Sehr enttäuschend – keine Rückerstattung, keine Kommunikation
Ich habe bei mietedoch.de ein Produkt zur Miete angefragt und dieses auch direkt per Visa bezahlt. Kurze Zeit später erhielt ich jedoch eine Ablehnung der Anfrage. Auf meine Rückfrage, ob das Geld denn nun rückerstattet wird, bekam ich nur die knappe Info, dass es "bereits zurückgezahlt wurde" und es "etwas dauern kann".
Was mich aber sehr stutzig macht: In der E-Mail zur Rückerstattung steht, dass das Geld angeblich auf Klarna zurückgebucht wurde – obwohl ich nie mit Klarna, sondern mit Visa gezahlt habe. Seitdem antwortet das Unternehmen nicht mehr, weder per E-Mail noch über WhatsApp, obwohl sie dort eigentlich erreichbar sein sollten.
Bei anderen Unternehmen erfolgen Rückerstattungen auf Kreditkarten in der Regel innerhalb weniger Sekunden oder Minuten – hier jedoch warte ich nun schon deutlich länger und sehe keinerlei Geldeingang.
Da ich keinerlei Rückmeldung mehr erhalte und mein Geld bisher nicht wieder auf meinem Konto eingegangen ist, werde ich jetzt wohl den Käuferschutz aktivieren müssen.
Leider absolut keine Empfehlung – für mich war das ein sehr frustrierendes Erlebnis und ich kann nur jedem raten, hier nichts zu Mieten.
Update 04.06.2025:
Der Betreiber der Webseite versucht mich jetzt per E-Mail mit rechtlichen Schritten einzuschüchtern, weil ich meine ehrliche Erfahrung geteilt habe.
Übrigens habe ich den Käuferschutzfall bei meinem Zahlungsanbieter gewonnen.
Update: 09.06.2025:
Das Unternehmen versuchte vergeblich, meine Bewertung bei Trustpilot löschen zu lassen – erfolglos. Trustpilot hat meinen Bericht geprüft und bestätigt.
Statt sich mit der Kritik auseinanderzusetzen, folgte eine öffentliche Antwort voller persönlicher Unterstellungen, die von Trustpilot umgehend entfernt wurde.
Wenn ein Unternehmen statt Kundenservice lieber mit rechtlichen Drohungen, Löschversuchen und beleidigenden Kommentaren reagiert, sagt das mehr über den Umgang mit Kunden als jede Bewertung.
8. april 2025
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