En grundlæggende utryg og uværdig oplevelse – jeg kan på ingen måde anbefale Midtfyns Elforsyning
En grundlæggende utryg og uværdig oplevelse – jeg kan på ingen måde anbefale Midtfyns Elforsyning.
Vores forløb med Midtfyns Elforsyning kulminerede i maj 2025, hvor virksomheden begik en alvorlig fejl i vores elinstallation. Fejlen medførte, at der blev sendt omtrent dobbelt strømstyrke ind i vores hjem. Konsekvenserne var omfattende: størstedelen af vores elinstallationer blev ødelagt, og vores hverdag brød sammen fra det ene øjeblik til det næste.
I første omgang anerkendte Midtfyns Elforsyning selv ansvaret, og strømmen blev genetableret. Men derefter forsvandt enhver form for kommunikation. Vi blev overladt til udelukkende at håndtere alt gennem forsikringsselskabet, og ingen fra virksomheden fandt anledning til at følge op, rådgive eller på nogen måde vise forståelse for den situation, de havde bragt vores familie i.
Det tog ni dage – ni dage uden varmt vand – før vi, på helt eget initiativ, fik genetableret noget så basalt som muligheden for at bade vores børn. Vi stod tilbage med en regning på omkring 20.000 kr. samt betydelige arbejdsmæssige omkostninger, da vi måtte tage fri for at forsøge at gendanne bare et minimum af normalt familieliv. Hver eneste opgave, hver eneste kontakt, hver eneste løsning – alt var overladt til os. Det stod hurtigt klart, at Midtfyns Elforsyning ikke havde nogen intention om at hjælpe os videre, til trods for at skaden utvetydigt var forårsaget af dem selv.
Ingen forventer ufejlbarlighed. Fejl kan ske. Men når en virksomhed begår en fejl med så vidtrækkende konsekvenser, bør man kunne forvente omhu, ansvarsfølelse og menneskelig anstændighed. I stedet blev vi mødt af fravær, afvisning og en påfaldende mangel på vilje til at tage vare på de mennesker, der blev ramt.
Jeg vil på det kraftigste fraråde at benytte Midtfyns Elforsyning, særligt når vi har mange kompetente og ordentlige lokale virksomheder, der forstår, at service ikke kun handler om jura – men også om anstændighed og ansvar.