Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut mir sehr leid, dass Sie unzufrieden waren. Ich denke jedoch, Sie hätten mich zuerst kontaktieren sollen, damit ich weiß, worum es überhaupt geht.
Offensichtlich haben Sie den Betrag von PayPal zurückerstattet bekommen – das bedeutet, dass Sie nicht betrogen wurden. Bei digitaler Ware, insbesondere bei Lizenzschlüsseln, die bereits eingelöst wurden, ist eine weitere Nutzung nicht mehr möglich. Die Laufzeit beginnt ab dem Moment der Aktivierung, also ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Schlüssel eingegeben haben.
Das heißt: Sie haben die Ware über PayPal erhalten, der Key ist bei Ihnen geblieben – und nun werfen Sie mir Betrug vor? Ich verstehe nicht, wie Sie das begründen möchten.
Trotzdem: Bitte zögern Sie nicht, mich erneut zu kontaktieren – ich helfe Ihnen gerne auch bei der Installation.