg måtte simpelthen forsvarre at jeg havde oplyst det rigtige varenummer og at deres leverandør måtte have leveret forkert. Efter jeg kom hjem researchede jeg lidt mere og sendte dem bevis på at de har bestilt det rigtige nummer men deres leverandør måtte have sendt forkert...

Til alt dette fik jeg nu her en SMS hvor der står: "Jeg tænker at du skal finde et andet sted at købe dine reservedele, da vi ikke kan leve op til dine forventninger."
???
Det synes jeg godt nok er sløset.

Super fin service. Afleverede min robotplæneklipper til årlig service. Frank skrev at et leje burde skiftes og den var klar til afhentning allerede efter et par dage. Så tommel op herfra. God service og kommunikation og en regning der var til at betale.

Vores Stihl hækkeklipper (HLA 66) havde problemer med at den ikke altid virkede, men der var ikke noget mønster i det. Det forklarede vi da vi afleverede den på værkstedet. Vi endte med at betale omkring 700kr for at få renset sværdet, men hækklipperen fortsatte med at virke uregelmæssigt. Efter en hurtig YouTube søgning fandt vi ud af, at det var en kontakt, der sad fast, hvilket vi selv nemt kunne løse på 10 minutter.

Vores anbefaling er derfor at starte med selv at problemsøge inden du vælger dette værksted. Medarbejderne var imødekommende selvom de ikke kunne løse problemet, og ventetiden var kort ift. andre steder

Service er ikke en del af forretningen.
Har haft en del dårlige oplevelser

Jeg har lige fået afsluttet min sag ang. min Stiga traktorplæneklipper.
Den var lidt over garantiperioden, da den fik motorproblemer. Rep. af motor, men desværre igen motorstop.
Det endte med at jeg har fået en ny motor monteret OG UDEN beregning, da de vurderede at der nok havde været en fejl ved motoren fra ny.
Jeg har igennem hele forløbet, som jo var lidt frustrerende lige hvor græsset groede helt vildt - fået en super god behandling af alle incl. løbende informationer fra mekanikeren som havde sagen.
Yderst tilfreds med Minitraktorgården i Køge.

Har en robotplæneklipper model 415X som skulle have et nyt printkort. Jeg afleverede maskinen med aftale om at få den inden jeg skulle på ferie, men på tros af jeg besøgte minitraktorgården inden ferien lykkedes det ikke. Efter syv dage på Kreta ringede jeg og forlangte maskinen færdig i dag Onsdag - og ville forlange den udleveret hvis den ikke var ordnet. Efter Ca to timer fik jeg en SMS om at maskinen var færdig. Regningen lød på et printkort og en halv montør time hvilket er ok. Men utroligt at så simpel en opgave skal tage så lang tid, selv om man har en aftale med firmaet.

Seriøst det værste fusk, skriver timer på der slet ikke findes i åbningstiden

Ringe service og priser der ligger 60% over markeds prisen

Kjærsgaard/Røpke

Min plæneklipper kun ikke trække hjulene
Det er en Biltema klipper 5- 6 år.
Minitraktorgården var lidt lorne ved om der kunne skaffes reservedele til den mere.
De kunne ikke finde noget på Biltemas hjemmeside og vi aftalte at jeg skulle tale med Biltema om reservedelen kunne skaffes.
Medarbejderen derude ville prøve at forske lidt i sagen og efter få dage kunne jeg hente drivremmen😊
God service, men det manglede da bare, når maskinen var købt der. Så må de da også have reservedele - ellers er der jo ikke nogen grund til at handle der.
Leverede følgende reservedel og maskine til Minitraktorgården og allerede dagen efter var den klar.
Har slået græsset forleden og den kørte som en drøm.
Håber det varer ved.
I sin tid var klipperen rimelig billig, ca. 2000 kr - men har altid kørt fint og når den kan repareres er alt jo godt👍
Vil bruge Minitraktorgården fremover

Tror jeg handler et andet sted en anden gang det er ikke et sted jeg vil lægge min penge og det gjorde jeg så et sted hvor jeg fik service. Ny indkøbt minigraver

Har nu været forbi Minitraktorgaarden en del gange (+10) indenfor det seneste år. Man kommer ind i forretningen og går de ca. 15 meter hen til disken, her sidder personalet 3-4 stykker bag deres skærme, hvad de laver, må guderne vide. Som kunde kan man så stå der og glo,fundere over hvordan man i dagens Danmark kan drive en forretning så amatøragtigt og så fjern fra det som hedder “sund fornuft og god kundeservice”, generelt har jeg oplevet at der går op til 4-5 min. før en har rejst sig og dovent har formuleret “hvad kan jeg hjælpe med”, 4-5 min. er altså lang tid når vedkommende sidder indenfor 1,5 meters afstand. En dag rejse en sig relativt hurtigt, men kun for at gå ud på det bagvedliggende lager, for bagefter at sætte sig bag skærmen. Når man så efter at have handlet forlader butikken, bliver man mødt af larmende tavshed, ikke noget med “hav en god dag”, eller noget i den retning. Personalets tekniske viden og evne til ar sætte sig i kundens sted er så ringe at det skriger til himlen, de har egentlig ikke lyst til at sælge, bare sidde der og glo ind i skærmen. Jeg havde brug for en minigraver og fin endelig fat i en “sælger”, men det gad han sgu ikke rigtigt, så nu har jeg købt en minigraver til 200.000 et andet sted, hvor de værdsætter det at have kunder. Jeg havde forleden en udfordring mht. at bruge min dyrt indkøbte buskryder på skråninger, og ift. buskryderhovede med kugleleje i, her prøvede jeg lige at give minitraktorgaarden et sidste forsøg, men Jøses, det havde de heller ikke kendskab til. Episoden står i skærende kontrast til en anden butik indenfor samme branche, som dog ligger 1,5 times kørsel fra min bopæl (bor 15 min. fra Minitraktorgaarden), her talte jeg med ejeren, som fortalte mig hurtigt og præcist hvilken løsningen jeg skulle gå med. Jeg startede bilen og kørte de 2x1,5 time, og blev mødt af de mest dedikerede og vidende mennesker, jeg fik hvad skulle bruge, og fik en sublim behandling. Her var der masser af energi, og en kundeservice hvor man møder kunden, i kundens behov. Minitraktorgården virker sammenlignet med dette som en depressiv udgave af Shu-bi-dua.

Nu har jeg handlet en del hos team minitraktorgården Næstved gennem de sidste 2 år
Og det er bare super. Der er altid go service og godt humør. Og er der noget som de ikke ved finder de ud af det og giver en melding. Det er altid en fornøjelse at kører der ud og handle når man mangler noget. Kan klart anbefales.
BLP Havepleje

Bare gå videre! Det er spild af tid, at prøve at handle med så indkompetente mennesker. Jeg var nede i butikken (Køge) og havde allerede fundet en Stigs havetraktor jeg ville have. (3108 hw) jeg fortæller Poul, at jeg gerne vil handle lokalt, i stedet for at købe online. (For at støtte de lokale). Så vi kunne finde en pris i mellem. Det kunne vi sagtens og finder en fornuftigt pris. Vi aftaler han ville vende tilbage til mig med en dato og endelig handle.
Jeg hører simpelhen ikke fra manden! - efter et stykke tid tager jeg så kontakt igen, og han fortæller han ikke kan efterkomme den pris han har givet mig. Fair nok. Han kommer så med en anden pris, og jeg godkender den nye pris. Han skal så igen vende tilbage, med dato og endelig handel. IGEN HØRER JEG IKKE FOR MANDEN! Jeg ringer igen til butikken, og for fat i hans kollega, der intet kender til sagen, men fortæller Poul er taget på ferie. Der er altså 14 uger siden!
Jeg prøver så igen ugen efter (nu er det en måned siden, jeg var dernede først gang)
Og for fat i Poul. Han beklager selvfølgelig over hans (elendige behandling) og tilbyder nu en helt anden maskine? Jeg fortæller ham jeg gerne vil ha præcis den havetraktor jeg har bestilt. Han oplyser mig, han ikke kan få en dato på hvornår han kan få den. Jeg tvivler stærkt på hans udtales, men nu vil han da lige undersøge det igen.
Slutter samtalen af med, han stadig har en mindre model holdene, han gerne vil sælge mig. Jeg takker pænt nej tak.
Så går der over en uge, før jeg modtaget et opklar fra Poul. (Vi er på 5 uger nu )

Poul fortæller mig. “Nu kan jeg ikke holde dig hen med snak mere”!? Og han ikke kan sælge til den pris han havgivet mig.
Men han har den anden holdene. !!
Hvad Søren er det der forgår!!!! Jeg har været tålmodig og flink. Ikke råbt eller skældt ud. Der er altså en græns for hvad man kan tillades sig!
Kan på ingen måde anbefalede, at indgår dialog eller handle med denne virksomhed.
Total uprofessionelle og ligegyldhed skal man lede længe efter.

Ps. Ugen efter ser jeg de har en 3108 hw på lager på deres webshop. Meget mærkeligt firma!!!!

/Sebastian

Har købt en automower i Næstved afdelingen med installation. Desværre er der fejl i installationen og det skal rettes.
Jeg har nu haft min maskine i 3 uger. Den har kørt i 3 dage og holdt stille i resten af dagene da jeg stadig venter på en teknikker.
De returnerer ikke telefon opkald og ingen ved hvem man skal tale med når man endelig kommer igennem på telefonen.
Fatter ikke man kan drive virksomhed på den måde.

Et såkaldt Husqvarna automower center. I hvert fald ikke i Køge. Brugte 2 måneder på at vente på at de fik den repareret. De brugte 2 forsøg på at reparere min Automower (forhjul skulle skiftes) Første gang jeg afhentede den og satte den i gang igen viste det sig, at da reparatør havde åbnet automower havde de knækket noget inde i maskinen så da den bakkede var der kollisions alarm bag. Maskinen kunne ikke køre. Sendte den tilbage i hovedet på dem, hvor Minitraktorgården mente at jeg selv var skyld i skaden. Jeg checkede selv op på skaden og fik at vide, at hvis man ikke skiller maskine korrekt ad, så knækker man 2 beslag.
Efter en general dårlig behandling af værkfører eller hvad han var, endte jeg med en efterregning på ca 650 kr for at reparere det de havde ødelagt. Efter at have brokket mig både til Minitraktorgården Køge og Husqvarna Danmark tilbød Minitraktor gården at dele regningen. Tak for nå ja, en ekstrem dårlig oplevelse. Kundeservice, hvad er det.

Mini traktor gården Næstved.
Pænt udvalg. Venligt personale.
Havde en reklamation.
Der var fire om sagen. Chefen var stresset og manglede overblikket.
Han endte med at trække mig ud bagved.
Jeg roste personalet og mekaniker der ordnede min Klippo Triumpf plæneklipper.
Den kører atter super. Og jeg fik reduceret regningen.
Så rimelig og fair behandling der.

Vil fortsætte med at bruge forretningen.

Jeg var forbi I weekenden for at leje en mosrive til vores rider.
Henter den da de åbner, og tager ud og handler resten af de ting vi nu skal bruge i løbet af weekenden.
Da jeg kommer hjem og skal til at i gang med, at anvende mosriven så kan min rider ikke trække den.
Den laver hjulspind, her laver jeg en video som jeg kan tage med ud på minitraktorgaarden.

Da jeg kommer der ud henvender jeg mig ved disken, og forklarer at jeg har en udfordring med den maskine jeg lige har lejet.
Jeg forklarer problemet og viser min video, hvorefter jeg får verdens dårligste behandling.

Her bliver jeg tiltalt til på en sådan måde, at jeg kommer til at fremstå som en svindler der forsøge at slippe for mine regning. (som allerede er betalt)
Der tales så højt og med nedlade tone, at alle i butikken vender sig og kigger på mig.
Jeg vil ikke komme med detaljer omkring, hvad den pågældende medarbejder ellers fik fyret af omkring ting jeg have gjort forkert.

Måske man skulle have startet, med at undersøge hvad der evt. kunne være galt, siden den ikke virkede frem for at gøre sin kunde til grin over for alle andre kunder.

Nu har jeg trods alt handlet alle mine maskine store som små hos dem og har altid fået en god betjening.
Men denne medarbejder, har på alle områder overtrådt mine grænser og den kundeservice der blev ydet er den værste jeg nogensinde er blevet udsat for.