mifassur.com Anmeldelser 34

Renseignement évasifs et partiels, les conseillers disent ''on va vous envoyer les documents'' mais ne le font jamais.
On reste là comme un idiot avec sa question et quand on est un peu naïf (au début) on s'attend à un mail dans les deux ou trois jours, qui n'arrivera évidemment jamais.
Au lieu de dire ''je ne sais pas'' les conseillers préfèrent dire ''c'est tellement complexe il faudrait regarder ça'' et du coup m'éjèctent : ''voilà vous aviez une autre question ?'' et vous n'avez jamais votre réponse, on me bouscule vers la sortie rapido...
Après plusieurs appels (pas plus de 1 par an en 30 ans) je remarque que le ton employé est de plus en plus condescendant.
Par exemple je demande il y a quelques temps à une conseillère ce que je peux éventuellement faire d'un ancien produit d'épargne de la MIF. Même pas dans le but de le retirer de la MIF, juste pour le regrouper avec mes autres produits, pour faire simple, si c'est judicieux. Le but était d'avoir une réponse, immédiate ou même différée, mais précise. Au lieu de me répondre par les solutions simples, elle me lance ''qu'est-ce que je peux faire !? qu'est-ce que je peux faire !?... J'en sais rien moi !''
Ça donne vraiment la certitude qu'on est intéressant uniquement pour déposer de l'argent sur le produit imposé par vous, notamment les unités de compte ou autres produits complexes avec risque de perte en capital, mais dès lors qu'on veut gérer son argent, modifier une clause bénéficiaire ou pire demander un rachat on n'existe pas, on gêne.
C'est dommage car ce sont à coup sûr des centaines de milliers d'euros qui ne sont pas déposés à la MIF quand on est mal reçu ou mal traité.
Heureusement, il y a d'autres assureurs mutualistes respectueux du sociétaire où tout est simple et fluide.

Le site internet est vraiment rudimentaire comparé aux autres assureurs. L’ergonomie n’est pas aboutie, des formalités disponibles en ligne aboutissent à des formulaires pdf qu’il faut imprimer et renvoyer … Les délais de traitement sont assez importants et nécessitent de bien valider les dates de valeur des opérations. La messagerie est dans le même genre et la fourniture de documents se fait par mail … En termes de sécurité ce n’est pas acceptable et franchement risqué.

Une erreur de votre part a entrainé l'ouverture d'un contrat supplémentaire au nom de ma femme, alors que le premier avait été validé!! Un prélèvement de 2500€ a donc été effectué sur mon compte entraînant des agios sur mon compte bancaire!! la suppression de ce contrat et le remboursement a été un peu long sans indemnité de votre part!!

Site avec navigation facile, explications claires, pour des produits performants et fiables

La façon de se connecter au site est très sécurisé, même peut-être trop comparée aux concurrents, et l'appel à un conseiller a parfois été nécessaire pour ce faire. En revanche, le sérieux de la société est à souligner.

La souscription est très facile. Les conseillers sont compétents. Les rendements sont excellents, parmi les meilleurs.

Souscription d'un PER : La souscription s'est déroulée sans souci. Je suis satisfait des contacts que j'ai eu et des interlocuteurs qui m'ont bien renseigné. Seul petit bémol: la création du compte qui n'a pas été complètement fluide. Pas possible d'accéder le premier jour mais ça s'est réglé après 24 heures. Design et fonctionnalités du site un peu basique.

Le site n'est pas à la hauteur pour réaliser des opérations en ligne ou aujourd'hui faire une simple réclamation , le même message apparait systématiquement lorsqu'on veut transmettre un message via le formulaire de contact / reclamation / opérations. Ce message est le suivant "une erreur s'est produite lors de l'envoi de votre message - Merci de réessayer plus tard." J'ai refait au moins 10 essais avec des navigateurs différents, toujours le même message...
J'ai essayé également de les contacter par téléphone, impossible de les joindre, on reste 30 minutes à attendre. La seule alternative qu'il me reste est de faire un courrier papier avec les X pièces demandées pour faire un rachat total. La fiabilité du site serait à revoir de toute urgence... Pas à la hauteur

Méfiance. Sociétaire depuis plus de trente ans, c’est du jamais vu. Je mets en place un nouveau versement programmé il y a 3 mois et je m’aperçois qu’ils me prélèvent plus que prévu. Donc je passe mon contrat en versement libre en attendant des explications. Et ça fait la 3e fois qu’il le réactive en versement programmé et qu’il me prélève. Je viens de révoquer le mandat sépa. J’ai appelé une dizaine de fois et je n’ai toujours aucun retour. Leur communication pour collecter est très agressive mais quand il y a un souci, le service client est aux abonnés absents. Ça fait peur.

J’ai ouvert un compte d’assurance-vie le 6 octobre 2025. Le 14 octobre, un prélèvement de 5 000 euros a été effectué, correspondant à mon investissement. Cependant, je n’ai reçu aucune information de leur part concernant mon inscription ni mes identifiants de connexion.
J’envoie des e-mails depuis une semaine, mais je n’ai obtenu aucune réponse , a eviter

L acces à mon compte, qui existe depuis 2006 est paramétré de sorte à decourager le client a consulter son compte.
Le mot de passe qui na pas change est refusé,
On perd un temps fou à rentrer ses coordonnees de verification demandees,
pour... peanuts.
refus de valider mes données au motif "something went wrong"
A fuir !!!!

J'ai plusieurs contrats d'assurance vie dans différentes compagnies de courtiers ou assureurs en ligne. La MIF est de loin la plus réactive lorsque vous voulez faire un rachat ou que vous souhaitez bénéficier d'un capital suite à un décès.
En effet, jai fait deux demandes pratiquement en même, une de rachat et une autre pour obtenir un capital suite au décès de mon père. Le tout a été réglé en moins de 15 jours, à partir du moment où le dossier était complet. Pour d'autres compagnies, je n'ai toujous pas la liste des documents à fournir !
Par contre, le service d'appels téléphoniques est externalisé. Là, vous pouvez tomber sur des conseillers qui ne connaissent rien en assurance vie et qui vous réponde n'importe quoi en matière de fiscalité.

Incroyable d'être aussi long. J'ai tout envoyé pour une souscription et ça fait plus d'un mois que mon argent reste sur mon compte bancaire en rapportant 0!
Ils avaient simplement à me dire quand j allais être prélevé.

Inadmissible !
Chèque réceptionné le 11 mars. Le 28, le fonds euros de mon contrat d'assurance vie n'est toujours pas crédité!!!!!!
Quand la MIF passera t-elle à la digitalisation ?

Ravie des performances de la MIF, conseils personnalisés, frais de gestion très réduits, je conseille

Le per souscrit debut décembre, validé bcp plus de tard. Impossible gérer en ligne et si on ne signe pas le formulaire à envoyer en ligne hop c est caduc. Mais comment le signer ? Ce qui fait qu il est impossible d etre réactif !!!! D autant que l accès au compte ne cesse de bugger depuis la modification du site. Je déconseille fortement.

impossible d'obtenir une réponse à mon mail datant de plusieurs jours de la part du service décès . je cherche partout leur numéro de téléphone direct mais rien, juste un numéro commun pour tout. J'appelle et demande à être mise en relation mais je tombe sur une standardiste extrêmement désagréable qui quand j'explique me dis qu'il faut patienter de recevoir une réponse (à un mail urgent...) et n'arrête pas de me le répéter de façon condescendante alors que je lui explique que j'appelle car ils ne répondent pas à mes mails... service clientèle déplorable, je ne sais pas où ils vont chercher leurs standardistes et comment ils les recrutent, mais elle ne cherchait clairement pas à m'aider car elle refusait même de faire passer mon message au service décès disant que j'avais besoin d'une réponse à mon mail...

Bon fond euros.
Interface client simple et moderne
Frais raisonnable, sauf Frais de versement qui pourrait être totalement supprimé...
Offre UC un peu light